在中秋节即将来临之际，针对快递、礼品配送和海外旅行等节日特需，金融监管机构提醒公众警惕电话诈骗。金融委员会和金融监督院于9月20日发布了关于中秋假期可能出现的电话诈骗类型及应对措施的指南。他们认为，在快递配送、节日礼品和海外旅行等活动增多的时期，相关金融诈骗也可能增加。最需要注意的类型是冒充快递或礼品配送的短信诈骗。诈骗者会发送“快递地址错误”或“无法配送”、“未支付罚款”等内容的短信，并附上不明链接，诱导用户安装恶意应用。一旦点击链接并安装恶意应用，个人信息和金融信息可能会被盗取。特别是即使受害者察觉异常并拨打警察或金融监督院的电话，也可能通过恶意应用与诈骗者联系。在确认配送或罚款等事实时，应使用相关机构的官方网站、应用程序或客服电话，而不是短信中的链接。在海外旅行后，剩余外币在线交易的过程中也可能涉及电话诈骗。诈骗者会以高于市场汇率或额外费用的方式，诱导外币卖家将诈骗款项汇入其账户。有时，诈骗者还会冒充配偶或熟人，以第三方名义发送交易款项。在这种情况下，卖家的账户可能被指定为诈骗账户，导致支付被暂停或电子金融交易受到限制。金融监管机构表示，在处理旅行后剩余外币时，使用金融公司而非个人交易更为安全。近期发生的信息泄露事件也为电话诈骗提供了可乘之机。诈骗者利用泄露的信息，威胁受害者称“因信息泄露而产生了虚假账户”或“涉及身份盗用犯罪”，或以“将支付信息泄露赔偿金”为由进行接触。如果担心因身份盗用而造成的进一步损失，可以使用金融交易安全阻断服务。申请该服务后，可以防止在不知情的情况下进行信用贷款或信用卡贷款，或开设非面对面账户。同时，也可以阻止通过开放银行进行的未经授权的账户查询和转账。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

信诚人寿为了在客户举报电话诈骗之前进行拦截，正在升级其异常金融交易检测系统（FDS）。 信诚人寿于4日宣布，已建立并运营新的FDS，利用可疑的电话诈骗信息实时检测异常交易。 近期，金融监管机构根据修订后的《电信金融诈骗受害防止及受害款项退款特别法》实施了金融公司、通信公司及执法机构之间共享和利用可疑电话诈骗信息的机制。 因此，信诚人寿自3月起经过约5个月的时间改善了现有的电话诈骗应对机制。新的FDS将从客户登录的时刻开始，实时分析接入和交易信息，判断是否存在异常交易。 一旦检测到风险交易，将根据风险程度采取额外认证、实时交易限制、客户确认、短信通知等措施。 此外，还建立了可以一次性管理检测和应对过程的综合监控功能。为了应对电话诈骗手法的变化，系统可以添加检测场景或调整标准，以应对新的金融事故类型。 信诚人寿相关人士表示：“随着电话诈骗手法的多样化和智能化，及早检测异常交易并迅速应对至关重要。”并表示将利用FDS和集团共同应对机制加强客户资产保护。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

“为什么当时没有拒绝？” “明明没有完全理解，为什么会先同意？” 当人们在接受他人要求后感到后悔时，往往会责怪自己的性格，认为是意志薄弱、过于善良或轻易相信他人所致。然而，个人的脆弱真的是问题所在吗？ 心理对话专家林哲雄将在24日出版的新书《反黑暗心理学》中，提出保护自己判断力和选择权的方法，以抵御他人的心理压力。 书中核心论点是“操控是通过条件而非个人性格来运作的”。 在时间紧迫、关系可能破裂的焦虑、内疚和责任感、对方的权威、累积的疲惫、没有对话记录的环境，以及在没有与他人商量的情况下独自做决定的条件交织时，即使是平时谨慎的人也可能会急于做出判断。 因此，作者指出，仅仅识别易受操控的性格或将所有对方归类为危险人物并不足以保护自己。每个人都有判断力减弱的条件，发现并改变这些条件才是首要任务。 书的前半部分区分了操控与正常的劝说和施压的差异，并批判性地审视了广泛传播的“黑暗心理学”概念。作者指出，黑暗三元组、劝说研究、认知偏见、助推等不同心理学研究被夸大为“随意操控他人的技术”的问题，强调我们必须摆脱某些言辞可以操控他人或只需了解对方性格类型就能避免操控的观念。 中间部分深入探讨人类判断被绕过的过程。基于系统1与系统2、认知负荷、决策疲劳、时间压力等概念，解释人在充分思考和同意之前为何会先采取行动。 操控主要触及的五个方面是内疚与责任、社会标准、身份、关系等。 “大家都是这样做的”、“这是你选择的”、“好人应该做到这一点”、“我以为你会理解”等言辞如何在结构上促使人们急于做出判断，作者通过案例进行了说明。 作者提出的核心实践方法是“事实分离-情感命名-解释延缓-请求重新定义”的四阶段认知防御系统。 首先区分实际确认的事实与个人的推测。接着为当时感受到的焦虑、内疚、恐惧、急迫等情感命名。然后不急于确定对方的意图和情境的意义，而是延缓解释。 最后一步是将模糊的压力转化为具体的请求。通过询问对方希望自己采取什么具体行动、何时完成、自己需要承担的责任是什么等方式进行确认。 书的后半部分将这种方法应用于双重束缚、特定方向的信息框架、通过小的同意积累更大的要求等情况。 从引导消费者选择的数字黑暗模式到恋爱与家庭关系、职场与组织、投资诈骗、电话诈骗、邪教等案例范围广泛。特别强调这些并非只有特别恶劣的人才使用的秘密技术，而是在日常关系和交易中，判断权也可能逐渐被压缩。 书中还讨论了针对已经受到压力或遭受损失的人的恢复方法。作者强调，与其停留在“为什么连这个都不知道”的自我指责中，不如停止进一步的同意和损失。 记录对话和交易内容，向可信的第三方报告情况，回顾当时自己在何种条件下做出的判断。这种方式有助于避免将损失的原因归咎于个人缺陷，而是回顾导致判断困难的疲惫、孤立、时间压力、信息不足等条件，以防止同样情况的重复发生。 《反黑暗心理学》也警惕将所有关系视为心理战或将对方贴上操控者标签的态度。最终目标不是比对方更强大或狡猾，而是通过延迟决策和争取提问时间，分离关系与请求，从而创造不易被操控的条件。 作者林哲雄是工业工程博士及心理对话专家。他曾担任浦项科技大学人机工程研究室的顾问研究员，并在建国大学教授管理学。曾任IGM世界经营研究院教授及院长、太雄信息技术公司CEO，并创立了心理对话LBC。自2012年以来，他通过播客和YouTube进行了超过1000次咨询，目前运营着拥有15万订阅者的YouTube频道“心理对话LBC”。 作为工业工程博士，他通过线下实习和咨询获得的统计数据进行分析与应用，建立了小谈话理论和心理训练技术，并制定了相关公式。通过基于心理学的人际关系公式和理论的建立，以及教育和案例的验证，证明了人际关系也需要科学的方式进行处理。他致力于帮助那些对自己的内心一无所知或在人际关系中感到困扰的人。 主要著作包括《心灵设计的力量》、《偷心的对话法》、《小谈话》、《某心理学家与骗子的对话》、《只是随口一说而已》、《心灵得到整理》、《不消耗情感的对话法》等。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

我们银行将扩大与警方的合作范围，以提升金融诈骗预防体系。计划通过信息共享和即时协作系统，集中力量在事前阻止电话诈骗的发生。 我们银行于12日宣布，已与强北警察署签署了防止电话诈骗等电信金融诈骗的工作协议（MOU）。 此次协议是对今年初与中部警察署建立的协作体系的后续措施。我们银行计划逐步在全国范围内推广银行与警方的区域合作模式，建立金融诈骗预防网络。 双方将未来在以下方面展开合作：△共享最新金融诈骗手法和受害案例 △共同开展预防活动 △实施定制化培训项目等。通过进一步加强金融诈骗预防网络，致力于保护客户免受损失。 特别是将建立专门的联系机制，一旦怀疑涉及电话诈骗等金融犯罪，将立即进行沟通并展开初步应对。预计通过紧密合作，能够阻止受害款项的提取，最大限度减少进一步损失，迅速保护受害者。 此次协议是我们银行首次引入的来自警方的金融犯罪调查专家全在洪主导的外部合作项目。 全在洪金融诈骗预防总负责人表示：“金融诈骗的初期应对速度决定了损失规模，因此警方与金融机构之间的有机协作体系至关重要。未来我们将建立全国性的合作体系，竭尽全力保护客户的宝贵资产。”

李在明总统近日表示，电话诈骗案件的减少是一个好消息，并对公务员的努力表示感谢。李总统在社交媒体上提到，今年1至3月电话诈骗损失较去年减少45%，并归功于高层领导的逮捕行动。他感谢警察、国家情报院和外交部等公务员的奉献。他强调：“我们要继续努力，直到损失为零。”并呼吁公众给予公务员更多支持。此前，李总统在3月的会议上将电话诈骗列为“七大异常”之一，并要求迅速采取措施根除此类犯罪。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着5月假期和地方节庆的到来，预计流动人口将大幅增加，KT已提前采取措施管理网络质量。由于大规模人群聚集导致流量集中，通话质量下降和数据延迟等问题频发，因此加强预防措施成为关键任务。KT于30日表示，假期前已在主要旅游景点和城市密集地区进行网络检查和流量管理，并确认客户保护服务的运行状态。随着视频流、地图服务和移动支付等数据使用量增加，特定时间和地区的流量集中现象更加明显。因此，从事后应对转向结合预检和实时响应的管理方式变得尤为重要。KT在全国主要旅游景点进行了网络特别检查，包括国立中央博物馆、主要游乐园、公园和度假村等约500个地点，优化通话质量并检查无线网络状态，重点是稳定流量可能集中的地区的网络质量。在大规模人群聚集的节庆现场，KT也加强了应对措施，提前调整附近基站容量，并准备在必要时投入移动基站，以确保在短时间内流量激增的情况下维持稳定服务。假期期间，KT将在果川网络监控中心启动24小时特别监控系统，实时监控全国网络状况，并在出现异常时立即响应。这不仅是简单的故障应对，还包括根据流量变化主动调整网络的运营方式。在安全服务方面，KT扩大了管理范围，利用基站、GPS和WiFi信号结合的定位技术，更准确地掌握人群密集区域或室内空间的位置信息，以应对假期家庭出行增加的紧急情况。KT还在进行电话诈骗和非法垃圾信息的防范，利用AI分析系统检测并预先阻止包含恶意URL的短信或可疑的发信模式，以防止客户受害。KT计划未来将网络运营升级为基于AI的预测和自动响应系统，通过提前分析流量模式分配资源，并自动检测和处理异常情况，通信网络管理将转向数据驱动的运营。KT网络运营创新本部常务郑善日表示：“在5月假期前，我们正在主要旅游地区提前检查通话和网络质量，假期期间也将持续检查通信网络状态，努力将客户不便降到最低。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

通信公司提供的优惠正在发生变化，从简单的费用折扣转向利用人工智能（AI）技术构建安全网和家庭资源共享。SK电信（代表郑在宪）在5月家庭月推出的定制服务，展示了技术如何增强家庭纽带并缓解日常焦虑。此次优惠的核心是针对不同世代的定制关怀。针对子女的家庭手机共享服务，允许父母将旧手机传给13岁以下的子女，并提供每月2GB数据优惠和订阅服务折扣。这是一项防止用户流失到虚拟网络运营商（MVNO）市场并增强家庭结合力的策略。针对父母的安全服务更加精细。A.电话的家庭关怀功能在通话中检测到疑似电话诈骗时，会立即通知监护人。特别是安卓用户在拨打112或119等紧急号码时，也会与监护人共享情况，提高应急处理能力。家庭旅行需求的漫游优惠也很显眼。家庭漫游服务允许最多5人共享数据，大幅降低了海外旅行时的费用。长期客户的礼遇也得到了加强。使用超过10年的客户将被邀请参加在爱宝乐园举办的森林露营活动。通信服务正从网络提供者转变为管理生活方式的平台。SK电信的举措展示了技术如何成为保护家庭和分享快乐的工具。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（代表郑在宪）在韩国生产性本部2026年国家客户满意度（NCSI）调查中，连续29年在移动电话服务领域排名第一。这是自1998年NCSI引入韩国以来，唯一一个从未失去王座的企业。此次获奖尤其意义重大，因为它是在政府降低通信费用压力和虚拟运营商（MVNO）激烈竞争的背景下，通过AI服务创新和客户信任恢复努力获得的市场认可。SKT的客户满意度核心动力来自AI。自宣布转型为“AI公司”以来，SKT将AI深度融入通信服务，重塑客户体验。AI个人助理服务“A.Dot”是一个典型例子。A.Dot电话在通话时预测并提示来电信息，若检测到疑似电话诈骗，实时发出警告，保护客户安全。这不仅是便利功能，更是通过AI技术解决客户安全问题。客户接触渠道也完全转变为AI驱动。通过AI联络中心（AICC）升级，所有客服人员在AI帮助下提供更快速准确的服务。AI分析客户使用模式，推荐最佳产品。AI垃圾短信和电话诈骗拦截技术的提升在2025年阻止了约11亿次通信诈骗，证明了客户保护能力。去年网络攻击事件后，恢复客户信任的全公司努力也对本次评估产生了决定性影响。郑在宪代表及管理层亲自走访全国客户现场，听取意见并立即在服务中反映改进，体现了“现场沟通”管理。此外，通过独立咨询机构“客户信任委员会”和100人规模的“客户咨询团”，建立了制度化反映客户声音的体系。这显示了通过系统化方式实践以客户为中心的管理的决心。SK电信连续29年第一的成就尤其值得关注，因为它是在政府通信费降低政策和虚拟运营商低价竞争的激烈市场环境中实现的。在这种情况下，压倒性的客户满意度和品牌信任成为避免价格竞争陷阱、保持市场领导地位的最强大护城河。同时，SK宽带在超高速互联网和IPTV领域也连续16年排名第一，证明了SK集团通信服务的高客户满意度。SKT代表郑在宪表示：“此次国家客户满意度第一的记录比任何一年都更加珍贵和有价值。我们将继续倾听客户的细微声音，持续进行客户能够感受到的本质性服务创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

【经济日报】随着电话诈骗犯罪的快速增加，个人在通话中直接应对的方式已显不足。SKT通过提升AI检测技术，改变了应对结构。27日，SK电信宣布在AI电话服务“AI电话”中新增“家庭关怀”功能，若检测到疑似电话诈骗，将立即通知监护人。AI在通话中感知到风险信号时，会通过短信或推送通知预先登记的监护人，即使监护人未安装该服务或使用其他运营商，也能收到通知。这一功能不仅仅是简单的检测，而是以第三方介入为前提设计。以往的电话诈骗应对依赖用户个人判断，而新功能设计让周围人能在用户心理压力下识别并应对情况。该功能于22日在首尔江南区COEX举行的“世界IT展2026”上展示。现场演示了AI基于特定关键词和对话流检测风险，并实时通知监护人的过程。SK电信表示，通过“AI安心阻断”功能，今年第一季度已阻止约3562万次电话诈骗和垃圾信息，并在通话接收阶段对约347万次发送了警告通知。“家庭关怀”功能不仅提高了检测准确性，还改变了应对结构。AI不仅检测风险，还立即通知监护人以引导介入，旨在减少实际损害。这一扩展至应对阶段的设计是其与现有服务的区别所在。电信公司正从提供网络和垃圾信息阻断等基本安全功能，扩展到通过AI服务管理用户日常安全。AI电话在通话前阻断垃圾信息，通话中进行AI检测，通话后提供分析功能，建立了全程保护体系。随着电话诈骗应对从技术竞争转向服务结构竞争，电信公司的AI安全服务战略将正式展开。未来可能扩展到与金融服务或平台结合的应对体系。SK电信AI电话负责人赵贤德表示：“我们推出家庭关怀功能，是因为认为在最危险的时刻，家人和技术应共同成为防护墙。未来，我们将继续发展服务，让AI成为客户日常安全的可靠伙伴。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。