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‘U one’新闻 4个
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从回答AI到解决AI……LGU+正式推进U+one AI代理转型LG U+宣布将其综合客户平台‘U+one’的人工智能(AI)搜索功能，从回答客户问题和菜单引导，逐步转型为处理客户所需事务的‘可执行AI代理(Actionable AI Agent)’. U+one是LG U+的通信服务整合于一个应用程序中的客户平台。客户可以查看套餐和账单信息，探索所需的漫游和增值服务并进行注册。LG U+将AI融入其中，发展为一个从信息引导到推荐和执行的对话平台。 在8月份，LG U+推出了费用支付代理，9月份推出了漫游代理。费用支付代理可以回答客户关于账单金额、未付款情况和折扣信息的问题，并在费用与上月不同的情况下，分析漫游、增值服务和小额支付等主要变动项的原因。如果需要支付，客户可以在对话中直接完成支付，而无需跳转到其他菜单。 漫游代理通过对话了解旅行国家、行程和数据使用习惯，推荐合适的产品并支持注册。通过改善客户体验，使得获得产品推荐的客户的注册转化率比以往通过相关应用界面连接的AI搜索方式高出约两倍。 为了加强线上线下客户接触的联动，LG U+计划在今年第四季度推出‘店铺引导代理’。该代理将基于客户位置推荐最近的店铺，并支持在地图上查看位置、导航和拨打电话。 明年，LG U+计划将对话型代理扩展到主要通信服务，并利用使用历史和之前的对话，减少客户重复解释相同内容的烦恼。同时，将应用多语言和语音功能，提高外国人和老年客户的使用便利性。长期来看，LG U+计划发展为‘AI优先应用’，使客户无需寻找单独菜单，只需在输入框中说出所需内容，AI即可推荐合适的服务并完成处理。 LG U+数字CX事业部负责人金元基表示：“U+one AI代理的核心在于帮助客户无需寻找复杂菜单，仅通过与AI的对话，轻松便捷地完成所需事务。”他还表示：“我们将从费用支付和漫游开始，减少客户的烦恼，增强选择的信心，将‘简单U+’的体验扩展到通信生活的各个方面。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-10-13 18:00:20 -
LG U+与Boynextdoor合作，推动K-pop粉丝参与型平台营销LG U+正在加强以K-pop粉丝为中心的参与型平台营销。该公司不仅仅是使用广告模特，而是通过连接偶像粉丝、数字平台和线下门店，加速与MZ世代客户的接触。 LG U+于19日宣布与KOZ娱乐的六人男团Boynextdoor签署品牌大使合作伙伴关系，并将开展新的粉丝基础营销活动。 此次活动将与Boynextdoor的首张专辑预发布曲《叩叩叩》的回归时间相吻合。LG U+计划制作利用专辑IP和音乐视频素材的广告内容，并通过数字广告、户外广告、线下门店、U+one应用程序和社交网络服务(SNS)有机结合，开展粉丝参与型营销。 此次活动被认为与传统通信公司的广告方式有所不同。以往通信公司的营销主要集中在知名艺人的品牌曝光，而最近则转向基于粉丝自发参与和内容传播，旨在延长平台停留时间。 特别是LG U+将Boynextdoor选为品牌大使，而不仅仅是广告模特，专注于加强与客户的沟通和服务体验的连接性。此次活动的设计旨在将粉丝的关注从SNS内容消费转化为实际的线下门店访问和自家平台的使用。 LG U+将在全国门店中使用活动创意进行宣传，并通过门店内播放音乐视频等方式增强客户体验。此外，在线上将举办官方SNS参与型活动，并在U+one应用程序的文化与生活区域提供与Boynextdoor相关的内容。 此次活动也被视为LG U+持续扩展的内容与粉丝中心战略的延续。最近，通信行业正在迅速从单一的通信服务竞争转向以内容、社区和平台体验为中心的竞争。尤其是为了吸引MZ世代用户，游戏、电子竞技、偶像和短视频内容等基于粉丝的内容竞争愈发激烈。 LG U+也在不断加强偶像内容平台和演出、粉丝关联服务，以扩大差异化战略。该公司希望通过粉丝的高忠诚度和在线传播力，提高品牌停留时间和平台使用率。 Boynextdoor同样被评估为全球粉丝增长迅速且短视频内容传播力强的团体。由于Z世代粉丝比例较高，习惯于以SNS和视频平台为中心的消费，因此预计将与数字平台基础营销产生协同效应。 LG U+计划通过此次活动进一步强化连接数字内容消费与线下体验的粉丝中心平台营销结构。 LG U+市场传播负责人金达林表示：“我们有机地连接了数字、户外、门店和自家平台，以便消费者的参与和传播能够自然延续。我们将在客户的关注到购买的整个旅程中，提供差异化的接触点，为市场差异化做出贡献。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-05-19 18:28:40 -
LG U+推出基于客户故事的品牌视频LG U+发布了基于客户参与服务“简易实验室”的品牌视频《U+收到的你的故事》和续集《女儿的陌生声音》。 这些视频于26日通过LG U+的官方YouTube和新闻中心等社交媒体渠道陆续发布。“简易实验室”是一个客户参与服务，客户可以直接提交使用通信服务时的意见和改进建议，自去年11月起已在“U+one”应用中推出，目前已收到超过1万条建议。 视频展示了基于真实客户故事的日常需求，包括职员希望自动整理通话内容、子女希望保护父母免受电话诈骗、父母希望轻松管理孩子的首部智能手机使用、以及希望简化复杂资费计划的需求。 客户可以通过“本月主题”和“自由主题”两种方式提交创意。LG U+优先考虑获得较多共鸣的创意，并与客户分享实际服务的反映情况和进展。 LG U+计划通过“声音系列”继续扩大以人为本的品牌叙事。 LG U+营销集团长张俊英表示：“简易实验室是践行客户中心哲学‘Simply. U+’的沟通渠道，我们将继续从通信基础到创新客户体验，带来切实可感的变化。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-26 23:48:00 -
LG Uplus完成100万次USIM更新和更换LG Uplus宣布，截至4月23日，面向全体客户的USIM更新和更换累计超过100万次。自4月13日起，LG Uplus开始为所有客户提供USIM更新和免费更换服务。在10天内，USIM更新42.7万次，更换58.1万次，总计100.8万次，累计更换率为5.9%。为减少客户不便，公司通过短信、U+one应用等提供在线指导，并结合预约和现场支持。LG Uplus还扩大了“上门服务”，在首尔中区、道峰区、釜山、京畿平泽等地的老年福利机构提供现场支持。4月21日和22日分别在忠北报恩郡和首尔的福利机构进行USIM更换。目前，客户可以在线轻松完成USIM更新，需要更换的客户可预约后到店服务。LG Uplus消费者部门副总裁李在元表示：“我们将通过在线指导、店内服务和上门服务，确保客户能够方便地完成操作。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-23 18:06:31
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从回答AI到解决AI……LGU+正式推进U+one AI代理转型
LG U+宣布将其综合客户平台‘U+one’的人工智能(AI)搜索功能，从回答客户问题和菜单引导，逐步转型为处理客户所需事务的‘可执行AI代理(Actionable AI Agent)’. U+one是LG U+的通信服务整合于一个应用程序中的客户平台。客户可以查看套餐和账单信息，探索所需的漫游和增值服务并进行注册。LG U+将AI融入其中，发展为一个从信息引导到推荐和执行的对话平台。 在8月份，LG U+推出了费用支付代理，9月份推出了漫游代理。费用支付代理可以回答客户关于账单金额、未付款情况和折扣信息的问题，并在费用与上月不同的情况下，分析漫游、增值服务和小额支付等主要变动项的原因。如果需要支付，客户可以在对话中直接完成支付，而无需跳转到其他菜单。 漫游代理通过对话了解旅行国家、行程和数据使用习惯，推荐合适的产品并支持注册。通过改善客户体验，使得获得产品推荐的客户的注册转化率比以往通过相关应用界面连接的AI搜索方式高出约两倍。 为了加强线上线下客户接触的联动，LG U+计划在今年第四季度推出‘店铺引导代理’。该代理将基于客户位置推荐最近的店铺，并支持在地图上查看位置、导航和拨打电话。 明年，LG U+计划将对话型代理扩展到主要通信服务，并利用使用历史和之前的对话，减少客户重复解释相同内容的烦恼。同时，将应用多语言和语音功能，提高外国人和老年客户的使用便利性。长期来看，LG U+计划发展为‘AI优先应用’，使客户无需寻找单独菜单，只需在输入框中说出所需内容，AI即可推荐合适的服务并完成处理。 LG U+数字CX事业部负责人金元基表示：“U+one AI代理的核心在于帮助客户无需寻找复杂菜单，仅通过与AI的对话，轻松便捷地完成所需事务。”他还表示：“我们将从费用支付和漫游开始，减少客户的烦恼，增强选择的信心，将‘简单U+’的体验扩展到通信生活的各个方面。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-10-13 18:00:20 -
LG U+与Boynextdoor合作，推动K-pop粉丝参与型平台营销
LG U+正在加强以K-pop粉丝为中心的参与型平台营销。该公司不仅仅是使用广告模特，而是通过连接偶像粉丝、数字平台和线下门店，加速与MZ世代客户的接触。 LG U+于19日宣布与KOZ娱乐的六人男团Boynextdoor签署品牌大使合作伙伴关系，并将开展新的粉丝基础营销活动。 此次活动将与Boynextdoor的首张专辑预发布曲《叩叩叩》的回归时间相吻合。LG U+计划制作利用专辑IP和音乐视频素材的广告内容，并通过数字广告、户外广告、线下门店、U+one应用程序和社交网络服务(SNS)有机结合，开展粉丝参与型营销。 此次活动被认为与传统通信公司的广告方式有所不同。以往通信公司的营销主要集中在知名艺人的品牌曝光，而最近则转向基于粉丝自发参与和内容传播，旨在延长平台停留时间。 特别是LG U+将Boynextdoor选为品牌大使，而不仅仅是广告模特，专注于加强与客户的沟通和服务体验的连接性。此次活动的设计旨在将粉丝的关注从SNS内容消费转化为实际的线下门店访问和自家平台的使用。 LG U+将在全国门店中使用活动创意进行宣传，并通过门店内播放音乐视频等方式增强客户体验。此外，在线上将举办官方SNS参与型活动，并在U+one应用程序的文化与生活区域提供与Boynextdoor相关的内容。 此次活动也被视为LG U+持续扩展的内容与粉丝中心战略的延续。最近，通信行业正在迅速从单一的通信服务竞争转向以内容、社区和平台体验为中心的竞争。尤其是为了吸引MZ世代用户，游戏、电子竞技、偶像和短视频内容等基于粉丝的内容竞争愈发激烈。 LG U+也在不断加强偶像内容平台和演出、粉丝关联服务，以扩大差异化战略。该公司希望通过粉丝的高忠诚度和在线传播力，提高品牌停留时间和平台使用率。 Boynextdoor同样被评估为全球粉丝增长迅速且短视频内容传播力强的团体。由于Z世代粉丝比例较高，习惯于以SNS和视频平台为中心的消费，因此预计将与数字平台基础营销产生协同效应。 LG U+计划通过此次活动进一步强化连接数字内容消费与线下体验的粉丝中心平台营销结构。 LG U+市场传播负责人金达林表示：“我们有机地连接了数字、户外、门店和自家平台，以便消费者的参与和传播能够自然延续。我们将在客户的关注到购买的整个旅程中，提供差异化的接触点，为市场差异化做出贡献。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-05-19 18:28:40 -
LG U+推出基于客户故事的品牌视频
LG U+发布了基于客户参与服务“简易实验室”的品牌视频《U+收到的你的故事》和续集《女儿的陌生声音》。 这些视频于26日通过LG U+的官方YouTube和新闻中心等社交媒体渠道陆续发布。“简易实验室”是一个客户参与服务，客户可以直接提交使用通信服务时的意见和改进建议，自去年11月起已在“U+one”应用中推出，目前已收到超过1万条建议。 视频展示了基于真实客户故事的日常需求，包括职员希望自动整理通话内容、子女希望保护父母免受电话诈骗、父母希望轻松管理孩子的首部智能手机使用、以及希望简化复杂资费计划的需求。 客户可以通过“本月主题”和“自由主题”两种方式提交创意。LG U+优先考虑获得较多共鸣的创意，并与客户分享实际服务的反映情况和进展。 LG U+计划通过“声音系列”继续扩大以人为本的品牌叙事。 LG U+营销集团长张俊英表示：“简易实验室是践行客户中心哲学‘Simply. U+’的沟通渠道，我们将继续从通信基础到创新客户体验，带来切实可感的变化。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-26 23:48:00 -
LG Uplus完成100万次USIM更新和更换
LG Uplus宣布，截至4月23日，面向全体客户的USIM更新和更换累计超过100万次。自4月13日起，LG Uplus开始为所有客户提供USIM更新和免费更换服务。在10天内，USIM更新42.7万次，更换58.1万次，总计100.8万次，累计更换率为5.9%。为减少客户不便，公司通过短信、U+one应用等提供在线指导，并结合预约和现场支持。LG Uplus还扩大了“上门服务”，在首尔中区、道峰区、釜山、京畿平泽等地的老年福利机构提供现场支持。4月21日和22日分别在忠北报恩郡和首尔的福利机构进行USIM更换。目前，客户可以在线轻松完成USIM更新，需要更换的客户可预约后到店服务。LG Uplus消费者部门副总裁李在元表示：“我们将通过在线指导、店内服务和上门服务，确保客户能够方便地完成操作。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-23 18:06:31
