“股东=客户”的战略正在零售行业蔓延。企业们正在摆脱以现金分红为中心的股东回馈，转而通过自家商城折扣、积分累积和专属会员等日常可感知的福利来吸引股东。
 
据业内消息，乐天购物将于下月1日起实施股东优待制度“L.Honors Club”。这是国内大型企业首次正式推出股东专属会员制。
 

持有1股以上的股东在首次注册时，将获得可在乐天百货、乐天超市及电商等使用的10%至20%的折扣券。根据购买金额还可累积EL积分。持有1000股以上且超过一年时间的长期高额股东，将享受百货公司休息室、代客泊车、超市折扣及免费配送等额外福利。
 
福利将根据每季度末的股东名册每三个月更新一次。下月的首次福利将针对截至9月底的股东。乐天购物计划将以实际购物中可感知的福利来拓宽以现金分红为中心的回馈政策，从而建立与股东的长期关系。
 
食品和美容行业也开始推出股东优待。三进食品上个月推出了股东优待服务。通过新韩、KB、奇摩和 하나证券的MTS进行股东认证后，股东可在三进鱼饼的官方在线商城享受10%的折扣，购买拼盘鱼饼和米制食品礼盒等。

 
在8月，美容企业达尔巴全球开设了基于网络的股东专属自家商城。持有1股以上的股东可以注册，折扣福利根据持有股票的数量和时间进行差异化适用。这一举措比现有的证券公司移动交易系统（MTS）基础的股东折扣服务更进一步，创建了专属的股东销售渠道。
 
在此之前，欧都基也在运营股东优待服务。持有欧都基股票的客户在证券公司MTS进行股东认证后，可以在欧都基商城购买食品时享受20%的折扣。
 
在海外，股东优待已经成为普遍的股东管理手段。根据日经研究，截止去年8月，日本上市公司中约40%实施了股东优待制度。在日本，35.6%的个人投资者表示购买股票的原因是“可以获得股东优待”。
 
零售和食品企业积极推行股东优待的原因在于能够直接利用自家产品和销售网络。与现金分红不同，折扣券或专属商城能够将股东吸引为自家产品的购买者，并促使其进行重复购买。这可以同时实现股东回馈和市场营销的双重目标。
 
业内人士表示：“消费品企业可以将股东福利与自家产品或门店使用相结合，从而同时期待股东回馈和客户忠诚度的提升。随着个人股东的增加，像日本那样的股东优待制度将会被越来越多的企业考虑。”