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企业虚假宣传AI应用,员工被评分,裁员成常态

金成贤 기자 2026-05-17 15:51
亚马逊的代币滥用现象扩散,Meta和微软也存在同样模式 高德纳:裁员企业与高投资回报率企业不符
AI生成的图像
AI生成的图像 [照片=MS Copilot]

“要想生存,就必须好好利用AI,那么?不如假装会用AI。”

人工智能(AI)应用成果被夸大的“AI虚假宣传”现象正在企业内部蔓延。员工为了提高AI使用评分,将不必要的工作交给AI,而管理层则以AI为借口进行裁员。

根据IT行业的消息,亚马逊在引入内部AI代理平台“Mesiclo”后,要求80%以上的开发人员每周使用AI工具,并通过内部排行榜追踪每位员工的代币消耗量。

代币是AI模型处理的文本单位,使用AI越多,消耗量就越大。Mesiclo旨在自动化代码发布、电子邮件分类、Slack消息自动处理等重复性工作。然而,部分员工被发现将不需要使用AI的工作也交给AI处理,形成了“代币滥用”的现象。

AI的使用被纳入考核,仅仅是增加使用次数。上个月,Meta和微软也报告了类似的案例。

市场调研机构高德纳的研究结果显示,年收入超过10亿美元的全球企业中,80%采用AI和自动化技术的企业进行了人力裁减。

然而,作为裁员理由的AI,绝大多数企业的投资回报率(ROI)较低。业绩较好的企业则将AI作为提高生产力的工具,而非裁员的借口。

根据专业的外包公司Challenger, Gray & Christmas的数据,今年因AI原因的裁员已达49,135人,接近2025年的年总数。在3月和4月,AI成为裁员的主要原因。

这体现了“古德哈特法则”的典型案例,即一旦测量指标成为目标,就无法真实反映现实。无论是代币消耗量还是裁员公告,外部压力要求证明“正在使用AI”,使得数字管理优先于实际成果,形成了结构性问题。

OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼在今年2月指出,“将本该进行的裁员归咎于AI的虚假宣传确实存在。”而Anthropic首席执行官达里奥·阿莫德也曾表示,“AI将取代一半的白领初级职位”,但目前已撤回该言论。



※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。

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