随着线上购物日益普及，韩国消费者对服饰商品配送时效的要求不断提高，免费配送、当日发货、次日送达正逐渐成为时尚电商平台的标配。与此同时，各平台持续完善换货、退货等售后服务，并加大物流基础设施投入，通过提升配送效率增强用户黏性。 据韩国流通业13日消息，业内普遍认为，物流配送能力已成为时尚电商平台竞争力的重要组成部分，也是吸引和留住消费者的关键。 韩国时尚平台ZIGZAG近日推出快速换货服务，在原有到货保障配送基础上新增直接换货功能。消费者无需先退款再重新下单，即可完成商品更换，且原订单使用的优惠券、积分等优惠仍可保留。试运营期间，平台平均换货时间缩短至3.5天，较今年1月缩短约22%；换货服务使用量增长超过3倍，用户流失率下降约70%。 另一家时尚平台ABLY也于上月上线到货保障服务，消费者在工作日午夜前下单即可于次日收到商品。同时，公司新增约7800坪（约2.58万平方米）物流中心，进一步提升配送能力，为平台商家提供物流支持。 此外，W Concept持续扩大当日发货商品规模，目前相关商品已增至约8万件，占整体订单约30%。MUSINA则通过引入智能物流机器人提升仓储效率，并持续运营免费配送、当日发货服务，目前按时送达率保持在98%以上。 业内人士表示，随着线上购物日益普及，服装消费淡旺季界限正逐渐弱化，消费者对快速收货的需求不断提升。在此背景下，快速配送和完善的物流体系正成为韩国时尚电商平台竞争的新焦点。 首尔市内一处快递分拨中心 【图片来源 韩联社】

中国跨境电商平台Temu拟直接进军韩国市场，继全球速卖通站稳脚跟后，Temu的加入或将令韩国电商市场竞争进一步趋于白热化。 据流通业10日消息，中国电商企业拼多多旗下的跨境电商平台Temu去年底开始招聘韩国员工，涉及人事、总务、营销、物流等核心岗位。据悉，人事等部分岗位已完成招聘。 此外，Temu还准备在韩国构筑综合物流系统。目前Temu的商品主要由希杰大韩通运和韩进负责配送。但今后计划通过公开招标的方式与韩国主要物流企业签约，确保在韩国电商市场中至关重要的物流竞争力。 业界将Temu的一系列举措解读为韩国业务本地化或为直接进军做前期准备工作，与全球速卖通进军韩国市场的方式极为相似。 2019年，全球速卖通首次上线韩文销售网站，2023年8月成立韩国法人，当年下半年起开始在当地招聘韩国员工。Temu于2023年7月上线韩文网页，去年2月成立韩国法人Whaleco Korea LLC，Whaleco是Temu在美国成立和运营的法人名称。 分析称，Temu之所以加码韩国市场，是因为通过一年多的网站运营后判断在扩大市场份额上有胜算。尤其是参考全球速卖通的先例，Temu已了解韩国市场的监管、政府政策方向，以及韩国消费者偏好性价比的特点，从而可以控制风险。 Temu自提供韩文销售服务后，以惊人的速度吸引韩国顾客。据零售分析服务商WiseApp·Retail的数据，截至上月，Temu的月活跃用户数（MAU）为823万人，仅次于Coupang（3302万人）和全球速卖通（912万人），位居第三位。与Temu首次进入韩国市场的2023年8月（52万人）相比，用户数增长了17.5倍。这意味着Temu在不到两年的时间里积累了全球速卖通花费约5年时间的客户。 在特朗普就任美国总统前，Temu已显示出对直接进军韩国市场的兴趣。有意见称，Temu可能是预测到业务基础所在的美国市场环境或将大幅恶化，因此将全球第五大电商市场韩国作为替代市场。 若Temu加速韩国市场本地化，预计韩国电商市场的竞争格局和版图将发生不小的变化。在全球最大的电商市场美国，Temu的下载量曾一度位居市场首位，震惊当地流通业界。 电商业界相关人士称，随着G-Market与全球速卖通成立合资公司，Naver推出独立购物应用程序，Coupang大规模投资物流，再加上Temu的入局，韩国电商市场生存环境将更加激烈。 拼多多旗下跨境电商平台Temu 【图片提供 韩联社】

随着韩国消费者在线购买化妆品的趋势持续增长，大型电商平台的美妆业务扩展也在加速。全球市场研究机构欧睿咨（Euromonitor）于23日发布的报告显示，去年韩国美妆和个人护理产品的线上购买比例达到了58.6%，位居全球首位。韩国是唯一一个美妆领域电商渗透率超过50%的国家。 以希杰（CJ）集团旗下健康美妆集合店欧利芙洋（Olive Young）为例，其线上销售比例迅速提升。去年，欧利芙洋通过线上渠道实现了约1万亿韩元（约合人民币52.9亿元）的销售额，线上销售占总销售额的比例也上升至约27%。该公司充分利用全国约1300家门店作为物流中心，推出了“今日配送”服务，通过即时处理并配送线上订单，有力推动了线上业务的扩展。 电商巨头Coupang的美妆品类也增长迅速。去年，其美妆品类的订单量同比增加了约22%。自去年7月推出奢侈品美妆品牌专区“Rocket Luxury”以来，Coupang的主要客户群体集中在30至40岁的用户。为吸引更多消费者，Coupang为会员提供免费配送和退货服务，并通过赠品、折扣等优惠措施提升客户黏性。 时尚电商平台Musinsa则通过线上线下双重渠道扩展其化妆品业务。自2021年推出“Musinsa Beauty”专门馆以来，Musinsa涵盖了从奢侈品牌到新兴品牌的多元产品线。今年第一季度，“Musinsa Beauty”的交易额同比增长了83%，上半年购买客户数量增长了78%。从上月19日开始，Musinsa连续三周在线上线下同步举办“Musinsa Beauty Festa”活动，交易额同比增长约6倍，线下门店的访客人数超过1.8万人，反响十分热烈。 自2022年11月以来，生鲜电商平台Kurly推出了由Blackpink成员Jennie代言的化妆品垂直平台“Beauty Kurly”，并战略性地发展这一业务。该平台不仅引入了众多面向30至40岁用户的高端化妆品品牌，还推出了多款独家策划商品。截至上月，“Beauty Kurly”的累计订单量已超过1100万笔，订购用户累计突破850万。今年上半年，交易额同比增长约30%。 业内相关人士表示，尽管化妆品传统上需要试用后再购买，但疫情后消费者对在线购买越来越熟悉。随着电商美妆领域竞争加剧，预计各企业将通过更加多样化的策略，引入更多符合目标客户需求的热门品牌和独家商品。 欧利芙洋门店宣传照片。【图片来源 欧利芙洋】

在高物价持续及全球经济不确定性叠加的背景下，韩国消费呈现理性化趋势。随着消费者减少非必要支出、对高性价比商品的需求上升，中国电商平台正加快渗透韩国时尚市场。以超低价与快时尚为核心的策略，正以10至30多岁人群为中心扩散，并对现有时尚平台形成替代压力。 据业界13日消息，韩国消费环境近期呈现收缩态势。相关统计显示，去年消费者物价上涨率为2.1%，而扣除物价因素后的实际消费支出同比减少0.4%，为5年来首次下降。这表明，在物价上涨带动名义支出增加的同时，实际消费量反而减少，生活成本上升背景下，以价格为导向的消费倾向持续强化。叠加中东局势等外部不确定性扩大，进口价格上涨与内需放缓相互叠加，低价消费趋势进一步凸显。 在此背景下，中国电商增长势头显著。IGAWorks数据显示，上月中国时尚平台希音（SHEIN）新增安装量达27万次，超过Zigzag、MUSINSA等本土平台，位居时尚类应用首位。其20至30多岁用户规模在一年内由43万人增至122万人，接近3倍增长。 与此同时，中国综合购物平台Temu上月新增安装量达74.932万次，位居整体购物类应用第一，全球速卖通（AliExpress）以36.902万次位列前列。两大平台月活跃用户分别为742万人和712万人，合计达1454万人。 中国电商对韩国时尚市场的渗透亦在加速。韩国关税厅数据显示，来自中国的服装进口规模由2024年的48亿美元增至2025年的52亿美元，连续两年增长并创历史新高。业内分析认为，韩国时尚潮流更迭加快与“平替”消费趋势叠加，使其与超低价快时尚平台形成较高契合度。 不过，安全性问题仍被视为潜在变量。首尔市近期对Temu、希音等平台销售的儿童产品进行检测，结果发现部分商品中铅含量最高超出标准值549倍，存在不符合安全标准的情况。相关部门已要求平台采取停售等措施，监管必要性随之上升。 专家指出，此类消费趋势与韩国高物价及收入分化加剧的经济环境密切相关。仁川大学消费者学系教授李英爱（音）表示，在经济条件未明显改善的情况下，价格已成为消费决策的重要变量，推动更多消费者流向以低价为核心竞争力的中国电商。 希音圣水快闪店【图片来源 韩联社】