【经济日报】随着电话诈骗犯罪的快速增加，个人在通话中直接应对的方式已显不足。SKT通过提升AI检测技术，改变了应对结构。
27日，SK电信宣布在AI电话服务“AI电话”中新增“家庭关怀”功能，若检测到疑似电话诈骗，将立即通知监护人。AI在通话中感知到风险信号时，会通过短信或推送通知预先登记的监护人，即使监护人未安装该服务或使用其他运营商，也能收到通知。
这一功能不仅仅是简单的检测，而是以第三方介入为前提设计。以往的电话诈骗应对依赖用户个人判断，而新功能设计让周围人能在用户心理压力下识别并应对情况。
该功能于22日在首尔江南区COEX举行的“世界IT展2026”上展示。现场演示了AI基于特定关键词和对话流检测风险，并实时通知监护人的过程。
SK电信表示，通过“AI安心阻断”功能，今年第一季度已阻止约3562万次电话诈骗和垃圾信息，并在通话接收阶段对约347万次发送了警告通知。
“家庭关怀”功能不仅提高了检测准确性，还改变了应对结构。AI不仅检测风险，还立即通知监护人以引导介入，旨在减少实际损害。这一扩展至应对阶段的设计是其与现有服务的区别所在。
电信公司正从提供网络和垃圾信息阻断等基本安全功能，扩展到通过AI服务管理用户日常安全。AI电话在通话前阻断垃圾信息，通话中进行AI检测，通话后提供分析功能，建立了全程保护体系。
随着电话诈骗应对从技术竞争转向服务结构竞争，电信公司的AI安全服务战略将正式展开。未来可能扩展到与金融服务或平台结合的应对体系。
SK电信AI电话负责人赵贤德表示：“我们推出家庭关怀功能，是因为认为在最危险的时刻，家人和技术应共同成为防护墙。未来，我们将继续发展服务，让AI成为客户日常安全的可靠伙伴。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
