HD现代油银行于29日宣布，获得由韩国能力协会咨询(KMAC)主办的'2026韩国工业服务质量指数(KSQI)'呼叫中心部门的优秀呼叫中心和客户感动呼叫中心的称号，分别连续18年和5年获奖，证明了其在客户服务竞争力方面的行业领先水平。
KSQI是由韩国能力协会咨询(KMAC)开发的服务质量评估指标，综合测量客户感受到的服务水平。今年的呼叫中心部门调查涵盖了50个行业和346家公司。
韩国优秀呼叫中心的评选基于接听条件、咨询态度、业务处理等17个评估项目。HD现代油银行凭借快速准确的咨询能力和系统化的客户应对流程获得了这一荣誉。
客户感动呼叫中心是专门评选在客户服务过程中具备共情能力和真诚沟通能力的企业的特别部门。HD现代油银行在基于共情的咨询质量和客户中心的应对能力方面得到了高度评价。
HD现代油银行相关人士表示：“客户中心是公司与客户之间的核心沟通窗口，此次获奖是对我们共情应对和真诚沟通的认可，意义重大。我们将继续努力提升咨询人员的能力和服务质量。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
