“零售市场正在转变为由人工智能（AI）代理人代替消费者进行搜索、比较和购买的结构。” 李承俊新世界I&C AX中心AX推进团队负责人在第17届消费者政策论坛上提出了适应代理商业时代的零售行业变化和消费者政策方向。 在以“代理商业时代的企业·消费者政策方向”为主题的第三次基调演讲中，他指出生成型AI的发展正在从根本上改变消费者的购买方式和零售行业的竞争格局。 他解释说，自生成型AI出现以来，技术的发展和应用已经普及，日常的策划和设计工作流程完全改变。他强调：“AI不仅是技术创新，更是改变了消费者的决策方式，AI商业将成为一种‘新常态’。” 李承俊特别警告了购物结构的变化。他表示：“如果AI代理人掌握了购买主导权，零售商或电子商务可能沦为简单的执行基础设施。”他指出，过去互联网和移动转型造成的销售差距，如今AI的引入失败将威胁到企业的生存。他预测未来零售行业的竞争将围绕“AI推荐什么”而非“顾客去哪里”进行重组。 为了应对这种零售环境的变化，企业的应对方式也多样化。首先，现有的人本数据正在积极转变为AI能够识别的形式。此外，为了将自家产品暴露于全球AI平台算法中，企业正在进行关联工作，试图将AI融入现有系统以降低成本的趋势也日益明显。 李承俊还介绍了AI技术在实际工作中的具体应用案例。新世界I&C的无人商店技术经过重构的自助结账解决方案，利用AI分析监控视频，识别故意或失误未扫描条形码的“漏扫”情况并作出反应。此外，新的结账技术通过计算机视觉技术，仅需将商品放入购物篮即可自动结账，已经在企业现场投入使用。在大型超市中，依赖经验和感觉进行的生鲜食品打折，AI通过学习天气和销售数据，提出最佳折扣率，从而减少了废弃量。 然而，李承俊指出，仅靠技术发展是不够的。由于AI深度介入消费者的购买过程，因此必须建立信任基础的政策和基础设施，以减少社会成本。 他表示：“在代理商业时代，平台算法的透明性、供应商数据的可信性以及消费者的委托控制权将成为核心课题。”他强调，平台应明确告知推荐标准和商业广告的存在，供应商则需保证AI学习数据的准确性和时效性。 最后，他总结道：“在技术创新的同时，建立消费者信任的企业将掌握未来市场的主导权。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着零售行业竞争重心从门店和商品转向人工智能（AI）和数据，必须将创新成果与消费者价值相连接。 经济日报于25日在首尔中区韩国新闻中心举办了以“低增长时代，零售行业AI大转型与消费者价值创新”为主题的“2026第17届消费者政策论坛”。此次论坛深入探讨了在长期内需低迷的背景下，零售行业面临的“人工智能转型”（AI transformation·AX）这一范式变化的现状与未来应对方向。 韩国零售论坛会长金仁浩预测：“下一代零售竞争力将从以地理位置和开店为中心转向以客户理解和数据资产化为中心。”他特别指出，消费者将不再直接搜索，而是将购买决策委托给AI代理，代理式商业将正式启动。他认为，除了简单的商品销售，信息传递和建议功能的增强将成为零售业生存的关键。金会长还指出，消费正在从以衣食住为中心的拥有转向以兴趣、休闲和体验等自我表达为领域。因此，零售企业应摆脱单纯增加门店的增长方式，转向提供个性化商品，提升客户生命周期价值和使用频率。 与会者还分享了零售现场的紧密型AI创新案例和应对策略。Curly运营战略总部部长李泰熙提出，面对物流成本和人工成本等日益增加的负担，AI是解决方案，并强调：“创新的方向不仅仅是简单的成本节约，而是通过AI创造以前无法实现的新客户价值。”Curly在商品描述、搜索和推荐方面，以及利用销售、入库和库存数据进行订单管理、农产品筛选和物流中心运营等方面都应用了AI。通过这些措施，Curly不仅减少了缺货和废弃，还在推动利用自主驾驶机器人提高物流生产力的方案。 新世界I&C AX中心AX推进团队长李承俊也强调：“未来的竞争格局将从‘客户去哪里’转变为‘AI推荐什么’。”为此，建立透明的平台算法和数据可靠性等可以放心依赖的信任基础设施显得尤为紧迫。新世界I&C正在利用AI检测自助结账的商品漏扫，并分析销售量、库存和废弃历史，为生鲜食品提供最佳折扣率的建议。 与会者还讨论了技术进步如何转化为实际消费者效用的立法和行政任务。共同民主党议员李周熙在致辞中表示：“只有当算法透明性、数据可靠性和消费者选择权得到保障时，创新才能持续。”她承诺将为保护消费者权益建立制度基础。 韩国消费者院院长尹秀贤强调：“通过AI大转型，我们要达到的目标是消费者的幸福和每个人安全的日常生活。”他表示，将努力确保生产力提升的成果能够转化为消费者切实的利益。

“未来，人工智能（AI）将为消费者提供最佳商品推荐。”金仁浩在25日由《亚洲经济》主办的第17届消费者政策论坛上表示。他在以“创造性零售时代”为主题的主旨演讲中，探讨了消费价值的扩展、超个性化时代以及人工智能对零售业的影响。他分析称，尽管由于低增长、高物价和人口结构变化，消费萎缩的担忧加剧，但半导体市场的复苏、出口增长、股市上涨以及外国游客增加，使得百货商店等部分零售渠道表现出超出预期的强劲势头。金仁浩表示：“自去年下半年以来，市场出现了与预期不同的趋势。半导体市场复苏、出口增长、股市上涨、奢侈品消费扩大以及外国游客增加共同推动了市场氛围的迅速改善。”他补充说，这一变化在最近百货商店相关股票的上涨中得到了印证。他指出，2011年百货商店的增长因素主要是资产效应、制造业大企业的增长和促销活动的加强，而今年则是股市上涨、半导体和出口市场的表现以及外国游客需求成为关键变量。然而，他也指出，零售行业整体已进入两极分化阶段。金仁浩表示：“经济上，低增长与高物价、半导体繁荣并存；社会上，人口减少、老龄化、单身家庭增加以及两极分化加剧同时发生。”他还提到，政治和制度方面的收入再分配、零售监管和劳动相关法案也在产生影响，而技术方面的人工智能、代理商业和AI转型管理技术正在改变零售业的结构。消费价值的变化也是一个重要话题。金仁浩指出，过去的消费主要集中在衣食住上，而在成长阶段则扩展到兴趣、休闲和知识等体验和活动。他强调：“现在的零售业不仅要销售商品，还需增强信息传递、推荐和建议的功能。消费者通过购物表达自己的品味和身份，因此情感价值和自我表达的需求是推动消费的重要因素。”他预计，人工智能将改变零售业的竞争格局。金仁浩表示：“AI 1.0阶段是对需求预测、库存配置和配送效率等现有工作的自动化和优化，而AI 2.0阶段则是消费者不再直接搜索，而是将购买决策委托给AI代理。”他进一步预测：“AI 3.0阶段将可能发展为订单产生后立即开始生产的按需零售。”金仁浩强调，下一代零售竞争力的核心将从选址和开店转向客户理解和数据资产化。他指出：“过去，实体零售依赖于良好的地理位置和商品库存，而未来则需重视对个人客户的理解、个性化商品推荐、需求预测和基于生活圈的配送灵活性。”他建议，零售行业应转向提升客户终身价值，增强客户忠诚度和使用频率。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

尹秀贤韩国消费者院长在25日表示：“通过AI的重大转型，我们的目标是实现消费者的幸福和大家的安全日常。” 尹院长在当天于首尔中区韩国新闻中心举行的由《亚洲经济》主办的第17届消费者政策论坛上发表祝辞时指出：“通过AI获得的成本节约和生产力提升的成果，应该转化为消费者能够感受到的福利。” 他评价AI正在根本改变消费者体验的理解方式。他引用了英伟达首席执行官黄仁勋的话，表示：“AI不仅仅是一项技术，而是根本改变产业结构和生态的重大转型。”他强调，零售业也不例外。 他进一步指出：“最终，能够完全理解和满足消费者所追求的生活和价值的企业，才能在AI转型时代获得消费者的选择，成长为新市场的领导者。” 尹院长还强调了技术进步带来的企业社会责任。他表示：“智能化的数据技术应当成为保护消费者免受非法产品和虚假广告的安全网，并且AI的创新应当促进消费者权益的提升。” 他补充道：“韩国消费者院今年也制定了全面的AI转型计划，正在逐步将AI引入消费者投诉处理、危害信息监测、不正当行为监控等多项工作中。”他承诺：“韩国消费者院将成为消费者选择推动企业成长、企业成长再转化为消费者信任的坚实伙伴。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

任圭镇表示：“人工智能（AI）、大数据和平台技术不仅是提高工作效率的手段，更是创新零售行业价值链的核心动力。” 他在首尔中区韩国新闻中心举行的“2026第17届消费者政策论坛”开幕词中指出：“零售行业正面临消费者购买行为变化和技术创新的浪潮，单靠过去的成功公式已难以保证生存。” 他进一步分析道：“如今，企业不仅仅是销售商品，而是预测消费者需求，提供个性化体验，创造更好的消费者价值。” 任圭镇特别提到：“AI技术正在改变零售行业的未来，从供应链管理到库存优化、市场营销和客户服务，推动整个行业的创新。最近，自主判断和行动的‘代理AI’正在成为新的范式。” 他表示：“危机中总是蕴藏着新的机会，希望此次论坛能够分享现场的AI应用案例和成长战略，寻找可持续增长的解决方案。” 任圭镇还补充道：“希望专家们的洞察和智慧能够成为零售行业新跃进和以消费者为中心的政策发展的基础。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

아주뉴스코퍼레이션(아주经济)将于6月25日举办第17届消费者政策论坛。 本次论坛以“低增长时代，流通产业的人工智能大转型与消费者价值创新”为主题，聚焦在长期内需低迷的背景下，流通产业面临的“人工智能转型”这一范式变化的现状与未来应对方向。 论坛将围绕以下主题展开专家深入讲座：△创造性流通时代 △可持续增长的人工智能运营创新 △代理商业时代的企业消费者政策方向。 此次活动旨在探索基于数据与人工智能的流通创新与竞争力提升，期待广大关注与参与。 ■主题：低增长时代，流通产业的人工智能大转型与消费者价值创新 ■时间：2026年6月25日（周四）下午2时30分至4时30分 ■地点：韩国新闻中心19层梅花厅 ■主办：아주经济 ■赞助：公平交易委员会、食品药品安全处、韩国消费者院、韩国流通论坛、韩国流通学会 ■咨询：아주经济报论坛事务局（02 767 1642）※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。