Naver Cloud于5月18日宣布，参加在日本东京举行的'地方政府·公共周(Government & Public Sector Week Japan) 2026'，展示了其人工智能(AI)问候电话服务'Naver Care Call'，旨在加大对日本公共市场的开拓力度。
地方政府·公共周是由日本总务省赞助的智能城市及公共数字转型(DX)领域的最大规模展会。根据去年的数据，554个地方政府的约2万1000名相关人员参观了展会。今年的展会于5月13日至15日举行。
Naver Cloud相关人士表示：“现场的日本主要地方政府代表对我们的互动功能给予了积极评价，认为这是一个可以立即实施的实用解决方案。”
在展会期间，Naver Cloud与多家对引入Care Call表现出兴趣的地方政府进行了咨询，进一步扩大了全国范围内的商业接触。
据公司介绍，Naver Care Call的特点是流利的日语能力，自去年6月起在日本超高龄城市之一的出云市投入使用，已在当地实际应用。该AI基础设施替代了福利人员的重复性工作，减少了因人手不足而导致的照护空缺。
此外，Naver Cloud还在展会期间举办了以出云市为主题的'老年人照护的数字转型'研讨会，分享了Care Call的实证过程和运营成果。根据日本厚生劳动省的统计，今年预计需要约240万名照护人员。
业内人士指出，日本的老年市场规模预计到2025年将达到100万亿日元（约合900万亿韩元），日本的老龄科技市场正在快速增长。为了解决人手不足的问题，日本厚生劳动省正在推进'照护DX'政策，政府大力投入补助金用于将AI、物联网(IoT)和机器人技术引入照护现场的实证项目，以应对独居老人的问题等老龄化挑战。
尤其是日本地方政府市场的进入壁垒较高，但一旦在当地验证了性能，就有很多机会可以在全国范围内推广。因此，Naver在此次展会中出云市的实证成果成为了其优势。
Naver Cloud首席执行官金裕元表示：“去年通过与出云市的合作，Naver在日本公共市场迈出了第一步，此次能够与全国地方政府的负责人在同一场合会面，扩大了接触面，这具有重要意义。”他还表示：“随着日本对照护需求的持续增加，我们将作为解决现场实际问题的合作伙伴，进一步扩大在日本公共市场的影响力。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
