国会卫生福利委员会于8日对地方国立大学医院进行国会审查。 国会卫生福利委员会于8日下午继续进行对卫生福利部及疾病管理厅的第二天国会审查。在上午对国立大学医院的审查后，下午的审查集中讨论了非面对面诊疗药品配送、大型牙科连环死亡事故的隐瞒、民间保险公司的‘就医插队’营销，以及正在遭遇困境的社区综合照护问题等重要的卫生医疗议题。 特别是当天的国会审查中，韩国药剂师协会会长、非面对面诊疗平台代表、大型保险公司高管、医疗事故受害者家属等多位证人和参考人亲自出席，生动地表达了现场的声音，并对政府的应对措施进行了严厉批评。 8日国会卫生福利委员会继续对卫生福利部和疾病管理厅进行国会审查。在卫生福利部部长郑恩京和疾病管理厅长林承官的出席下，执政党与在野党议员通过对证人和参考人的询问，揭露了政府政策的盲区和管理不善的问题。 ‘非面对面药品配送’全面允许争议…“威胁国民生命”与“需要合理讨论” 当天国会审查的焦点是‘是否全面允许非面对面诊疗后的药品配送’。卫生福利部近期暗示扩大非面对面诊疗药品配送的举措，引发了药品行业与平台行业的尖锐对立。 韩国药剂师协会会长权英姬表示：“药品与普通商品不同，直接关系到生命，因此面对面的用药指导是必不可少的。政府在没有任何后续评估或数据积累的情况下，提出在法律实施（12月24日）之前就全面扩大讨论的声明是不可接受的。” 而非面对面诊疗平台‘Doctor Now’的代表郑振雄则回应：“许多接受非面对面诊疗的患者实际上在取药时面临必须面对面的不便，希望找到提高国民药品可及性和与社区药房共生的合理方案。” 卫生福利委员会主席李万熙和共同民主党议员南仁顺表示：“医疗界、药界等经过15年艰难达成的共识，政府不应在一夜之间推翻，破坏信任。”对此，郑恩京部长表示：“并不是全面扩大，而是通过协商机制收集各方利益相关者的意见。” 患者去世却宣传‘真诚的牙科’…“医疗事故隐瞒令人愤怒” 医疗事故发生时，患者的‘知情权’被彻底忽视的现行制度的盲点也被提上了议程。国民力量党议员李素希批评了最近在首尔江南某大型牙科连续发生患者死亡事故，医院方面却隐瞒事实并公然发布宣传视频的行为。 李议员对该牙科的代表院长孙东国表示：“在死亡事故发生后，院长手提名牌包接受化妆拍摄‘真诚的牙科’宣传视频，这合情合理吗？”并指出：“最近三年内119出动达22次，患者却在毫不知情的情况下成为‘工厂式诊疗’的牺牲品。” 当天作为参考人出席的受害者家属李珍英表示：“我们家族只相信医院单方面提供的华丽广告，结果遭遇了惨痛的悲剧。”并呼吁：“希望政府能建立保障患者知情权的系统，让患者能够透明地获得与生命直接相关的安全信息。” 郑部长承诺：“将积极研究加强患者知情权的措施，如对门诊医疗机构的重大事故进行强制报告。” 大型保险公司‘就医插队’营销遭到严厉打击…综合照护困境与司法空白忧虑 DB损害保险、信韩人寿等大型保险公司以健康护理服务为名，开展‘大型医院当天就医预约’等所谓‘就医插队’营销的行为也受到质询。 共同民主党议员李秀珍指出：“这损害了患者的公平就医权，是对消费者的欺骗性夸大广告。”出席的保险公司高管表示：“将全面删除可能引起误解的广告，并制定防止再发生的对策。” 郑部长表示：“将与金融监督院等合作，集中打击非法诱导和介绍行为，并进行实态调查。” 社区综合照护制度的问题也显露无遗。庆南大学教授金宝英通过参考人证言指出：“由于卫生福利部内部的部门壁垒和以国民健康保险公团为中心的分割调查体系，实际上负责居民照护的地方政府却处于边缘化状态。”并批评道：“综合照护反而使制度更加碎片化。” 郑部长对此表示赞同，承诺将通过建立第二阶段信息系统等进行改善。 此外，国民力量党议员崔宝允提出了因检察官补充调查权废除而导致的发育障碍者等弱势群体的司法安全网空白问题，呼吁卫生福利部进行跨部门的应对。共同民主党议员徐美华则讲述了因身体限制而因不合理的年龄和身高标准被拒绝残疾登记的抽动症和矮小症患者的故事，要求全面改革残疾认定标准。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

쿠팡正在将其家具竞争力从配送和安装扩展到购买后的售后服务。 쿠팡于9月7日宣布，将其以家电和电子产品为主的“쿠팡安心护理”服务扩展到家具类别。쿠팡表示，提供家具的免费保修和损坏保险是业内首创。该服务自7月起已开始运营。 家具安心护理服务在于，当消费者在쿠팡购买的家具因外部冲击而损坏，或在制造商的基本质量保证期结束后发生故障时，将赔偿维修费用。保障期为自配送完成之日起，包含制造商的基本保修期，最长可达三年。 赔偿对象分为实际使用过程中可能发生的损坏和功能性缺陷。若床架或沙发的框架因外部冲击而损坏，最多可支持两次维修费用。 若衣柜铰链或抽屉轨道等出现功能性问题，即使在制造商保修期结束后，也可在总赔偿限额内无限次获得维修费用。 客户可以根据家具价格和需求选择10万至500万韩元的赔偿限额。无论家具种类如何，以100万韩元的赔偿限额为基准，2年投保的保险费为4万5000韩元，3年为6万韩元。 索赔需在维修完成后通过롯데손해보험的应用程序进行。实际维修由制造商官方指定的服务中心或合作伙伴负责。 目前，服务对象包括拥有售后维修体系的主要品牌，如一룸、까사미아、한샘、데스커、시디즈等。쿠팡计划持续扩大适用品牌，并与专业人员配送和安装的大型商品“火箭安装”相结合。 这并不是쿠팡首次扩展安心护理服务。쿠팡在2024年曾将针对手机和小型家电的保险服务扩展到电视、冰箱、洗衣机和空调等大型家电的火箭安装服务中。 当时，制造商的免费保修期结束后，保修维修期可延长至最长5年。随着从家电开始的购买后保障服务扩展到家具，火箭安装的竞争范围也延伸到配送和安装之后。 쿠팡相关人士表示：“此次家具保险的引入是提升客户体验的一项努力，未来将积极扩大쿠팡独特的差异化福利和服务。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

Naver与Coupang的对比 Naver推出全新的物流解决方案，旨在减轻智能商店卖家的物流运营负担，并扩大包括凌晨配送和周日配送在内的N配送服务。 Naver于16日宣布，启动新物流解决方案“N配送 by Naver（FBN·Fulfillment by Naver）”的开放测试服务。通过此举，原本以当天配送和次日配送为主的N配送服务将扩展至凌晨配送和周日配送，预计可提供更多种类的商品。 使用“N配送 FBN”的卖家无需单独与物流公司签约或进行系统对接，即可通过Naver享受物流服务。卖家可以在一个系统中管理从库存管理到配送、退货的整个物流流程，从而提高运营效率。 Naver表示，这将降低卖家的物流运营成本和管理负担，使缺乏物流运营经验或专业知识的小型卖家也能更轻松地利用物流服务。 消费者可选择的N配送商品也将增加。除了日用品外，新鲜食品、健康食品和婴幼儿商品等多种智能商店商品均可通过N配送下单，而使用“N配送 FBN”的卖家商品也支持凌晨配送和周日配送。 退货流程也将简化。从8月起，使用“N配送 FBN”的商品将由专门的快递公司自动收回，专用的综合退货中心将统一进行商品检验和退货处理。用户不再需要像以前那样选择收回方式或退货地址，相关流程将大大减少。 Naver计划结合其在物流平台运营方面的经验、数据分析技术以及Naver Fulfillment Alliance（NFA）物流公司的专业性，提供更准确和可靠的配送服务。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着线上购物日益普及，韩国消费者对服饰商品配送时效的要求不断提高，免费配送、当日发货、次日送达正逐渐成为时尚电商平台的标配。与此同时，各平台持续完善换货、退货等售后服务，并加大物流基础设施投入，通过提升配送效率增强用户黏性。 据韩国流通业13日消息，业内普遍认为，物流配送能力已成为时尚电商平台竞争力的重要组成部分，也是吸引和留住消费者的关键。 韩国时尚平台ZIGZAG近日推出快速换货服务，在原有到货保障配送基础上新增直接换货功能。消费者无需先退款再重新下单，即可完成商品更换，且原订单使用的优惠券、积分等优惠仍可保留。试运营期间，平台平均换货时间缩短至3.5天，较今年1月缩短约22%；换货服务使用量增长超过3倍，用户流失率下降约70%。 另一家时尚平台ABLY也于上月上线到货保障服务，消费者在工作日午夜前下单即可于次日收到商品。同时，公司新增约7800坪（约2.58万平方米）物流中心，进一步提升配送能力，为平台商家提供物流支持。 此外，W Concept持续扩大当日发货商品规模，目前相关商品已增至约8万件，占整体订单约30%。MUSINA则通过引入智能物流机器人提升仓储效率，并持续运营免费配送、当日发货服务，目前按时送达率保持在98%以上。 业内人士表示，随着线上购物日益普及，服装消费淡旺季界限正逐渐弱化，消费者对快速收货的需求不断提升。在此背景下，快速配送和完善的物流体系正成为韩国时尚电商平台竞争的新焦点。 首尔市内一处快递分拨中心 【图片来源 韩联社】