随着人工智能(AI)加速融入日常生活，首尔市民的整体数字化素养持续提升，但不同年龄段之间的数字鸿沟依然显著。首尔AI财团于21日发布《2025首尔市民数字能力现状调查报告》，本次调查通过入户面访方式，对5500名19周岁以上市民开展调研，其中55岁以上群体占2500人。结果显示，生成式AI的使用率在两年内从15.4%大幅攀升至43.2%，使用率增长近三倍。
从年龄结构看，55岁以下人群使用率为63.9%，而老年群体仅为12.2%。在付费使用方面，整体占比为10.6%，其中20至29岁人群占23.8%，30至39岁占20.1%，40至49岁占11.2%，呈现出明显的年轻化特征。从使用场景来看，信息搜索占比最高（92.2%），其次为日常对话（65.2%）和文档处理（44%）。
在主观认知方面，仅有46.8%的受访者认为自己已为AI时代做好准备，其中55岁以下人群为65%，而老年群体仅为19.6%。对于AI发展的态度，62.6%的受访者表示“期待与担忧并存”，且老年群体中“担忧较大”的比例明显高于年轻群体。
线下数字化应用方面，自助终端（Kiosk）使用率升至87.7%，较两年前提高6个百分点，老年群体使用率也有所上升。但仍有63.3%的老年人表示使用过程中存在困难，主要集中在操作复杂及使用时的心理压力。
分析指出，AI已成为推动城市数字化转型的重要工具，但不同群体间能力差异仍在扩大。未来需通过提升数字教育与服务可及性，缩小代际差距，推动技术红利更广泛惠及社会各群体。
AI 【照片来源 韩联社】
