在10月12日国会进行的公平交易委员会国政审查中，外卖平台“배달의민족”（배민）运营公司优雅兄弟的副总裁金勇锡出席，因被指控限制入驻商家的其他公司促销活动、误导“单家配送”名称以及海外母公司资金转移等问题受到议员们的严厉质询。公平交易委员会主席朱炳基表示将正式调查竞争平台的促销限制行为。 据相关行业消息，质询的核心是배민将原有的“배민온리”更名为“促销专属”的制度。孙明洙民主党议员指出，公平交易委员会开始调查后，“名称只是更改，促销期间仍然限制其他外卖应用进行折扣或优惠券活动的条件依然存在。”孙议员公开的特许经营总部工作邮件及合同条款中规定，禁止在竞争外卖应用中使用合作商家的费用进行优惠券和价格折扣。 孙议员批评道：“外卖应用之间的价格竞争所产生的折扣费用由个体经营者和小商家承担，最终只会转化为배민的利益。”对此，金勇锡副总裁解释称，该促销是与入驻商家达成协议后进行的临时支持，但当孙议员再次询问“结构上是否保证入驻商家的自由参与”时，他未能给出具体回答。朱主席表示将对相关提交材料进行合法性审查。 배민的“单家配送”运营方式也受到关注。韩敏秀民主党议员指出，“배민在将单家配送与经济配送合并派送时，仍然保持‘单家配送’的名称，可能会误导消费者认为是单独直送。”当被询问是否存在最后进入的单家配送订单优先派送的情况时，金副总裁承认“确实存在”，但表示“仍然遵守即时配送原则”。不过，他承认在合并派送方面对消费者的告知不足，并承诺进行系统改进。 海外母公司资金转移问题也引发了逃税的争议。一位议员提出，优雅兄弟去年以约4900亿韩元规模回购并注销自家股票的方式，可能被滥用为降低税负的手段。 金副总裁表示，由于国税厅正在进行税务调查，因此避免具体提及，并表示“将认真配合调查”。此前，财政经济委员会已决定将金范锡优雅兄弟的代表作为证人，检查海外资金转移结构及税收适当性。 民主党议员闵炳德指出，배민与쿠팡이츠在入驻商家的公告及店铺介绍中限制使用“电话订单”、“手续费”等特定词汇的做法，认为这是对入驻商家的不当营业活动干预。 朱炳基主席表示，将仔细审查平台任意设定交易规则是否侵犯交易对方的营业自由。公平交易委员会在6月驳回了배민与쿠팡이츠提交的3600亿韩元自愿整改方案，并正在进行对市场主导地位滥用的本案审查程序。如果违法性得到证明，배민可能面临2390亿至5100亿韩元的罚款，而쿠팡이츠则可能面临250亿至420亿韩元的罚款。公平交易委员会计划在年内确定审查日程。 此外，배민方面在此次国会听证会后，仍然感受到紧张气氛，预计在10月26日开始的综合审计中，金范锡优雅兄弟的代表可能会出席作证。此前，国会财政经济计划委员会已于上个月28日将优雅兄弟的金范锡代表选为国政审查证人。

쿠팡与쿠팡이츠为帮助国内餐饮小商户进军日本市场，将提供从培训到菜单咨询及当地销售的分阶段支持。 쿠팡与쿠팡이츠于1日宣布与新宿韩国商人联合会共同开展‘K-食品海外跃进同行计划’。该计划于9月启动入门培训，本月进行菜单咨询，优秀参与者将在11月获得日本当地销售机会。 此次计划吸引了考虑进军日本市场的餐饮小商户、传统市场商人及创业者等参与。本月，参与者将亲自制作希望在日本市场推出的菜单，并接受厨师等餐饮专家的评估和一对一咨询。 쿠팡与쿠팡이츠将根据商业执行计划、菜单完成度及专家评估等标准选拔优秀参与者。被选中的参与者将在11月参加于日本举行的‘新大久保多文化庆典’活动，通过食品车销售自己开发的K-食品，并观察当地市场和餐饮趋势，直接了解消费者反应。 新大久保是日本著名的韩国城，截至6月已有700多家商店，其中约350家为餐饮店。쿠팡与쿠팡이츠服务于6月17日在东京新宿与新宿韩国商人联合会签署了K-食品日本市场支持的合作协议，并开展了与当地市场的对接及培训、咨询等工作。 쿠팡还在扩大海外销售支持范围。在台湾，쿠팡与中小企业部、大中小企业农渔业合作基金会合作，支持国内中小企业的当地市场拓展，并开展了从商品注册到市场营销、物流、通关及客户服务等出口全流程的支持项目。 쿠팡이츠相关人士表示：“此次计划旨在让对日本市场感兴趣的小商户能够亲身体验当地市场，我们将继续推出支持小商户挑战的多样化项目。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

쿠팡开始支持传统市场的在线销售能力提升。 쿠팡与쿠팡이츠于10日宣布，将从忠北青州肉街综合市场开始推进‘传统市场数字跃升同行计划’，并计划在明年上半年扩展至巨济等地区传统市场。 该计划主要包括在线销售策略咨询、产学合作和米制品制作等内容。未来还将推进包装材料支持和在线策划展的运营。 对于缺乏入驻经验的商家，将提供入驻准备培训和菜单、商品拍摄等支持。考虑到传统市场中老年商家的特点，入驻后也将帮助其在线销售运营。 还将利用与地方大学的产学合作。大学生将从20岁消费者的视角提出店铺营销策略和新客户引入方案。还将挖掘市场特色菜单，制作成米制品。 此前，쿠팡在首尔清凉里市场进行了类似的支持。通过在线销售策略咨询、与庆熙大学酒店旅游学院的产学合作、米制品开发和包装材料支持等措施，清凉里市场参与商家的今年上半年쿠팡이츠销售额较去年同期增长约40%。 쿠팡이츠还在扩大针对传统市场的在线促销。8月在束草观光水产市场进行的策划展中，参与商家的活动期间，쿠팡이츠销售额较上月同期增长87%。部分店铺的周销售额较上周增加了最高220%。 张英哲 쿠팡社会贡献室常务表示：“将根据地方市场的特色，支持传统市场商家稳定地开拓在线销售渠道，实现可持续发展。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

쿠팡이츠正在加速传统市场商人的在线销售渠道扩展。 쿠팡이츠于1日表示，参与上个月举行的“我们社区的真实市场-速食旅游水产市场”企划展的商家销售额较上月同期增长了87%。 该企划展于7月16日至8月17日举行，旨在吸引夏季假期的游客和当地消费者。쿠팡이츠提供了折扣券，并特别展示推荐商家，同时还为部分商家提供了宣传视频和菜单照片拍摄等支持。 此次针对传统市场的共生企划展并非首次。今年3月在首尔清凉里综合市场举行的企划展中，参与商家的销售额也比上月增长了约54%。随后，随着对环保包装材料的支持、1对1在线销售咨询、米其林套餐制作、庆熙大学产学合作等措施的实施，清凉里市场参与商家的上半年쿠팡이츠销售额较去年同期增长了约40%。 佣金支持也集中在传统市场。쿠팡이츠自今年4月起对一般商家的包装订单适用6.8%的中介使用费，但决定对传统市场和销售额低于20%的小型商家在2027年3月之前维持免费促销。自2021年10月以来，쿠팡이츠一直实施包装服务中介使用费免费政策。 쿠팡이츠相关人士表示：“未来，我们将继续通过反映地区和市场特色的共生企划展和数字转型项目等，持续为传统市场的活跃提供多样化支持。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着食品配送市场的增长放缓，以及免费配送竞争使得盈利变得愈加困难，配送平台们正在扩大业务范围，进军购物和生活用品等快递商务领域。它们不再仅专注于食品配送，而是以30分钟左右的快速配送为卖点，进军日常消费市场。面对增长瓶颈，配送行业将快递商务视为新的突破口和增长动力，市场争夺战也随之加剧。 据行业消息，쿠팡이츠自5月底在济州地区启动了快递商务服务“쿠팡나우”。쿠팡이츠相关人士表示：“我们在部分地区基于现有的이츠마트服务进行临时试运营。” 이츠마트是一项基于直采的服务，能够即时配送肉类、水果、蔬菜、方便面等食品和生活用品。该服务于2021年在首尔松坡区试运营，随后扩展到西大门、江南、江东区等地，去年8月停止所有运营。取而代之的是，쿠팡이츠内的购物服务引入了多家商店，扩大了可通过快递商务购买的商品种类。 业界分析认为，쿠팡이츠重新进入快递商务市场的原因在于该市场的增长潜力以及竞争对手的业务扩展。在食品配送市场增长放缓的背景下，快递商务被视为获取新消费需求和扩大业务领域的战略选择。 根据国家数据处的“在线购物动态”，2025年在线食品服务交易额预计将达到41.5889万亿韩元，比去年增长11.8%。然而，今年以来增长势头进一步放缓。今年1至6月，在线食品服务的总交易额为21.7648万亿韩元，仅比去年同期的20.0768万亿韩元增长8.4%。在经历了新冠疫情后的快速增长后，食品配送市场已进入成熟期，增长率降至个位数。 相反，快递商务市场预计将迎来快速增长。全球市场研究机构莫尔多尔智能预计，韩国快递商务市场将从2025年的316亿美元（约合4.3万亿韩元）增长到2031年的451亿美元（约合6.3万亿韩元）。 随着单身家庭和双职工家庭的增加，小额即时购买需求上升，消费者对快速配送的期待也扩展到食品和生活用品领域，促使即时配送需求不断增长。 主要企业的业绩也显示出增长潜力。배달의민족运营的快递商务服务“배민B마트”在2021年的销售额为4217亿韩元，去年增长至7811亿韩元，四年内增长了85.2%。今年第一季度，订单数量和交易额分别比去年同期增长了37%和36%。累计订单客户数已扩大至800万。 专家们预测，快递商务将不仅仅是附加服务，而是配送平台的主要业务。金大钟，世宗大学商学院教授表示：“快递商务是突破食品配送市场增长瓶颈的重要新增长动力，短期内扩大销售，中长期则通过物流效率和规模经济确保盈利能力是关键。”

配送行业的快递商业竞争重心预计将从“30分钟配送速度”转向谁能以更低的成本、更密集地建立物流和门店网络。美团和쿠팡이츠分别以物流中心型和门店联动型的截然不同方式参与快递基础设施竞争。 根据23日行业消息，美团的B마트以自有物流网络为核心。B마트基于全国80多个城市型物流中心（PPC），在30分钟至1小时内配送生鲜食品、加工食品和生活用品。今年上半年，美团在光州广域市西区、光山区、全南木浦市、庆北庆山市和京畿道杨州市相继新设PPC，扩大到相对人口密度较低的地方城市。 此外，美团还将大型超市如Homeplus和便利店入驻平台，兼顾自有物流网络的速度和现有流通网络的商品多样性。美团表示，B마트今年第一季度的订单数量比去年同期增长了37%。累计订单客户数已达到800万，每月通过B마트购物三次以上的客户也比去年同期增长了54%。 由쿠팡运营的쿠팡이츠在去年8月结束了因租金和库存管理负担而缩小服务范围的直采型服务“이츠마트”，转而推出“购物·购物”服务，将社区商店、便利店和企业型超市（SSM）等入驻应用程序。通过利用现有门店作为配送据点，降低了初期投资负担。 然而，쿠팡이츠最近又重新关注直采型模型。今年5月申请了“쿠팡나우”商标，并在部分地区开始试点服务。该模式是直接采购商品并存放在城市物流中心（MFC），然后由骑手进行配送。 配送平台加强快递商业的背景在于希望通过引导消费者重复购买来提高使用频率。与单次餐饮配送相比，购物和生活用品的重复购买周期较短，有利于提高平台的使用频率。 三井KPMG最近的报告指出，配送行业通过快递商业将处理范围从食品和日用品扩展到生活密切相关的商品，并扩大与流通商店的合作，原因在于“锁定效应”。锁定效应是指消费者习惯于特定产品或服务，无法转向其他竞争产品或服务而持续停留的现象。三井KPMG分析称：“快递商业旨在提高用户在应用程序中的停留时间和购买频率，从而加强自家生态系统的锁定。” 在此背景下，专家对配送行业重新启动直采的看法存在一定分歧。金大钟，世宗大学经营学部教授表示：“入驻型由于各门店的库存和商品构成不同，服务标准化难度较大；而直采则可以提前确保需求量大的商品，提高配送速度和商品竞争力。” 李恩熙，仁荷大学消费者学系教授则认为：“쿠팡이츠的直采尝试也可能是为了避免与入驻商家的佣金冲突，因为直采可以直接在配送应用中设定利润，从而摆脱佣金冲突的结构。”

随着1人家庭比例接近40%，韩国国内消费市场正向小量、实惠、便利的方向转型。家庭结构的根本变化使得大宗团购的模式迅速被打破，‘单身经济’逐渐成为主流消费方式。 根据国家数据处的统计，截至2025年11月，韩国的1人家庭数量已达到824万4000户，比去年增长2.5%。这一数字占总家庭数（2249万户）的36.6%，创下历史新高，远超2人家庭（29.5%）、3人家庭（18.7%）和4人及以上家庭（15.2%）。在年龄分布上，60岁以上的1人家庭占比最高，为17.7%，其次是30岁（17.5%）和20岁（16.9%）。 在消费市场中，1人家庭已成为‘大买家’。零售分析服务WiseApp和Retail的调查显示，作为新兴零售三强的Olive Young、Daiso和Musinsa中，Musinsa的1人家庭支付比例接近47.4%。Olive Young和Daiso的比例分别为44.4%和29.7%。 针对1人家庭的市场变化也十分明显。过去主要针对3~4人家庭的大宗折扣购买，现被认为是浪费和处理剩余物品的负担，因此小包装、即食产品和即时配送服务逐渐取而代之。 在零售、餐饮和外卖行业，企业也在积极调整以适应1人家庭的需求。便利店从以加工食品和便当为主，逐步扩展到1000~3000韩元的小包装新鲜食品和便捷餐品。随着1人家庭对在家附近购买单人份材料的需求增加，这一策略愈加明显。 餐饮行业则将原本以2人份为基础的菜单改为1人份的套餐，外卖平台如‘배달의민족’和‘쿠팡이츠’也推出了小额订单服务，专门针对1人家庭。‘배달의민족’去年4月推出的小额订单服务‘한그릇’在去年累计订单超过2700万单。今年7月的订单量也比去年同期增长21%。 专家分析认为，建立小额定期订阅和个性化小规模产品体系，已成为企业最强的竞争力。 金大钟，世宗大学商学院教授表示：“1人家庭的增加正在根本改变消费市场的格局。”他指出：“从过去的大宗、家庭中心消费转向个人定制和高端消费的趋势正在迅速扩大。” 他进一步指出：“企业现在必须围绕‘个人’而非‘家庭’来设计产品和服务，才能保持竞争力。”他还表示：“未来基于人工智能的超个性化服务和定制消费将成为韩国消费市场最重要的增长动力。”

根据零售分析服务WiseApp·Retail的数据显示，쿠팡和쿠팡이츠在上个月的支付估算金额均创下历史新高。分析认为，去年底发生的个人信息泄露事件后，쿠팡的客户支出正在迅速恢复。上个月，쿠팡的月度支付估算金额为6.11万亿韩元，比去年同月的5.76万亿增加了6%，创下月度最高纪录。自去年11月底发生个人信息泄露事件以来，쿠팡的支付估算金额曾出现下降趋势。然而，今年以来，用户数量和支付规模逐渐恢复，上个月的金额超过了之前的最高纪录。外卖应用쿠팡이츠也保持了增长势头。上个月，쿠팡이츠的支付估算金额为1.18万亿韩元，比去年同月的9800亿增加了21%。쿠팡이츠同样创下了月度最高纪录。此次调查是WiseApp·Retail对韩国人的信用卡和借记卡支付额进行抽样调查后得出的估算结果。调查未包括账户转账、现金和礼品卡支付额，因此与各企业的实际销售额可能存在差异。此外，쿠팡Inc的董事长金范锡在前一天举行的第二季度业绩电话会议上表示，因个人信息泄露事件而流失的客户正在逐渐回归。金范锡表示：“流失的客户正在回来，支出水平也在恢复。”他还表示：“将扩大商品种类并改善服务，以便客户能够节省更多的费用和时间。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

Uber收购韩国第一外卖平台‘배달의민족’后，外卖生态系统迎来了重大转折。尽管预计两者结合将带来强大的协同效应，但也有声音担忧外卖市场的两极化、过热的营销成本负担以及外卖中介佣金上涨的可能性，这可能引发资本战争。 据相关行业消息，Uber计划在收购‘배달의민족’母公司德国Delivery Hero（DH）的程序完全结束之前，继续保留‘배달의민족’品牌。Uber希望利用배민在韩国市场的独特知名度和市场份额。 早在16日（当地时间），Uber与DH签署了企业合并协议，决定以约130亿欧元（约22万亿韩元）收购DH。预计该交易将在各国竞争监管机构的审查后于2027年完成。对此，배민相关人士表示：“目前很难透露具体的运营方案或整合营销计划。” 业界关注Uber收购배민后，强大的资本实力和全球运营经验将带来的协同效应及市场变化。尤其是第二大竞争者쿠팡이츠，持续扩大会员免费配送范围，并推出大幅折扣券，积极投资以提升市场份额。预计市场主导权争夺将引发激烈的营销战争，同时国内外卖平台市场的两极化将进一步加剧。 李恩熙，仁荷大学消费者学教授表示：“市场竞争越激烈，消费者在价格和质量上越有利，但如果‘Uber-배민’与‘쿠팡이츠’的双强格局固化，像Yogiyo和公共外卖应用程序‘땡겨요’的市场空间将进一步缩小。”她补充道：“关键在于能否持续进行促销的‘资本战争’，即使实施免费配送，平台如何承担骑手费用等资金压力，将成为未来胜负的关键。” 最重要的是，自营商对‘外卖中介佣金上涨’的可能性表示担忧。目前，Uber自营的外卖服务Uber Eats在美国等主要市场的中介佣金最高可达30%。而韩国的배달의민족中介佣金率根据共生方案等，最高仅为7.8%，差距较大。如果以资本实力为基础的全球科技巨头以提高盈利能力为名，调整佣金体系至海外标准，自营商将面临反对，骑手待遇问题也将随之而来。 专家们认为，此次大交易将加速国内平台产业的全球竞争，但公正交易委员会对垄断的担忧将成为关注焦点。 金大钟，世宗大学商学院教授表示：“此次合并应视为全球平台资本进入国内生态系统的一个大框架。”他分析称：“배민在国内的市场份额与Uber的人工智能技术和物流能力结合，可能会带来消费者福利和物流创新，但市场垄断及小商户佣金负担加重的问题，公正委员会的细致审查应同步进行。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

外卖平台市场在停滞期内，双强格局愈发稳固，行业竞争进入新阶段。面对外形增长的限制，各公司正集中精力让现有用户在平台上停留更长时间。因此，订阅服务和快递等策略竞争也愈加激烈，以增加用户的停留时间和重复购买率。 根据爱智艾公司的移动指数，2026年上半年，外卖平台的月活跃用户（MAU）约为2900万，显示出停滞的趋势。尽管在6月达到了2965万的上半年最高点，但仍未突破3000万大关。随着新用户的流入放缓，市场实际上已进入饱和阶段。 移动指数的相关人士表示：“外卖平台整体用户规模自3月以来一直徘徊在2900万左右，外卖市场的新用户流入不如外卖应用之间的市场份额竞争明显。” 双强格局愈发明显。根据Wise App和Retail的数据，2026年6月，배달의민족的MAU为2269万，继续保持行业第一。然而，与今年1月（2238万）相比，MAU的增长率仅为1.4%。以免费配送和折扣优惠为主的쿠팡이츠在同一时期内，用户从1265万增加到1299万，增长了2.7%，紧追其后。 相反，曾经是外卖应用“双雄”的요기요和代表公共外卖应用的땡겨요的用户数量均出现下降。요기요的用户从今年1月的431万减少到6月的389万，下降了9.7%（42万）。而땡겨요的用户从300万骤减至218万，下降幅度达到27.3%（82万），成为主要外卖应用中下降幅度最大的。由于政府的公共外卖应用激活消费券项目结束后，曾短暂增加的用户迅速流失。实际上，去年10月至11月（各345万）的MAU在去年12月到今年6月连续7个月下降。 随着外卖应用市场进入饱和阶段，双强格局愈发强化，运营策略也随之改变。与其增加新用户，不如吸引竞争对手的客户，以及提高现有客户的订单频率和使用忠诚度，成为影响业绩的关键变量。 最积极的公司是运营쿠팡이츠的쿠팡。쿠팡通过其订阅服务Wow会员，将购物、在线视频服务（OTT）、食品和便利店配送服务等整合在一起，最大化客户在其平台上的“锁定”效果。 实际上，订阅策略不仅吸引新用户，还增加了现有客户的重复订单。根据Wise App和Retail的数据，自引入订阅服务以来，主要零售平台的月均支付用户整体上有所增加。尤其是쿠팡이츠的增长率达到46.1%，为最高。 배민则通过其快递服务배민B마트，专注于提高客户忠诚度。通过快速配送食品和日用品的B마트，延长用户在平台上的停留时间，并建立将其转化为外卖订单的良性循环结构。 全盛敏加贺大学管理学教授表示：“外卖平台的竞争已经超越了简单的食品订单中介，连接购物、内容等多种服务，将客户长期留在平台上是核心竞争力。”他进一步指出：“如果构建涵盖食品和多种商品的‘最后一公里（门前配送）’基础设施，将为服务扩展性和盈利能力带来更大的增长机会。”