10月14日下午，首尔中区明洞主街。药店的橱窗上贴满了多家国内制药公司关于痤疮、疤痕和色素沉着管理的药膏海报。产品名称下方用日语写着“痤疮痕迹（ニキビ跡）”、“色斑和雀斑（シミそばかす）”等功效说明。部分药店的入口处甚至设置了排队隔离带，显示出“K-药店购物”已成为外国游客的必经之路。 走进药店，内部让人联想到化妆品专卖店。药店内按照“色斑（DARK SPOT）”、“保湿（HYDRATION）”、“皱纹（ANTI-WRINKLE）”等皮肤问题设置的指示牌下，陈列着制药公司推出的各种面霜和安瓶。部分产品前贴有“试用（TRY ME）”的黄色标签，方便外国顾客亲自挑选。 最引人注目的位置摆放着标有“药店第一品牌PDRN（Pharmacy No.1 PDRN）”的再生霜。尽管是工作日的白天，穿着白大褂的药剂师和会多种语言的员工忙于接待外国顾客。 在附近的另一家药店，名为“消肿1日套装”、“集中消肿1日套装”的组合产品占据了一整排货架。这些产品是将消肿和淤血缓解的非处方药装在一个透明袋子里。药品名称下方用韩语、英语、中文和日语写着“今天的肿胀今天消除”的提示。工作人员解释说，这是为了针对刚做完治疗的游客，快速缓解面部肿胀。 正在用带轮子的红色购物车装满PDRN霜和安瓶的20多岁日本女性游客表示，她当天上午刚在江南的皮肤科完成治疗，下午便来到明洞。28岁的佐藤美咲说：“我在皮肤科做了激光治疗，特意来买再生霜。”她还表示：“我每两个月来一次韩国，通常是1晚2天的行程，做完治疗后还会购物。”她补充道：“可以直接向药剂师询问适合治疗部位的产品，日语服务也很到位，因此药店成为了我必去的‘购物路线’。” ◆ 明洞中央街道迎接顾客的大型药店……游客在皮肤科治疗后前往药店 外国游客涌入的明洞街道，药店正在迅速占领市场。化妆品专卖店退出后，药店填补了明洞的商业空白。根据行政安全部公共数据门户网站的数据，今年1至9月，明洞新开设的药店数量达23家，已超过去年全年新开药店数量（11家）的两倍。 这一现象的背后是医疗游客的急剧增加。根据保健福利部的数据，去年到访韩国的外国患者人数达201万1822人，比前一年增长71.9%，首次超过200万。按科目划分，皮肤科患者人数为131万2700人，占总数的62.9%，增幅达到86.2%，为最高。按国籍来看，中国游客占30.8%（61万8973人），日本游客占29.8%（60万9人），两国游客合计约占60%。 美容和医疗游客的消费并不仅限于治疗。治疗后购买皮肤护理用霜的需求持续增加，前往K-药店的游客也越来越多。根据韩国旅游公社的数据，今年第一季度，外国游客在药店的消费比去年同期增长196.8%，几乎是三倍。今年1至9月，外国游客在药店的消费额达到2297亿9400万元，已超过去年全年消费额（1257亿6800万元）。 同期，外国医疗消费额达到1兆8398亿韩元，已超过去年全年消费额（1兆7228亿韩元）。其中，皮肤科占55.7%，整形外科占19.4%，药店占比也达12.5%。按支付笔数计算，药店占比高达69%，显示出皮肤科和整形外科的高额消费与药店的小额产品购买形成鲜明对比。治疗后的护理需求以及社交媒体（SNS）上流行的韩国药品购买需求，使得2030岁的女性外国游客将药店视为“热门地点”。 游客选择药店的原因主要是“专业性”和“价格”。在明洞药店工作的员工A表示：“顾客可以直接与药剂师咨询，并且像再生霜这样的非处方药在某些国家无需处方即可购买，这是一大优势。”尤其是仓储型药店因大量采购再生霜和痤疮治疗药物而“价格便宜”的口碑在网上传播，吸引了更多外国游客。 ◆ 制药公司，零售行业的“皮肤护理战争”加剧 制药公司将药店视为皮肤护理市场的接触点。当天，明洞药店的橱窗中，法玛研究的PDRN霜“瑞久美”以及东亚制药的“诺斯卡纳”、“美白霜”、“瑞克本”等广告赫然在目。法玛研究通过治疗用医疗器械“瑞久兰”、药店用非处方药“瑞久美霜”、化妆品“瑞久兰化妆品”来满足从治疗到家庭护理的需求。 传统美容零售商也开始反击。Olive Young在今年3月与制药公司共同开发的高功能护肤品系列“高级皮肤护理”推出后，四个月内在全国650家门店扩大了专用货架。6月的销售额比4月推出时增长超过260%，其中约70%的销售额来自外国顾客。无神论者与温暖药店合作，将“无神论者美容弘大”地下1层全部改造成“美容温暖药店”。 由于外国人对“皮肤护理化妆品”的需求增加，药店的溢价也在上升。LS证券的研究员吴琳娜表示：“消费者的需求已经转向具有药用效果的化妆品，Olive Young和Daiso等其他竞争渠道也开始出现。”

Homeplus在法院批准重整计划一个多月后再次面临关键时刻。尽管通过20亿韩元的紧急运营资金（DIP）恢复营业，但销售恢复情况未达预期。商品供应和租赁店撤出等问题交织在一起，使得在本月底提交收购意向书前，营业正常化成为并购（M&A）的关键变量。 根据15日的零售业消息，Homeplus在本月3日至5日的假期期间，销售额仅达到目标的约30%。与9月中旬约40%的目标达成率相比，进一步降低。外部支付数据也显示恢复势头有限。根据iGAworks的移动指数，Homeplus在9月第二周至10月第一周的四周内，周平均信用卡和借记卡支付估算额约为1.8亿韩元，较6月营业中断前的四周平均1.95亿韩元下降了7.5%。 相比之下，同期Emart的周平均卡支付估算额从1725亿韩元增加到2293亿韩元，增长32.9%；Lotte Mart也从623亿韩元增加到815亿韩元，增长30.7%。Homeplus的支付估算额在8月13日恢复营业后曾达到349亿韩元，但随即在下周降至195亿韩元。之后，9月第三周为220亿韩元，第四周为184亿韩元，9月28日至10月4日再次降至178亿韩元。 问题在于供应的正常化。Homeplus的代表赵周妍在12日国会政务委员会的国政审查中表示：“我们原本计划通过信用交易持续增加库存和销售，但现实是只能进行预付款和现金交易。”她指出：“销售增长的情况非常有限。”同时，Olive Young和Daiso等大型租赁店的撤出也加大了恢复商品组合和吸引顾客的压力。 Homeplus从今天起至21日举行会员特价活动，最大折扣达50%以促销牛肉等商品。自7日起，Homeplus还开始接受全体员工的希望退休申请，旨在扩大销售和降低成本。希望退休的申请原定于22日截止，但由于对经营正常化的担忧，申请人数激增，最终在8日内于14日结束。 最终，Homeplus寄希望于并购。公司正在推进将总部、在线业务部门和67家大型超市业务打包出售的方案。赵代表表示：“预计在10月底收到收购意向书。”她强调：“迅速推进并购，尽快偿还所有债务是最佳方案。” 然而，营业正常化的延迟可能会增加收购方的负担。除了收购款外，恢复商品供应链、额外的运营资金和门店竞争力恢复等都需要资金投入。业界人士表示：“对收购候选人而言，除了门店和房地产价值外，还必须考虑当前的营业能力和额外需要投入的正常化成本。”他指出：“本月底是否会出现实际的收购意向者，以及在此之前销售和商品供应的恢复程度将成为重要变量。”

在10月12日国会进行的公平交易委员会国政审查中，外卖平台“배달의민족”（배민）运营公司优雅兄弟的副总裁金勇锡出席，因被指控限制入驻商家的其他公司促销活动、误导“单家配送”名称以及海外母公司资金转移等问题受到议员们的严厉质询。公平交易委员会主席朱炳基表示将正式调查竞争平台的促销限制行为。 据相关行业消息，质询的核心是배민将原有的“배민온리”更名为“促销专属”的制度。孙明洙民主党议员指出，公平交易委员会开始调查后，“名称只是更改，促销期间仍然限制其他外卖应用进行折扣或优惠券活动的条件依然存在。”孙议员公开的特许经营总部工作邮件及合同条款中规定，禁止在竞争外卖应用中使用合作商家的费用进行优惠券和价格折扣。 孙议员批评道：“外卖应用之间的价格竞争所产生的折扣费用由个体经营者和小商家承担，最终只会转化为배민的利益。”对此，金勇锡副总裁解释称，该促销是与入驻商家达成协议后进行的临时支持，但当孙议员再次询问“结构上是否保证入驻商家的自由参与”时，他未能给出具体回答。朱主席表示将对相关提交材料进行合法性审查。 배민的“单家配送”运营方式也受到关注。韩敏秀民主党议员指出，“배민在将单家配送与经济配送合并派送时，仍然保持‘单家配送’的名称，可能会误导消费者认为是单独直送。”当被询问是否存在最后进入的单家配送订单优先派送的情况时，金副总裁承认“确实存在”，但表示“仍然遵守即时配送原则”。不过，他承认在合并派送方面对消费者的告知不足，并承诺进行系统改进。 海外母公司资金转移问题也引发了逃税的争议。一位议员提出，优雅兄弟去年以约4900亿韩元规模回购并注销自家股票的方式，可能被滥用为降低税负的手段。 金副总裁表示，由于国税厅正在进行税务调查，因此避免具体提及，并表示“将认真配合调查”。此前，财政经济委员会已决定将金范锡优雅兄弟的代表作为证人，检查海外资金转移结构及税收适当性。 民主党议员闵炳德指出，배민与쿠팡이츠在入驻商家的公告及店铺介绍中限制使用“电话订单”、“手续费”等特定词汇的做法，认为这是对入驻商家的不当营业活动干预。 朱炳基主席表示，将仔细审查平台任意设定交易规则是否侵犯交易对方的营业自由。公平交易委员会在6月驳回了배민与쿠팡이츠提交的3600亿韩元自愿整改方案，并正在进行对市场主导地位滥用的本案审查程序。如果违法性得到证明，배민可能面临2390亿至5100亿韩元的罚款，而쿠팡이츠则可能面临250亿至420亿韩元的罚款。公平交易委员会计划在年内确定审查日程。 此外，배민方面在此次国会听证会后，仍然感受到紧张气氛，预计在10月26日开始的综合审计中，金范锡优雅兄弟的代表可能会出席作证。此前，国会财政经济计划委员会已于上个月28日将优雅兄弟的金范锡代表选为国政审查证人。

“股东=客户”的战略正在零售行业蔓延。企业们正在摆脱以现金分红为中心的股东回馈，转而通过自家商城折扣、积分累积和专属会员等日常可感知的福利来吸引股东。 据业内消息，乐天购物将于下月1日起实施股东优待制度“L.Honors Club”。这是国内大型企业首次正式推出股东专属会员制。 持有1股以上的股东在首次注册时，将获得可在乐天百货、乐天超市及电商等使用的10%至20%的折扣券。根据购买金额还可累积EL积分。持有1000股以上且超过一年时间的长期高额股东，将享受百货公司休息室、代客泊车、超市折扣及免费配送等额外福利。 福利将根据每季度末的股东名册每三个月更新一次。下月的首次福利将针对截至9月底的股东。乐天购物计划将以实际购物中可感知的福利来拓宽以现金分红为中心的回馈政策，从而建立与股东的长期关系。 食品和美容行业也开始推出股东优待。三进食品上个月推出了股东优待服务。通过新韩、KB、奇摩和 하나证券的MTS进行股东认证后，股东可在三进鱼饼的官方在线商城享受10%的折扣，购买拼盘鱼饼和米制食品礼盒等。 在8月，美容企业达尔巴全球开设了基于网络的股东专属自家商城。持有1股以上的股东可以注册，折扣福利根据持有股票的数量和时间进行差异化适用。这一举措比现有的证券公司移动交易系统（MTS）基础的股东折扣服务更进一步，创建了专属的股东销售渠道。 在此之前，欧都基也在运营股东优待服务。持有欧都基股票的客户在证券公司MTS进行股东认证后，可以在欧都基商城购买食品时享受20%的折扣。 在海外，股东优待已经成为普遍的股东管理手段。根据日经研究，截止去年8月，日本上市公司中约40%实施了股东优待制度。在日本，35.6%的个人投资者表示购买股票的原因是“可以获得股东优待”。 零售和食品企业积极推行股东优待的原因在于能够直接利用自家产品和销售网络。与现金分红不同，折扣券或专属商城能够将股东吸引为自家产品的购买者，并促使其进行重复购买。这可以同时实现股东回馈和市场营销的双重目标。 业内人士表示：“消费品企业可以将股东福利与自家产品或门店使用相结合，从而同时期待股东回馈和客户忠诚度的提升。随着个人股东的增加，像日本那样的股东优待制度将会被越来越多的企业考虑。”

调珠妍表示，当前好乐买的营业情况是“只能进行预付款和现金交易，销售增长非常有限”。她指出，公司正常化需要按照计划推进并购（M&A）。 在10月12日的国会政务委员会国政审查中，调珠妍作为证人出席，回应了民主党议员闵炳德关于在获得2000亿韩元紧急运营资金（DIP）时未达成协议的希望退休金实施原因的提问。 调珠妍表示：“通过2000亿韩元的DIP，我们期待的是营业正常化”，并指出“通过信贷交易来增加库存和销售，但目前无法实现”。 她还表示：“对此感到非常抱歉”，并补充道：“最终，必须按照计划推进M&A，才能妥善解决当前的情况”。 当被问及如果M&A和门店出售不顺利时的替代方案时，她回答：“我们会尽最大努力”。

星巴克在信用卡和借记卡估计支付额方面重新夺回了咖啡品牌第一的位置。自5月因营销争议被投森超越后，星巴克通过推出新产品和恢复客户优惠活动，成功实现了连续三个月的支付额增长。 根据数据分析公司IGAWORKS的移动指数，星巴克在上个月的信用卡和借记卡估计支付额为1210亿8000万韩元，较上月的1161亿2000万韩元增长了4.3%。在6月支付额降至1003亿9000万韩元后，7月回升至1100亿6000万韩元，8月为1161亿2000万韩元，最终在上个月恢复到1200亿韩元以上。与6月相比，支付额在三个月内增长了20.6%。 相比之下，投森在上个月的支付额为1105亿韩元，较上月的1179亿9000万韩元下降了6.4%。因此，星巴克以约106亿韩元的优势重新超越投森，排名发生了变化。 两品牌的支付额差距从6月的203亿韩元缩小至7月的约96亿韩元，8月约19亿韩元。投森在5月至8月期间连续四个月的支付额高于星巴克，但在9月失去了领先地位。 其他咖啡品牌的支付额有所下降。Mega MGC咖啡在上个月的支付额为947亿5000万韩元，较上月下降了3.2%；而百达坊的支付额为229亿4000万韩元，下降了6.4%。 星巴克支付额的恢复可能与其营销活动的正常化有关。星巴克在5月18日的光州民主运动纪念日宣传了一个杯子折扣活动，并使用了“坦克日”的表述，遭到了激烈的批评。随后，新世界集团解雇了星巴克韩国的代表，并进行了正式道歉和员工历史教育等后续措施。夏季新产品的推出和促销活动也暂停了一段时间。 当时的争议与消费萎缩交织在一起，导致运营星巴克的SCK公司的2023年第二季度营收为7473亿韩元，同比下降了6.1%。营业利润则转为184亿韩元的亏损。星巴克自7月起逐步恢复新产品和促销活动，努力扩大客户流入。 不过，此次支付额是基于信用卡和借记卡数据的估算，未包含自有预付卡和移动礼品卡等其他支付方式的情况。

Homeplus宣布实施希望退休计划。 在企业重生过程中，运营门店数量减少近一半，为了降低人力成本等固定费用负担，加快营业正常化的步伐。 Homeplus表示，从7日至22日接受希望退休申请，退休日期定于本月31日，退休金将于下月14日支付。 希望退休申请者将一次性获得未支付工资、秋季奖金和退休金。希望退休的对象为总部及门店在职员工，未设定额外慰问金。 此次希望退休计划具有强烈的人员和成本结构调整性质。Homeplus在启动重生程序前运营126家门店，但经过不良门店的整理，目前仅运营67家门店。门店数量减半，现有员工约50%处于带薪休假状态。 Homeplus解释称，公司的固定费用负担相对于销售规模过高。公司认为，通过结构创新改善业务性，实施希望退休计划是推动早日恢复营业的必要措施。 希望退休的目标人数尚未确定。Homeplus将在可用的运营资金范围内接受申请，并根据资金情况可能会提前结束或取消申请。 Homeplus此前已提交以67家核心门店为中心的业务结构重组重生计划修正案。门店缩减后，人员调配和休假持续进行，此次希望退休被视为门店结构调整后的进一步自救措施。 Homeplus相关人士表示：“运营门店数量大幅减少，导致销售与固定费用负担之间的差距过大，我们将通过结构创新改善业务性，尽力加快营业正常化，早日实现恢复。”

新世界集团计划投入1.4万亿韩元收购华纳兄弟，这一举动被认为不仅仅是海外股权投资。新世界希望将《哈利·波特》《权力的游戏》《碟中谍》《壮志凌云》等全球知名知识产权（IP）与其购物中心、主题公园、在线视频服务（OTT）和会员体系结合，打造一个融合零售与娱乐的新商业模式。 关键在于新世界擅长的“空间”。新世界物业运营的星菲尔德不仅仅是购物场所，还将餐饮、娱乐和休闲等元素整合在一起，形成了一个复合型购物中心模型，旨在延长顾客的停留时间。若再结合全球IP，购物空间将转变为顾客专门前来享受内容的目的性场所。 据业内消息，新世界正在考虑在星菲尔德、星菲尔德市场和星菲尔德村等地引入以派拉蒙和华纳兄弟IP为基础的体验设施和主题空间。利用《哈利·波特》或《碟中谍》等内容的快闪店、展览和体验设施将是主要的应用方式。 最直接受益的项目是位于京畿道华城的“华城星湾城”。新世界计划在此建设大型主题公园。最初计划利用派拉蒙的《碟中谍》《星际迷航》《壮志凌云》等内容，若再加入华纳兄弟的内容，所能利用的IP范围将大大扩大。 此次投资也可能改变新世界物业的角色。过去，新世界主要在星菲尔德周边发展和运营复合型购物中心，而未来则可能扩展到利用全球IP进行内容策划和体验空间运营。这意味着业务重心将从房地产开发和租赁转向直接利用内容提升空间价值。 新世界还看到OTT与会员结合的另一商机。将HBO Max和派拉蒙+与包括易买得在内的集团线上线下会员体系结合，可以将内容订阅优惠作为客户锁定的手段。这意味着可以将以价格折扣和积分为主的零售会员扩展为包含内容的生活型服务。 新世界在此次投资中强调的也是“客户接触点”。零售与娱乐都是消费者直接体验的业务。将新世界已拥有的线下空间与全球内容结合，既能吸引新客户，也能提高访问频率和停留时间。 从长远来看，新世界还计划超越简单的内容使用，构想直接制作内容的业务。与拥有华纳兄弟的派拉蒙共同制作韩国原创内容，并通过HBO Max和派拉蒙+等渠道在全球市场分发。 最终，此次投资的核心在于新世界希望将零售竞争力从“商品”扩展到“内容与体验”。新世界围绕星菲尔德发展停留型空间，计划通过连接全球IP和OTT，拓展零售与娱乐结合的平台业务。 新世界集团相关人士表示：“此次投资将为我们在亚洲内容市场成为平台企业奠定基础。”

· 美容行业正在利用人工智能（AI）从消费者的皮肤测量向前发展，利用诊断过程中获得的数据进行产品推荐和化妆品研发。通过一张皮肤照片，系统可以选择所需成分和产品，或根据皮肤状态调整护理方式和强度。 根据行业消息，CJ Olive Young已将其在店内提供的皮肤诊断服务“皮肤扫描”移植到移动应用程序中。用户只需用智能手机拍摄皮肤，AI便会分析皮肤状态，提供所需成分，并按人气推荐包含这些成分的商品。这一方式将店内的皮肤诊断与在线商品探索和购买过程连接起来。 实际上，截至去年4月，使用皮肤扫描专业版的客户在Olive Young N成数的购买转化率为78%，比未使用的客户（43%）高出35个百分点。这一数据表明，皮肤诊断结果与商品推荐的结合能够有效促进实际购买。 还有研究分析了AI诊断对化妆品购买的影响。今年6月发表在《韩国美容学会杂志》上的一项研究调查了使用AI皮肤分析服务后购买基础化妆品的323名消费者，结果显示该服务的实用性和便利性对化妆品购买行为产生了显著影响。尤其是便利性对购买行为的影响最大，而通过AI皮肤诊断体验建立的品牌信任度也对购买行为产生了影响。 AI皮肤分析的应用范围正在扩大，不仅限于产品购买，还包括个性化护理和产品开发等。艾皮尔（AP）在其Medikube Ageal“Boost Pro X2”中应用了AI护理模式。该功能分析当前皮肤状态和累积使用历史，推荐个性化护理和刺激强度。即使使用相同的设备，用户的使用记录也会导致不同的护理方式。 LG生活健康对约1.6万名20至60岁韩国女性的高分辨率面部图像进行了“视觉AI”分析，量化了眼角下垂、嘴唇比例、面部轮廓等六种年龄相关的衰老指标。该方法基于面部68个特征点，追踪肉眼难以分辨的微小结构变化。LG生活健康的相关人士表示：“视觉AI技术与延长皮肤健康寿命的皮肤长寿研究相结合，应用于多种化妆品的配方和成分开发。” 美容行业的相关人士表示：“竞争力来自于数据的连续性而非数量”，并指出皮肤变化的持续积累与购买历史的结合将成为各自独特的资产。然而，该人士也强调，随着皮肤数据利用的扩大，消费者的信任和对数据利用的透明同意是前提。

"价格便宜，但质量评价不错。" 在首尔广津区的大创建大店，顾客在货架上挑选彩妆产品，试用后拿出手机搜索评价。店内顾客年龄层次多样，从十几岁的学生到聚在一起的中年顾客，还有拖着行李箱的外国人。社交网络上因"缺货潮"而闻名的面膜产品被顾客一次性放入购物篮的场景也十分显眼。 查看产品评论的顾客表示："虽然买了很多，但大约只花了3万韩元，负担不大。"她还说："这不仅仅是便宜，而是以合理的价格聪明消费的感觉。" 这家约20坪（66平方米）的店铺中，约80%的商品为美妆产品。大创从最初的"1000韩元商店"起步，现已出现了以化妆品为主的店铺。 同日，位于首尔麻浦区的无神社美妆店也成为了新兴的"热门打卡地"。从地下1层到地上3层，约400坪（1262平方米）的店铺内，顾客们纷纷体验产品，穿着粉色制服的员工用韩语和英语为顾客讲解产品。 一位推着婴儿车的顾客表示："听说无神社美妆店开业，原本只是想随便看看，结果体验了各种产品，时间一下就过去了。"一对来自日本的年轻夫妇也表示："平时对韩国化妆品很好奇，发现这里有很多特色产品。" 作为生活用品店的大创和以时尚平台起家的无神社都开始涉足美妆领域。大创坚持5000韩元以下的价格，而无神社则以独立品牌和体验为主打。由于高物价，寻找合理价格化妆品的消费者增多，K美妆市场也在不断增长，零售商们也在扩大美妆业务。 ◇5000韩元化妆品也要仔细挑选……大创降低购买门槛 大创的优势在于价格。其所有商品均以5000韩元以下的价格出售，这一定价政策也适用于化妆品。 大创自2023年起开始受到关注，当时一款3000韩元的护肤产品在社交网络上引发热议，导致缺货。此后，分享大创化妆品购买评价的内容不断增加，化妆品公司也纷纷推出符合大创统一价格政策的产品。 销售额也迅速增长。根据Embrain购买深度数据（购买估算基准），截至今年3月，大创美妆产品的购买估算额约为3619亿韩元，同比增长39.6%。在此期间，符合大创价格的"第二品牌"的购买估算额也增长了58.2%，约为853亿韩元。这一趋势被解读为消费者越来越重视自身满意度，理性消费趋势增强，导致了性价比高的替代品（与热门产品相比价格便宜但质量相似的产品）消费的扩散。 业内人士表示："大创的消费者对价格和购买目的有明确的期待。由于许多消费者希望无负担地体验产品，因此这是一个有效的渠道，可以吸引新客户并引导产品体验。" ◇无神社70%为独立品牌……美妆零售竞争加剧 无神社专注于让顾客能够直接体验和发现各种品牌。在约600个入驻美妆品牌中，70%为独立品牌。 选择弘大的无神社作为首家线下美妆店也受到商圈特性的影响。无神社的数据显示，弘大流动人口中67%为外国人，而国内访客中女性比例超过一半。 一层主要销售彩妆和香水，二层则是护肤、头发、身体、男性和牙齿护理产品。顾客们在手上试用彩妆产品，或测试护肤品。有顾客在洗手台前试用产品后洗脸。地下1层则设有美妆药妆店。 无神社美妆线下团队的金妍珍表示："我们的目标是让独立品牌与新客户见面，外国顾客了解K美妆品牌，国内顾客发现新趋势。" 从时尚起家的无神社美妆业务已经迅速发展。无神社美妆去年的交易额比前一年增长了50%以上。通过将在线扩展的美妆业务转向线下，旨在捕捉直接体验产品的需求。 ◇生活用品店、时尚、便利店等……美妆销售渠道不断扩大 化妆品销售渠道正在从以Olive Young为代表的H&B（健康与美容）商店向外扩展。生活用品店和时尚平台之后，便利店也开始推出小容量、低价化妆品，扩大美妆商品线。 零售商们对美妆的关注也与化妆品特有的商品性有关。与服装或家电相比，化妆品的购买周期较短，新产品发布频繁，容易吸引顾客再次光临，同时，前来购买化妆品的顾客也可能顺便购买其他商品。 数据趋势平台Pickple分析了化妆品消费者的购物体验，结果显示，64.4%的女性受访者表示每月至少购物一次化妆品。在选择化妆品时，40%的女性和36.9%的男性认为"性能测试"是最重要的考虑因素。由于购买频繁且有较强的直接体验需求，因此对零售商而言，化妆品是一个容易吸引顾客的商品类别。 根据食品药品安全处的数据，今年上半年韩国化妆品出口额达到700亿美元（约9万亿韩元），同比增长27.3%，创下历史上上半年最大值。随着海外对韩国化妆品需求的增加，外国游客涌入的韩国主要商圈也成为K美妆的重要销售渠道。 业内人士表示："美妆是通过社交网络传播与线下体验自然结合的典型类别。市场进入本身并不困难，但持续获得消费者青睐的竞争力至关重要。"