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疾病管理厅因使用月饼表情符号致歉

白斗山 기자 2026-09-29 10:36
疾病管理厅因误用与'秋夕'相关的表情符号而道歉 公共机构社交媒体沟通增多,错误频发,急需加强事前审核等对策
疾病管理厅社交媒体截图
[图片=疾病管理厅社交媒体截图]
疾病管理厅因在秋夕节期间发送的通知信息中使用了中国传统小吃“月饼”的表情符号而引发争议,随后进行了官方道歉。随着公共机构在社交媒体(SNS)上的沟通日益活跃,此次失误引发了公众的批评,疾病管理厅迅速通过Instagram进行了回应。
 
根据疾病管理厅官方Instagram的信息,疾病管理厅在9月24日发送的KakaoTalk频道消息“丰盛的秋夕,健康无忧”相关的通知及道歉信于26日发布。
 
该消息旨在为秋夕假期提供健康安全指导。然而,在发送后,疾病管理厅意识到该消息标题中错误使用了中国传统小吃“月饼”的表情符号,引发了争议。
 
对此,疾病管理厅解释称:“在输入与‘秋夕’相关的关键词时,自动推荐的相关表情符号未能仔细确认便被使用。”他们表示,因仅查看了图像而误认为是我国的传统食品,并无意宣传特定国家或文化。
 
疾病管理厅表示:“无论原因如何,未能仔细确认表情符号的具体名称和含义,给公众带来了困扰,我们深表歉意。”同时承诺将加强内容的事前审核程序,以防止类似事件再次发生。
 
近年来,政府部门或公共机构在社交媒体内容制作过程中出现错误,并通过Instagram等官方渠道进行直接道歉的情况频繁发生。
 
早在2026年1月,警察厅在新年之际在官方Instagram上发布了纪念独岛“日出”的帖子,但错误使用了“日落”的照片,受到批评后立即在该账户上发布了道歉信。
 
在3月,济州青年中心发布了一段包含不当情节(拒绝后对女性辱骂)的短视频,遭到强烈争议,并通过Instagram进行了官方道歉。此外,国土交通部在去年的光复80周年纪念视频中使用了与日本东京站相似的图像,受到指责后承认审核不严,并通过官方社交媒体渠道发布了道歉信。
 
一位宣传负责人表示:“公共机构的社交媒体沟通能够更亲近地接触公众,但如同此次疾病管理厅的‘月饼’事件,若忽视小细节,可能直接导致国家机构的信任度下降和公众情绪受损。”他强调:“为了防止争议扩散,及时通过出现问题的渠道进行道歉已成为常见的危机应对方式,但最重要的是在内容发布前建立严格的事前审核系统。”



※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。

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