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‘外卖平台’新闻 19个
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배민与쿠팡이츠在国会听证会上被指控限制入驻商家的营业在10月12日国会进行的公平交易委员会国政审查中,外卖平台“배달의민족”(배민)运营公司优雅兄弟的副总裁金勇锡出席,因被指控限制入驻商家的其他公司促销活动、误导“单家配送”名称以及海外母公司资金转移等问题受到议员们的严厉质询。公平交易委员会主席朱炳基表示将正式调查竞争平台的促销限制行为。 据相关行业消息,质询的核心是배민将原有的“배민온리”更名为“促销专属”的制度。孙明洙民主党议员指出,公平交易委员会开始调查后,“名称只是更改,促销期间仍然限制其他外卖应用进行折扣或优惠券活动的条件依然存在。”孙议员公开的特许经营总部工作邮件及合同条款中规定,禁止在竞争外卖应用中使用合作商家的费用进行优惠券和价格折扣。 孙议员批评道:“外卖应用之间的价格竞争所产生的折扣费用由个体经营者和小商家承担,最终只会转化为배민的利益。”对此,金勇锡副总裁解释称,该促销是与入驻商家达成协议后进行的临时支持,但当孙议员再次询问“结构上是否保证入驻商家的自由参与”时,他未能给出具体回答。朱主席表示将对相关提交材料进行合法性审查。 배민的“单家配送”运营方式也受到关注。韩敏秀民主党议员指出,“배민在将单家配送与经济配送合并派送时,仍然保持‘单家配送’的名称,可能会误导消费者认为是单独直送。”当被询问是否存在最后进入的单家配送订单优先派送的情况时,金副总裁承认“确实存在”,但表示“仍然遵守即时配送原则”。不过,他承认在合并派送方面对消费者的告知不足,并承诺进行系统改进。 海外母公司资金转移问题也引发了逃税的争议。一位议员提出,优雅兄弟去年以约4900亿韩元规模回购并注销自家股票的方式,可能被滥用为降低税负的手段。 金副总裁表示,由于国税厅正在进行税务调查,因此避免具体提及,并表示“将认真配合调查”。此前,财政经济委员会已决定将金范锡优雅兄弟的代表作为证人,检查海外资金转移结构及税收适当性。 民主党议员闵炳德指出,배민与쿠팡이츠在入驻商家的公告及店铺介绍中限制使用“电话订单”、“手续费”等特定词汇的做法,认为这是对入驻商家的不当营业活动干预。 朱炳基主席表示,将仔细审查平台任意设定交易规则是否侵犯交易对方的营业自由。公平交易委员会在6月驳回了배민与쿠팡이츠提交的3600亿韩元自愿整改方案,并正在进行对市场主导地位滥用的本案审查程序。如果违法性得到证明,배민可能面临2390亿至5100亿韩元的罚款,而쿠팡이츠则可能面临250亿至420亿韩元的罚款。公平交易委员会计划在年内确定审查日程。 此外,배민方面在此次国会听证会后,仍然感受到紧张气氛,预计在10月26日开始的综合审计中,金范锡优雅兄弟的代表可能会出席作证。此前,国会财政经济计划委员会已于上个月28日将优雅兄弟的金范锡代表选为国政审查证人。
2026-10-14 02:52:00 -
韩国国税厅对41家涉嫌逃税的企业展开税务调查,涉及金额达1万亿韩元韩国国税厅在中秋节前夕,对41家与生活物价密切相关的企业展开税务调查,这些企业包括农产品、加工食品、外卖连锁和时尚平台等。调查中发现的逃税嫌疑金额高达1万亿韩元。 国税厅于14日表示,调查的重点是那些通过虚报成本将价格负担转嫁给消费者,同时隐瞒收入或虚列费用的企业。 调查对象包括11家鸡蛋生产农场、12家农产品进口和流通公司、12家加工食品公司、3家外卖连锁总部、1家外卖平台和2家时尚平台。 在鸡蛋生产农场中,发现了通过无资料交易和分散销售来减少收入申报的嫌疑。一些企业要求交易方进行无发票交易,并将销售款项转入非商业账户进行隐匿。此外,还有证据显示,部分农业公司以低价向家庭成员名下的公司提供雏鸡,或在收入中隐瞒地方政府的补贴。 调查还包括通过配偶名义设立虚假养鸡场来分散销售的案例。国税厅认为这属于滥用适用于特定养殖数量以下的免税规定。 在农产品进口和流通公司中,发现了利用关税优惠谋取私利的情况。一家享受0%配额关税率的公司在进口猪肉时,将代表人子女名义的幽灵企业插入交易过程中,获取流通利润后迅速关停。 另一家进口芝麻等产品的公司则通过掩盖公司获取低税率配额的方式分散销售,并在没有实际交易的情况下接受虚假发票,抬高采购成本,同时调查其法人配偶挪用公司资金购买公寓的嫌疑。 加工食品公司则因以关系公司费用代为承担的方式扭曲成本而受到指控。一家综合食品企业因原材料和物流成本上升而提高产品价格,同时将国内外特定关系公司应承担的费用计入产品成本中。还有证据显示,该企业向海外关系公司提供资金却未收取利息。 在外卖连锁总部中,发现了将个人支出处理为加盟店主支持费用,或将直营店无偿转让给子女控制的公司并低价供应原材料的情况。 另一家加盟总部则因未申报从装修合作公司获得的监理费和介绍佣金而受到调查。调查还发现,法人以员工名义运营加盟店,分散收入,并将以公司名义购买的超级跑车用于私人用途。 对于外卖平台公司,国税厅正在验证其向海外关系公司无偿提供业务支持服务,并不当抵扣增值税进项税额的嫌疑。在时尚平台公司中,发现了销售隐瞒以及向特定关系公司支付过高广告费和服务费,或以高价购买库存资产以抬高成本的情况。 国税厅表示,将重点审查作为价格上涨依据的生产成本的合理性、与交易方的正常交易情况,以及法人家庭的财产形成过程。如果在调查过程中发现通过他人名义账户隐匿收入、接受虚假发票、名义借用等税务犯罪嫌疑,将计划转为税务违法案件进行处理。
2026-09-14 21:04:10 -
从"次日达"到"即时达" 韩国零售业配送竞速升级曾几何时,免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今,免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配,配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台,越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入,配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去,各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争,如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务,将原本退款后重新下单的流程改为直接换货,同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间,商品平均换货时间缩短至3.5天,相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时,Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率,竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验,快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务,首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长,韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作,在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送,消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年,CU配送销售额同比增长123.1%,7-Eleven配送订单量增长48%,Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加,显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言,配送不仅延长了服务时间,也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点,进一步扩大服务范围。数据显示,GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍,配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时,韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店,外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族(Baemin)除运营自建物流中心B Mart外,还将便利店、企业型超市(SSM)以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络,目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年,其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作,将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务,推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温,折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面,随着次日达、凌晨达日益普及,消费者关注的不再只是商品价格和种类,对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高;另一方面,线下门店的角色也在发生变化,从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过,配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场,各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施,物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点,在订单密度不足的情况下,单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为,当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额,但随着竞争持续加剧,配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡,将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。
2026-09-03 18:50:34 -
"提价难、不提价更难" 韩国小吃店陷入经营困境作为韩国大众平价餐饮代表的小吃店正持续减少。原材料、人工、租金和配送费用节节攀升,但由于小吃价格与普通民众日常消费密切相关,商家提价空间有限,经营压力不断加大。 韩国消费者院价格信息平台数据显示,今年6月,首尔地区一卷紫菜包饭的平均售价为3838韩元(约合人民币18元),较去年同期上涨5.9%。然而售价上涨并未带来经营状况的明显改善,症结在于食材价格涨幅远超终端售价。 韩国农水产食品流通公社(aT)数据显示,截至本月7日,100克菠菜平均零售价为1978韩元,环比上涨132%;10根黄瓜售价为12323韩元,环比上涨37.7%。此外,20公斤大米售价为6.16万韩元,较往年平均水平高出13.5%;30枚大号鸡蛋售价为7390韩元,同样比往年平均水平高9.2%。 紫菜包饭等韩国小吃通常需要多种新鲜食材,这也让经营者面临额外的库存管理压力。原材料涨价直接推高制作成本,而新鲜食材保存期有限,一旦销量预估失准,未售出食材的损失只能由商家自行承担。 除食材成本外,今年夏季持续高温增加了食品冷藏保鲜的电费支出,加之明年最低工资上调、外卖平台手续费及租金等负担叠加,小吃店经营成本进一步走高。但对经营者而言,提价同样并非易事。紫菜包饭长期被视为韩国具有代表性的大众食品,价格上涨容易触动消费者对餐饮成本上升的敏感神经。为控制成本,部分经营者选择精简人手,甚至从烹饪到打包全部由店主一人包揽,但在多项成本同时上涨的压力下,小规模经营者的处境依然艰难。 这一趋势也反映在门店数量变化上。首尔市商圈分析服务数据显示,今年第一季度,首尔小吃店数量为9448家,较去年同期减少287家,降幅2.9%。自2024年第二季度达到9989家的峰值后,首尔小吃店数量已呈持续下滑趋势。 连锁品牌同样未能幸免。韩国公平交易委员会加盟项目信息系统数据显示,连锁品牌“高峰民紫菜包饭”门店数量从2022年的541家减少至2024年的450家,两年间减少91家;“金家”同期门店数量则从448家降至378家。 经营业绩方面,“高峰民紫菜包饭”运营商KBM去年销售额为271亿韩元,较2024年下降13.1%,并录得约10亿韩元营业亏损;“金家”去年销售额同比下降1.9%,降至368亿韩元。 从长期经营情况来看,小吃店的生存压力同样不容乐观。韩国国税厅针对“100大生活行业”的企业生存率分析显示,2018年开业的小吃店中,有68.4%在5年内停止营业,相当于每10家新开小吃店中,近7家未能撑过5年。 韩国餐饮业人士表示,对紫菜包饭店而言,提价会加重消费者负担,不提价则会进一步压缩经营者利润;与此同时,由于大量使用新鲜食材,一旦当日销售不畅,食材损耗和资金周转压力便随之增加,使经营者陷入“提价难、不提价更难”的两难境地。
2026-08-13 20:32:57 -
高温天气超长待机重塑韩国消费市场格局极端高温天气正在深刻改变韩国消费市场和产业格局。冰淇淋、冷饮销售飙升,外卖、即食食品需求激增,自动配送机器人扩大应用,高温经济正成为推动产业变革的新动力。 据相关业界4日消息,持续高温首先带动食品、流通、服装、美妆等行业的销售。冷饮市场表现最为亮眼,据宾格瑞消息,从上月25日至本月2日,冰淇淋销量环比增长超20%,同比增长超10%。 咖啡及饮料连锁品牌同样迎来销售高峰,上月25日至本月2日,星巴克冰美式销量环比增长约37%,夏季新品水蜜桃系列口味饮品销量增长43%。 防暑用品需求也迅速上升。乐天百货数据显示,上月25日至本月2日,墨镜和遮阳伞销量分别增长30%和15%,凉感寝具销量增长10%。家电卖场乐天Hi-Mart空调销量环比增长40%。 美妆服装市场中,“清凉消费”成为关键词。MUSINSA旗下时尚平台29CM上月1日至本月2日期间,“亚麻长裤”“亚麻针织衫”关键词搜索量分别同比增长100%和157%。护肤品牌Medicube推出的“零毛孔冷感面膜”6月销量环比暴增260%。 助眠降温产品需求同步增长,现代百货旗下Zinus凉感床垫“Ultima Air”上月销售额同比增长46%,Simmons凉感寝具套装销量增长20%。 高温天气超长待机,越来越多人减少不必要的外出,通过外卖或线上购物解决饮食需求。“外卖的民族”数据显示,上月25日至本月2日,参鸡汤订单量环比增长81%,鳗鱼烧、鳗鱼盖饭、烤鸭等夏季滋补类菜品订单分别增长38%、20%和19%。刨冰、豆浆冷面、冷面订单量分别增长63%、52%和28%。 高温天气下,选择前往大型室内商业综合体避暑的消费者也呈增长趋势。上月25日至本月2日期间,乐天、新世界、现代百货店客流量分别较前一周增长30%、14%和17%。乐天奥特莱斯和现代奥特莱斯客流量也分别增长40%和28%。 炎炎烈日下,外卖小哥的健康安全再次受到关注,各大外卖平台纷纷升级高温安全保障措施。“外卖的民族”连续第二年实施骑手免费饮用水项目。今年夏季共向全国配送站发放约70万瓶矿泉水,并在取餐等候区增设冷风机和循环风扇,并联合韩国雇佣劳动部免费发放5000套夏季骑手雨衣及5000副防晒把手套。此外还联合便利店E-Mart24,在全国设立约5500处骑手休息站,为配送人员提供避暑空间。 Coupang Eats则在全国50多个地方政府设立的劳动者休息站长期配备防暑用品,并与韩国摩托车维修协会合作,将全国140余家维修中心打造为配备空调、冰箱等设施的“配送伙伴纳凉驿站”。平台还依据实时气象数据,通过应用程序向骑手发布高温、暴雨预警,并建议出现中暑症状时立即停止配送工作。 无自有骑手团队的外卖平台Yogiyo正积极扩大自动驾驶配送机器人应用范围。自2024年在仁川松岛启动机器人配送以来,目前已将服务拓展至首尔驿三、瑞草、圣水等地区。
2026-08-05 00:24:28 -
Uber收购韩国第一外卖平台‘배달의민족’,外卖生态迎来重大转折Uber收购韩国第一外卖平台‘배달의민족’后,外卖生态系统迎来了重大转折。尽管预计两者结合将带来强大的协同效应,但也有声音担忧外卖市场的两极化、过热的营销成本负担以及外卖中介佣金上涨的可能性,这可能引发资本战争。 据相关行业消息,Uber计划在收购‘배달의민족’母公司德国Delivery Hero(DH)的程序完全结束之前,继续保留‘배달의민족’品牌。Uber希望利用배민在韩国市场的独特知名度和市场份额。 早在16日(当地时间),Uber与DH签署了企业合并协议,决定以约130亿欧元(约22万亿韩元)收购DH。预计该交易将在各国竞争监管机构的审查后于2027年完成。对此,배민相关人士表示:“目前很难透露具体的运营方案或整合营销计划。” 业界关注Uber收购배민后,强大的资本实力和全球运营经验将带来的协同效应及市场变化。尤其是第二大竞争者쿠팡이츠,持续扩大会员免费配送范围,并推出大幅折扣券,积极投资以提升市场份额。预计市场主导权争夺将引发激烈的营销战争,同时国内外卖平台市场的两极化将进一步加剧。 李恩熙,仁荷大学消费者学教授表示:“市场竞争越激烈,消费者在价格和质量上越有利,但如果‘Uber-배민’与‘쿠팡이츠’的双强格局固化,像Yogiyo和公共外卖应用程序‘땡겨요’的市场空间将进一步缩小。”她补充道:“关键在于能否持续进行促销的‘资本战争’,即使实施免费配送,平台如何承担骑手费用等资金压力,将成为未来胜负的关键。” 最重要的是,自营商对‘外卖中介佣金上涨’的可能性表示担忧。目前,Uber自营的外卖服务Uber Eats在美国等主要市场的中介佣金最高可达30%。而韩国的배달의민족中介佣金率根据共生方案等,最高仅为7.8%,差距较大。如果以资本实力为基础的全球科技巨头以提高盈利能力为名,调整佣金体系至海外标准,自营商将面临反对,骑手待遇问题也将随之而来。 专家们认为,此次大交易将加速国内平台产业的全球竞争,但公正交易委员会对垄断的担忧将成为关注焦点。 金大钟,世宗大学商学院教授表示:“此次合并应视为全球平台资本进入国内生态系统的一个大框架。”他分析称:“배민在国内的市场份额与Uber的人工智能技术和物流能力结合,可能会带来消费者福利和物流创新,但市场垄断及小商户佣金负担加重的问题,公正委员会的细致审查应同步进行。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-07-24 03:08:00 -
外卖平台市场竞争加剧,双强格局愈发稳固外卖平台市场在停滞期内,双强格局愈发稳固,行业竞争进入新阶段。面对外形增长的限制,各公司正集中精力让现有用户在平台上停留更长时间。因此,订阅服务和快递等策略竞争也愈加激烈,以增加用户的停留时间和重复购买率。 根据爱智艾公司的移动指数,2026年上半年,外卖平台的月活跃用户(MAU)约为2900万,显示出停滞的趋势。尽管在6月达到了2965万的上半年最高点,但仍未突破3000万大关。随着新用户的流入放缓,市场实际上已进入饱和阶段。 移动指数的相关人士表示:“外卖平台整体用户规模自3月以来一直徘徊在2900万左右,外卖市场的新用户流入不如外卖应用之间的市场份额竞争明显。” 双强格局愈发明显。根据Wise App和Retail的数据,2026年6月,배달의민족的MAU为2269万,继续保持行业第一。然而,与今年1月(2238万)相比,MAU的增长率仅为1.4%。以免费配送和折扣优惠为主的쿠팡이츠在同一时期内,用户从1265万增加到1299万,增长了2.7%,紧追其后。 相反,曾经是外卖应用“双雄”的요기요和代表公共外卖应用的땡겨요的用户数量均出现下降。요기요的用户从今年1月的431万减少到6月的389万,下降了9.7%(42万)。而땡겨요的用户从300万骤减至218万,下降幅度达到27.3%(82万),成为主要外卖应用中下降幅度最大的。由于政府的公共外卖应用激活消费券项目结束后,曾短暂增加的用户迅速流失。实际上,去年10月至11月(各345万)的MAU在去年12月到今年6月连续7个月下降。 随着外卖应用市场进入饱和阶段,双强格局愈发强化,运营策略也随之改变。与其增加新用户,不如吸引竞争对手的客户,以及提高现有客户的订单频率和使用忠诚度,成为影响业绩的关键变量。 最积极的公司是运营쿠팡이츠的쿠팡。쿠팡通过其订阅服务Wow会员,将购物、在线视频服务(OTT)、食品和便利店配送服务等整合在一起,最大化客户在其平台上的“锁定”效果。 实际上,订阅策略不仅吸引新用户,还增加了现有客户的重复订单。根据Wise App和Retail的数据,自引入订阅服务以来,主要零售平台的月均支付用户整体上有所增加。尤其是쿠팡이츠的增长率达到46.1%,为最高。 배민则通过其快递服务배민B마트,专注于提高客户忠诚度。通过快速配送食品和日用品的B마트,延长用户在平台上的停留时间,并建立将其转化为外卖订单的良性循环结构。 全盛敏加贺大学管理学教授表示:“外卖平台的竞争已经超越了简单的食品订单中介,连接购物、内容等多种服务,将客户长期留在平台上是核心竞争力。”他进一步指出:“如果构建涵盖食品和多种商品的‘最后一公里(门前配送)’基础设施,将为服务扩展性和盈利能力带来更大的增长机会。”
2026-07-24 03:08:00 -
韩国外卖走红 外籍游客订单量同比增长三倍随着韩国入境旅游持续升温,外籍游客正加速融入韩国外卖文化。今年上半年,韩国最大外卖平台“外卖的民族”的外国用户订单量与交易额同比均增长逾4倍,“K-外卖”正成为外籍游客体验韩国生活的一种新方式。 “外卖的民族”运营商优雅兄弟们(Woowa Brothers)12日发布的数据显示,今年上半年,外国用户通过海外发行信用卡以及微信支付、支付宝、Apple Pay等国际支付方式完成的外卖订单量同比增长331%,交易额同比增长308%。 业内分析认为,随着越来越多外籍游客体验到韩国便捷高效的外卖服务,“K-外卖”文化正日益受到海外游客青睐。作为韩国外卖平台中唯一支持海外信用卡及多种国际移动支付方式的平台,“外卖的民族”今年2月起上线英语、中文、日语多语言服务,进一步降低了外国用户的使用门槛。 今年4月起,随着韩国春季旅游旺季到来,该平台外国用户订单量环比增长22%,增速明显加快。从品类来看,今年上半年外籍游客点单最多的品类是炸鸡,订单量同比增长281%;咖啡甜品和快餐紧随其后,分别增长298%和292%,位列第二、第三。 若按增速排名,夜宵、中餐和亚洲料理表现最为亮眼,订单量同比分别增长520%、433%和401%。运营商方面介绍,越来越多外籍游客结束白天行程后,会选择在酒店或民宿点上一份夜宵,借此体验韩国特色的夜宵文化,外卖平台已成为外籍游客感受韩国饮食文化的重要窗口。 业内人士认为,这一变化与韩国入境游客结构由团队游向自由行(FIT)转型密切相关。据韩国旅游发展局数据,去年赴韩外籍游客中,自由行游客占比高达80.1%,团队游客占比仅为11.5%。随着越来越多游客选择像当地人一样自由出行,外卖平台也顺势成为他们旅途中的常用服务。 面对外籍游客这一新兴消费群体,韩国各大外卖平台纷纷完善多语言服务和国际支付功能,以提升外国用户的使用体验。目前,“外卖的民族”在国际支付和多语言服务方面仍处于领先地位,Coupang Eats、Yogiyo等平台也已相继推出英文版应用程序。 业内人士表示,外卖服务正逐渐成为外籍游客体验韩国美食文化的“必选项目”,预计随着暑期旅游旺季和秋季赏枫季相继到来,外籍游客的外卖消费仍将保持快速增长态势。
2026-07-12 19:03:20 -
三大外卖平台与共同成长委员会签署合作协议国内外卖平台行业的领军者外卖的民族、Coupang Eats和叮咚外卖自愿参与共同成长委员会的“在线平台共同成长试点评估”。 根据相关行业的消息,三大外卖平台于当天与共同成长委员会签署了自愿参与“在线平台共同成长试点评估”的工作协议。这次评估将综合考量外卖平台企业的实际共生合作成果,以及使用平台的小型企业和入驻商家的主观感受。 此次协议是在与平台公司谈判无果后,时隔一年达成的重大共识。在此期间,外卖行业面临着对自营行业的压力和全面的监管,外卖平台的共生努力将通过官方机构获得正式和客观的评估。 特别是平台公司选择了“自愿认证验证”的方式,这被认为具有重要意义。这一举措被解读为在政府强制法律监管到来之前,启动以民间为主的自律合作体系,以正面应对全面的压力。此前,外卖的民族在上个月主动表示愿意参与共同成长评估,随后Coupang Eats和叮咚外卖也加入,使得三大外卖应用的共生合作指数能够得到客观的测量。 三大外卖平台希望借此次试点评估,客观检视各自推进的入驻商家支持活动和差异化手续费计划,并持续扩大有效的共生项目。尽管市场份额较小,但以2%的低手续费为武器,积极推动共生的叮咚外卖的实验,以及接受手续费降低压力而达成共生方案的外卖的民族和Coupang Eats的政策都将接受考验。 共同成长委员会表示,将积极支持三大外卖平台的自愿努力,使其不仅仅停留在一次性活动,而是能够转化为小微企业能够切实感受到的实际成果。 李达权共同成长委员会主席表示:“在平台企业与入驻小型企业之间合作的重要性日益增加的时刻,三大外卖平台决定参与共同成长评估是非常有意义的。”他还表示:“共同成长委员会将积极支持外卖平台与入驻商家共同成长的评估运营和制度改善。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-07-10 00:12:00 -
超出预期的早晨支持需求…鸡肉行业全力应对墨西哥战2026年北中美世界杯首场比赛的支持需求超出预期,鸡肉连锁行业开始全力以赴。主要鸡肉品牌在即将于19日早上10点举行的墨西哥战前,积极推进店铺提前开业和自家应用程序的折扣活动,集中火力进行客户营销。 根据18日的行业消息,Genesis BBQ将在19日和25日的比赛当天,将自家应用程序的订单接收时间提前至早上8点。一些加盟店也在考虑根据比赛时间提前营业。bhc鸡肉则将加盟店的开业时间交由店主自行决定,但直营店计划在比赛开始前一小时,即早上9点开门。 针对世界杯期间的自家应用程序促销活动也在进行中。BBQ每天早上11点为前2000名顾客提供半只鸡的优惠券,推出“BBQ开放跑”活动,同时还有以100韩元购买黄金橄榄鸡的“百元交易”活动。教村鸡肉则在28日之前,针对自家应用程序的会员客户开展“教村代表味道接力折扣展”,并结合赠送高档自行车和应用程序积分的幸运抽奖活动,积极争取客户。 bhc鸡肉通过“支持韩国”活动发放折扣券,并在比赛当天提供额外优惠。一些直营店还设置了大型屏幕进行现场助威。굽네鸡肉在6月期间针对应用程序下单的客户开展“굽네印章挑战”活动,订单满17,000韩元即可获得两个印章,兑换7,000韩元的折扣券。 行业扩大营销的背景在于首场比赛所证明的意外业绩。12日举行的捷克战中,BBQ的支付估算额较上周同日增加了58.2%,bhc鸡肉和教村鸡肉分别增长了34.6%和27.4%。 外卖平台的数据也显示出类似的趋势。根据“外卖的民族”提供的数据,12日早上9点至中午的订单数量较上周同日增加了51.5%。在比赛前的早上10点至11点之间,订单量增加了90.6%。尤其是鸡肉的订单数量较上周同一时间增加了875.8%,创下最高增幅。 鸡肉行业相关人士表示:“首场比赛期间,提前营业的店铺外卖和打包订单大幅增加。针对墨西哥战,我们也将调整营业时间,并继续相关活动。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-06-19 03:00:00
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배민与쿠팡이츠在国会听证会上被指控限制入驻商家的营业在10月12日国会进行的公平交易委员会国政审查中,外卖平台“배달의민족”(배민)运营公司优雅兄弟的副总裁金勇锡出席,因被指控限制入驻商家的其他公司促销活动、误导“单家配送”名称以及海外母公司资金转移等问题受到议员们的严厉质询。公平交易委员会主席朱炳基表示将正式调查竞争平台的促销限制行为。 据相关行业消息,质询的核心是배민将原有的“배민온리”更名为“促销专属”的制度。孙明洙民主党议员指出,公平交易委员会开始调查后,“名称只是更改,促销期间仍然限制其他外卖应用进行折扣或优惠券活动的条件依然存在。”孙议员公开的特许经营总部工作邮件及合同条款中规定,禁止在竞争外卖应用中使用合作商家的费用进行优惠券和价格折扣。 孙议员批评道:“外卖应用之间的价格竞争所产生的折扣费用由个体经营者和小商家承担,最终只会转化为배민的利益。”对此,金勇锡副总裁解释称,该促销是与入驻商家达成协议后进行的临时支持,但当孙议员再次询问“结构上是否保证入驻商家的自由参与”时,他未能给出具体回答。朱主席表示将对相关提交材料进行合法性审查。 배민的“单家配送”运营方式也受到关注。韩敏秀民主党议员指出,“배민在将单家配送与经济配送合并派送时,仍然保持‘单家配送’的名称,可能会误导消费者认为是单独直送。”当被询问是否存在最后进入的单家配送订单优先派送的情况时,金副总裁承认“确实存在”,但表示“仍然遵守即时配送原则”。不过,他承认在合并派送方面对消费者的告知不足,并承诺进行系统改进。 海外母公司资金转移问题也引发了逃税的争议。一位议员提出,优雅兄弟去年以约4900亿韩元规模回购并注销自家股票的方式,可能被滥用为降低税负的手段。 金副总裁表示,由于国税厅正在进行税务调查,因此避免具体提及,并表示“将认真配合调查”。此前,财政经济委员会已决定将金范锡优雅兄弟的代表作为证人,检查海外资金转移结构及税收适当性。 民主党议员闵炳德指出,배민与쿠팡이츠在入驻商家的公告及店铺介绍中限制使用“电话订单”、“手续费”等特定词汇的做法,认为这是对入驻商家的不当营业活动干预。 朱炳基主席表示,将仔细审查平台任意设定交易规则是否侵犯交易对方的营业自由。公平交易委员会在6月驳回了배민与쿠팡이츠提交的3600亿韩元自愿整改方案,并正在进行对市场主导地位滥用的本案审查程序。如果违法性得到证明,배민可能面临2390亿至5100亿韩元的罚款,而쿠팡이츠则可能面临250亿至420亿韩元的罚款。公平交易委员会计划在年内确定审查日程。 此外,배민方面在此次国会听证会后,仍然感受到紧张气氛,预计在10月26日开始的综合审计中,金范锡优雅兄弟的代表可能会出席作证。此前,国会财政经济计划委员会已于上个月28日将优雅兄弟的金范锡代表选为国政审查证人。
2026-10-14 02:52:00 -
韩国国税厅对41家涉嫌逃税的企业展开税务调查,涉及金额达1万亿韩元韩国国税厅在中秋节前夕,对41家与生活物价密切相关的企业展开税务调查,这些企业包括农产品、加工食品、外卖连锁和时尚平台等。调查中发现的逃税嫌疑金额高达1万亿韩元。 国税厅于14日表示,调查的重点是那些通过虚报成本将价格负担转嫁给消费者,同时隐瞒收入或虚列费用的企业。 调查对象包括11家鸡蛋生产农场、12家农产品进口和流通公司、12家加工食品公司、3家外卖连锁总部、1家外卖平台和2家时尚平台。 在鸡蛋生产农场中,发现了通过无资料交易和分散销售来减少收入申报的嫌疑。一些企业要求交易方进行无发票交易,并将销售款项转入非商业账户进行隐匿。此外,还有证据显示,部分农业公司以低价向家庭成员名下的公司提供雏鸡,或在收入中隐瞒地方政府的补贴。 调查还包括通过配偶名义设立虚假养鸡场来分散销售的案例。国税厅认为这属于滥用适用于特定养殖数量以下的免税规定。 在农产品进口和流通公司中,发现了利用关税优惠谋取私利的情况。一家享受0%配额关税率的公司在进口猪肉时,将代表人子女名义的幽灵企业插入交易过程中,获取流通利润后迅速关停。 另一家进口芝麻等产品的公司则通过掩盖公司获取低税率配额的方式分散销售,并在没有实际交易的情况下接受虚假发票,抬高采购成本,同时调查其法人配偶挪用公司资金购买公寓的嫌疑。 加工食品公司则因以关系公司费用代为承担的方式扭曲成本而受到指控。一家综合食品企业因原材料和物流成本上升而提高产品价格,同时将国内外特定关系公司应承担的费用计入产品成本中。还有证据显示,该企业向海外关系公司提供资金却未收取利息。 在外卖连锁总部中,发现了将个人支出处理为加盟店主支持费用,或将直营店无偿转让给子女控制的公司并低价供应原材料的情况。 另一家加盟总部则因未申报从装修合作公司获得的监理费和介绍佣金而受到调查。调查还发现,法人以员工名义运营加盟店,分散收入,并将以公司名义购买的超级跑车用于私人用途。 对于外卖平台公司,国税厅正在验证其向海外关系公司无偿提供业务支持服务,并不当抵扣增值税进项税额的嫌疑。在时尚平台公司中,发现了销售隐瞒以及向特定关系公司支付过高广告费和服务费,或以高价购买库存资产以抬高成本的情况。 国税厅表示,将重点审查作为价格上涨依据的生产成本的合理性、与交易方的正常交易情况,以及法人家庭的财产形成过程。如果在调查过程中发现通过他人名义账户隐匿收入、接受虚假发票、名义借用等税务犯罪嫌疑,将计划转为税务违法案件进行处理。
2026-09-14 21:04:10 -
从"次日达"到"即时达" 韩国零售业配送竞速升级曾几何时,免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今,免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配,配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台,越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入,配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去,各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争,如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务,将原本退款后重新下单的流程改为直接换货,同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间,商品平均换货时间缩短至3.5天,相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时,Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率,竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验,快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务,首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长,韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作,在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送,消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年,CU配送销售额同比增长123.1%,7-Eleven配送订单量增长48%,Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加,显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言,配送不仅延长了服务时间,也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点,进一步扩大服务范围。数据显示,GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍,配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时,韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店,外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族(Baemin)除运营自建物流中心B Mart外,还将便利店、企业型超市(SSM)以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络,目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年,其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作,将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务,推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温,折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面,随着次日达、凌晨达日益普及,消费者关注的不再只是商品价格和种类,对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高;另一方面,线下门店的角色也在发生变化,从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过,配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场,各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施,物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点,在订单密度不足的情况下,单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为,当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额,但随着竞争持续加剧,配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡,将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。
2026-09-03 18:50:34 -
"提价难、不提价更难" 韩国小吃店陷入经营困境作为韩国大众平价餐饮代表的小吃店正持续减少。原材料、人工、租金和配送费用节节攀升,但由于小吃价格与普通民众日常消费密切相关,商家提价空间有限,经营压力不断加大。 韩国消费者院价格信息平台数据显示,今年6月,首尔地区一卷紫菜包饭的平均售价为3838韩元(约合人民币18元),较去年同期上涨5.9%。然而售价上涨并未带来经营状况的明显改善,症结在于食材价格涨幅远超终端售价。 韩国农水产食品流通公社(aT)数据显示,截至本月7日,100克菠菜平均零售价为1978韩元,环比上涨132%;10根黄瓜售价为12323韩元,环比上涨37.7%。此外,20公斤大米售价为6.16万韩元,较往年平均水平高出13.5%;30枚大号鸡蛋售价为7390韩元,同样比往年平均水平高9.2%。 紫菜包饭等韩国小吃通常需要多种新鲜食材,这也让经营者面临额外的库存管理压力。原材料涨价直接推高制作成本,而新鲜食材保存期有限,一旦销量预估失准,未售出食材的损失只能由商家自行承担。 除食材成本外,今年夏季持续高温增加了食品冷藏保鲜的电费支出,加之明年最低工资上调、外卖平台手续费及租金等负担叠加,小吃店经营成本进一步走高。但对经营者而言,提价同样并非易事。紫菜包饭长期被视为韩国具有代表性的大众食品,价格上涨容易触动消费者对餐饮成本上升的敏感神经。为控制成本,部分经营者选择精简人手,甚至从烹饪到打包全部由店主一人包揽,但在多项成本同时上涨的压力下,小规模经营者的处境依然艰难。 这一趋势也反映在门店数量变化上。首尔市商圈分析服务数据显示,今年第一季度,首尔小吃店数量为9448家,较去年同期减少287家,降幅2.9%。自2024年第二季度达到9989家的峰值后,首尔小吃店数量已呈持续下滑趋势。 连锁品牌同样未能幸免。韩国公平交易委员会加盟项目信息系统数据显示,连锁品牌“高峰民紫菜包饭”门店数量从2022年的541家减少至2024年的450家,两年间减少91家;“金家”同期门店数量则从448家降至378家。 经营业绩方面,“高峰民紫菜包饭”运营商KBM去年销售额为271亿韩元,较2024年下降13.1%,并录得约10亿韩元营业亏损;“金家”去年销售额同比下降1.9%,降至368亿韩元。 从长期经营情况来看,小吃店的生存压力同样不容乐观。韩国国税厅针对“100大生活行业”的企业生存率分析显示,2018年开业的小吃店中,有68.4%在5年内停止营业,相当于每10家新开小吃店中,近7家未能撑过5年。 韩国餐饮业人士表示,对紫菜包饭店而言,提价会加重消费者负担,不提价则会进一步压缩经营者利润;与此同时,由于大量使用新鲜食材,一旦当日销售不畅,食材损耗和资金周转压力便随之增加,使经营者陷入“提价难、不提价更难”的两难境地。
2026-08-13 20:32:57 -
高温天气超长待机重塑韩国消费市场格局极端高温天气正在深刻改变韩国消费市场和产业格局。冰淇淋、冷饮销售飙升,外卖、即食食品需求激增,自动配送机器人扩大应用,高温经济正成为推动产业变革的新动力。 据相关业界4日消息,持续高温首先带动食品、流通、服装、美妆等行业的销售。冷饮市场表现最为亮眼,据宾格瑞消息,从上月25日至本月2日,冰淇淋销量环比增长超20%,同比增长超10%。 咖啡及饮料连锁品牌同样迎来销售高峰,上月25日至本月2日,星巴克冰美式销量环比增长约37%,夏季新品水蜜桃系列口味饮品销量增长43%。 防暑用品需求也迅速上升。乐天百货数据显示,上月25日至本月2日,墨镜和遮阳伞销量分别增长30%和15%,凉感寝具销量增长10%。家电卖场乐天Hi-Mart空调销量环比增长40%。 美妆服装市场中,“清凉消费”成为关键词。MUSINSA旗下时尚平台29CM上月1日至本月2日期间,“亚麻长裤”“亚麻针织衫”关键词搜索量分别同比增长100%和157%。护肤品牌Medicube推出的“零毛孔冷感面膜”6月销量环比暴增260%。 助眠降温产品需求同步增长,现代百货旗下Zinus凉感床垫“Ultima Air”上月销售额同比增长46%,Simmons凉感寝具套装销量增长20%。 高温天气超长待机,越来越多人减少不必要的外出,通过外卖或线上购物解决饮食需求。“外卖的民族”数据显示,上月25日至本月2日,参鸡汤订单量环比增长81%,鳗鱼烧、鳗鱼盖饭、烤鸭等夏季滋补类菜品订单分别增长38%、20%和19%。刨冰、豆浆冷面、冷面订单量分别增长63%、52%和28%。 高温天气下,选择前往大型室内商业综合体避暑的消费者也呈增长趋势。上月25日至本月2日期间,乐天、新世界、现代百货店客流量分别较前一周增长30%、14%和17%。乐天奥特莱斯和现代奥特莱斯客流量也分别增长40%和28%。 炎炎烈日下,外卖小哥的健康安全再次受到关注,各大外卖平台纷纷升级高温安全保障措施。“外卖的民族”连续第二年实施骑手免费饮用水项目。今年夏季共向全国配送站发放约70万瓶矿泉水,并在取餐等候区增设冷风机和循环风扇,并联合韩国雇佣劳动部免费发放5000套夏季骑手雨衣及5000副防晒把手套。此外还联合便利店E-Mart24,在全国设立约5500处骑手休息站,为配送人员提供避暑空间。 Coupang Eats则在全国50多个地方政府设立的劳动者休息站长期配备防暑用品,并与韩国摩托车维修协会合作,将全国140余家维修中心打造为配备空调、冰箱等设施的“配送伙伴纳凉驿站”。平台还依据实时气象数据,通过应用程序向骑手发布高温、暴雨预警,并建议出现中暑症状时立即停止配送工作。 无自有骑手团队的外卖平台Yogiyo正积极扩大自动驾驶配送机器人应用范围。自2024年在仁川松岛启动机器人配送以来,目前已将服务拓展至首尔驿三、瑞草、圣水等地区。
2026-08-05 00:24:28 -
Uber收购韩国第一外卖平台‘배달의민족’,外卖生态迎来重大转折Uber收购韩国第一外卖平台‘배달의민족’后,外卖生态系统迎来了重大转折。尽管预计两者结合将带来强大的协同效应,但也有声音担忧外卖市场的两极化、过热的营销成本负担以及外卖中介佣金上涨的可能性,这可能引发资本战争。 据相关行业消息,Uber计划在收购‘배달의민족’母公司德国Delivery Hero(DH)的程序完全结束之前,继续保留‘배달의민족’品牌。Uber希望利用배민在韩国市场的独特知名度和市场份额。 早在16日(当地时间),Uber与DH签署了企业合并协议,决定以约130亿欧元(约22万亿韩元)收购DH。预计该交易将在各国竞争监管机构的审查后于2027年完成。对此,배민相关人士表示:“目前很难透露具体的运营方案或整合营销计划。” 业界关注Uber收购배민后,强大的资本实力和全球运营经验将带来的协同效应及市场变化。尤其是第二大竞争者쿠팡이츠,持续扩大会员免费配送范围,并推出大幅折扣券,积极投资以提升市场份额。预计市场主导权争夺将引发激烈的营销战争,同时国内外卖平台市场的两极化将进一步加剧。 李恩熙,仁荷大学消费者学教授表示:“市场竞争越激烈,消费者在价格和质量上越有利,但如果‘Uber-배민’与‘쿠팡이츠’的双强格局固化,像Yogiyo和公共外卖应用程序‘땡겨요’的市场空间将进一步缩小。”她补充道:“关键在于能否持续进行促销的‘资本战争’,即使实施免费配送,平台如何承担骑手费用等资金压力,将成为未来胜负的关键。” 最重要的是,自营商对‘外卖中介佣金上涨’的可能性表示担忧。目前,Uber自营的外卖服务Uber Eats在美国等主要市场的中介佣金最高可达30%。而韩国的배달의민족中介佣金率根据共生方案等,最高仅为7.8%,差距较大。如果以资本实力为基础的全球科技巨头以提高盈利能力为名,调整佣金体系至海外标准,自营商将面临反对,骑手待遇问题也将随之而来。 专家们认为,此次大交易将加速国内平台产业的全球竞争,但公正交易委员会对垄断的担忧将成为关注焦点。 金大钟,世宗大学商学院教授表示:“此次合并应视为全球平台资本进入国内生态系统的一个大框架。”他分析称:“배민在国内的市场份额与Uber的人工智能技术和物流能力结合,可能会带来消费者福利和物流创新,但市场垄断及小商户佣金负担加重的问题,公正委员会的细致审查应同步进行。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-07-24 03:08:00 -
外卖平台市场竞争加剧,双强格局愈发稳固外卖平台市场在停滞期内,双强格局愈发稳固,行业竞争进入新阶段。面对外形增长的限制,各公司正集中精力让现有用户在平台上停留更长时间。因此,订阅服务和快递等策略竞争也愈加激烈,以增加用户的停留时间和重复购买率。 根据爱智艾公司的移动指数,2026年上半年,外卖平台的月活跃用户(MAU)约为2900万,显示出停滞的趋势。尽管在6月达到了2965万的上半年最高点,但仍未突破3000万大关。随着新用户的流入放缓,市场实际上已进入饱和阶段。 移动指数的相关人士表示:“外卖平台整体用户规模自3月以来一直徘徊在2900万左右,外卖市场的新用户流入不如外卖应用之间的市场份额竞争明显。” 双强格局愈发明显。根据Wise App和Retail的数据,2026年6月,배달의민족的MAU为2269万,继续保持行业第一。然而,与今年1月(2238万)相比,MAU的增长率仅为1.4%。以免费配送和折扣优惠为主的쿠팡이츠在同一时期内,用户从1265万增加到1299万,增长了2.7%,紧追其后。 相反,曾经是外卖应用“双雄”的요기요和代表公共外卖应用的땡겨요的用户数量均出现下降。요기요的用户从今年1月的431万减少到6月的389万,下降了9.7%(42万)。而땡겨요的用户从300万骤减至218万,下降幅度达到27.3%(82万),成为主要外卖应用中下降幅度最大的。由于政府的公共外卖应用激活消费券项目结束后,曾短暂增加的用户迅速流失。实际上,去年10月至11月(各345万)的MAU在去年12月到今年6月连续7个月下降。 随着外卖应用市场进入饱和阶段,双强格局愈发强化,运营策略也随之改变。与其增加新用户,不如吸引竞争对手的客户,以及提高现有客户的订单频率和使用忠诚度,成为影响业绩的关键变量。 最积极的公司是运营쿠팡이츠的쿠팡。쿠팡通过其订阅服务Wow会员,将购物、在线视频服务(OTT)、食品和便利店配送服务等整合在一起,最大化客户在其平台上的“锁定”效果。 实际上,订阅策略不仅吸引新用户,还增加了现有客户的重复订单。根据Wise App和Retail的数据,自引入订阅服务以来,主要零售平台的月均支付用户整体上有所增加。尤其是쿠팡이츠的增长率达到46.1%,为最高。 배민则通过其快递服务배민B마트,专注于提高客户忠诚度。通过快速配送食品和日用品的B마트,延长用户在平台上的停留时间,并建立将其转化为外卖订单的良性循环结构。 全盛敏加贺大学管理学教授表示:“外卖平台的竞争已经超越了简单的食品订单中介,连接购物、内容等多种服务,将客户长期留在平台上是核心竞争力。”他进一步指出:“如果构建涵盖食品和多种商品的‘最后一公里(门前配送)’基础设施,将为服务扩展性和盈利能力带来更大的增长机会。”
2026-07-24 03:08:00 -
韩国外卖走红 外籍游客订单量同比增长三倍随着韩国入境旅游持续升温,外籍游客正加速融入韩国外卖文化。今年上半年,韩国最大外卖平台“外卖的民族”的外国用户订单量与交易额同比均增长逾4倍,“K-外卖”正成为外籍游客体验韩国生活的一种新方式。 “外卖的民族”运营商优雅兄弟们(Woowa Brothers)12日发布的数据显示,今年上半年,外国用户通过海外发行信用卡以及微信支付、支付宝、Apple Pay等国际支付方式完成的外卖订单量同比增长331%,交易额同比增长308%。 业内分析认为,随着越来越多外籍游客体验到韩国便捷高效的外卖服务,“K-外卖”文化正日益受到海外游客青睐。作为韩国外卖平台中唯一支持海外信用卡及多种国际移动支付方式的平台,“外卖的民族”今年2月起上线英语、中文、日语多语言服务,进一步降低了外国用户的使用门槛。 今年4月起,随着韩国春季旅游旺季到来,该平台外国用户订单量环比增长22%,增速明显加快。从品类来看,今年上半年外籍游客点单最多的品类是炸鸡,订单量同比增长281%;咖啡甜品和快餐紧随其后,分别增长298%和292%,位列第二、第三。 若按增速排名,夜宵、中餐和亚洲料理表现最为亮眼,订单量同比分别增长520%、433%和401%。运营商方面介绍,越来越多外籍游客结束白天行程后,会选择在酒店或民宿点上一份夜宵,借此体验韩国特色的夜宵文化,外卖平台已成为外籍游客感受韩国饮食文化的重要窗口。 业内人士认为,这一变化与韩国入境游客结构由团队游向自由行(FIT)转型密切相关。据韩国旅游发展局数据,去年赴韩外籍游客中,自由行游客占比高达80.1%,团队游客占比仅为11.5%。随着越来越多游客选择像当地人一样自由出行,外卖平台也顺势成为他们旅途中的常用服务。 面对外籍游客这一新兴消费群体,韩国各大外卖平台纷纷完善多语言服务和国际支付功能,以提升外国用户的使用体验。目前,“外卖的民族”在国际支付和多语言服务方面仍处于领先地位,Coupang Eats、Yogiyo等平台也已相继推出英文版应用程序。 业内人士表示,外卖服务正逐渐成为外籍游客体验韩国美食文化的“必选项目”,预计随着暑期旅游旺季和秋季赏枫季相继到来,外籍游客的外卖消费仍将保持快速增长态势。
2026-07-12 19:03:20 -
三大外卖平台与共同成长委员会签署合作协议国内外卖平台行业的领军者外卖的民族、Coupang Eats和叮咚外卖自愿参与共同成长委员会的“在线平台共同成长试点评估”。 根据相关行业的消息,三大外卖平台于当天与共同成长委员会签署了自愿参与“在线平台共同成长试点评估”的工作协议。这次评估将综合考量外卖平台企业的实际共生合作成果,以及使用平台的小型企业和入驻商家的主观感受。 此次协议是在与平台公司谈判无果后,时隔一年达成的重大共识。在此期间,外卖行业面临着对自营行业的压力和全面的监管,外卖平台的共生努力将通过官方机构获得正式和客观的评估。 特别是平台公司选择了“自愿认证验证”的方式,这被认为具有重要意义。这一举措被解读为在政府强制法律监管到来之前,启动以民间为主的自律合作体系,以正面应对全面的压力。此前,外卖的民族在上个月主动表示愿意参与共同成长评估,随后Coupang Eats和叮咚外卖也加入,使得三大外卖应用的共生合作指数能够得到客观的测量。 三大外卖平台希望借此次试点评估,客观检视各自推进的入驻商家支持活动和差异化手续费计划,并持续扩大有效的共生项目。尽管市场份额较小,但以2%的低手续费为武器,积极推动共生的叮咚外卖的实验,以及接受手续费降低压力而达成共生方案的外卖的民族和Coupang Eats的政策都将接受考验。 共同成长委员会表示,将积极支持三大外卖平台的自愿努力,使其不仅仅停留在一次性活动,而是能够转化为小微企业能够切实感受到的实际成果。 李达权共同成长委员会主席表示:“在平台企业与入驻小型企业之间合作的重要性日益增加的时刻,三大外卖平台决定参与共同成长评估是非常有意义的。”他还表示:“共同成长委员会将积极支持外卖平台与入驻商家共同成长的评估运营和制度改善。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-07-10 00:12:00 -
超出预期的早晨支持需求…鸡肉行业全力应对墨西哥战2026年北中美世界杯首场比赛的支持需求超出预期,鸡肉连锁行业开始全力以赴。主要鸡肉品牌在即将于19日早上10点举行的墨西哥战前,积极推进店铺提前开业和自家应用程序的折扣活动,集中火力进行客户营销。 根据18日的行业消息,Genesis BBQ将在19日和25日的比赛当天,将自家应用程序的订单接收时间提前至早上8点。一些加盟店也在考虑根据比赛时间提前营业。bhc鸡肉则将加盟店的开业时间交由店主自行决定,但直营店计划在比赛开始前一小时,即早上9点开门。 针对世界杯期间的自家应用程序促销活动也在进行中。BBQ每天早上11点为前2000名顾客提供半只鸡的优惠券,推出“BBQ开放跑”活动,同时还有以100韩元购买黄金橄榄鸡的“百元交易”活动。教村鸡肉则在28日之前,针对自家应用程序的会员客户开展“教村代表味道接力折扣展”,并结合赠送高档自行车和应用程序积分的幸运抽奖活动,积极争取客户。 bhc鸡肉通过“支持韩国”活动发放折扣券,并在比赛当天提供额外优惠。一些直营店还设置了大型屏幕进行现场助威。굽네鸡肉在6月期间针对应用程序下单的客户开展“굽네印章挑战”活动,订单满17,000韩元即可获得两个印章,兑换7,000韩元的折扣券。 行业扩大营销的背景在于首场比赛所证明的意外业绩。12日举行的捷克战中,BBQ的支付估算额较上周同日增加了58.2%,bhc鸡肉和教村鸡肉分别增长了34.6%和27.4%。 外卖平台的数据也显示出类似的趋势。根据“外卖的民族”提供的数据,12日早上9点至中午的订单数量较上周同日增加了51.5%。在比赛前的早上10点至11点之间,订单量增加了90.6%。尤其是鸡肉的订单数量较上周同一时间增加了875.8%,创下最高增幅。 鸡肉行业相关人士表示:“首场比赛期间,提前营业的店铺外卖和打包订单大幅增加。针对墨西哥战,我们也将调整营业时间,并继续相关活动。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-06-19 03:00:00