SK电信在今年的NCSI、KS-SQI和KCSI等国内三大客户满意度调查中，移动通信领域均获得第一名。郑在焕SK电信CEO表示，此次结果将继续推动客户信任的恢复。 郑CEO在1日发表的《客户重拾信任，变革的动力》一文中指出：“此次三大客户满意度调查的第一名并不是信任恢复的终点，我将把这视为客户对我们提出的更高标准和更好服务的要求。” 他表示：“在这个有意义的结果面前，我首先想到的是去年给客户带来的不便和担忧。我们长期积累的信任受到了动摇，作为韩国第一通信公司的自豪感也面临了重大考验。我深刻认识到，客户的信任绝不是理所当然的。” 他引用了澳大利亚市场调查机构Roy Morgan在2025年发布的分析，指出经历严重信任损害的主要品牌中，有92%在一年后仍未完全恢复信任，四年后仍有一半未能恢复。郑CEO表示：“这清楚地展示了重建一次动摇的信任需要多长时间和努力。” 郑CEO将客户接触点视为变革的起点。他表示：“今年，SK电信的员工走访了全国87个市县，直接与超过3.5万名客户见面。我们不再等待客户主动发声，而是主动去倾听。”他提到，现场了解到的客户期待“具体而明确”，涵盖了从通信质量到漫游、会员、资费等日常生活中的不便和希望的变化。 他强调：“我们不仅仅停留在倾听客户的声音，而是逐步进行改变，让客户在日常生活中能够感受到这些变化。”他指出，首先专注于通信的基本安全和质量，强化了基于AI的网络安全和对垃圾信息及网络诈骗的防范，并通过信息保护白皮书公开了信息保护活动。在资费方面，他表示：“我们取消了5G和LTE的区分，简化了OTT和AI服务等订阅优惠的选择结构，以最小化复杂性和不便。”他强调：“所有这些变化的标准都是客户，我们不仅仅是增加优惠，更专注于让客户更容易选择所需的服务，并在日常生活中更方便地享受。” 郑CEO还提到将客户意见纳入管理的体系。他表示：“通过由客户顾问团和外部专家组成的客户信任委员会，将客户和外部专家的尖锐声音反映到管理中，客户顾问团也直接参与SK电信的产品和服务规划过程。”对于长期客户，他认为：“回馈长期以来信任并与我们同行的客户是最重要的。”他介绍了针对10年以上客户的“森林假期日”、“桌子日”和“冒险日”等活动。 郑CEO还提到，SK电信赞助的击剑代表队在2026年爱知·名古屋亚运会上，男子花剑团体赛逆转获胜和女子花剑团体赛时隔八年再次夺金。他表示：“胜负只在一瞬间，但创造那个瞬间的是长期的训练和团队合作。”他认为，SK电信的信任恢复也并无不同。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

日本政府一项调查显示，韩国移动通信资费处于世界主要国家较高水平，引发韩国国内讨论。然而，其他国际比较却将韩国列入低价行列。调查对象、套餐内容及使用量等标准不同，成为排名出现反差的主要原因。 据通信业界1日消息，日本总务省近期公布的《电信服务国内外价格差异调查》对首尔、东京、纽约、伦敦、巴黎和杜塞尔多夫六座城市的移动通信资费进行了比较。首尔每月提供20GB流量的4G套餐费用为6916日元（约合人民币294元），在六座城市中最高，约为东京NTT都科摩资费2974日元的2.3倍。 韩国通信业界认为，该调查未能充分反映韩国实际资费水平。韩国通信事业者联合会表示，调查按照日本运营商的套餐模式进行比较，存在高估韩国资费的情况。 瑞士联邦通信局（OFCOM）今年2月公布的一项基于经济合作与发展组织（OECD）方法的调查，则得出不同结果。该调查以2025年8月可供新用户办理的套餐为对象，比较各国满足指定使用需求的最低资费。 在每月30次通话、10条短信和500MB流量的组合下，韩国最低月费为1.7瑞士法郎，在38个国家中最低；100次通话、20条短信和2GB流量组合的月费为3.4瑞士法郎，位列第三低；无限通话、无限短信及20GB流量组合则为4.6瑞士法郎，在34个国家中位列第二低。 相比之下，日本在500MB组合下的月费为18.3瑞士法郎，在38个国家中最高，约为韩国的10.8倍；2GB组合月费为18.9瑞士法郎，位列第六高。 两项调查结论不同，关键在于比较口径。日本总务省主要选取各城市市场占有率最高运营商的主品牌套餐，OECD方法则从多家主要运营商及符合条件的优惠品牌中，寻找满足指定需求的最低价产品。 即使同为20GB流量，服务条件也有所不同。上述OECD方法要求同时包含无限通话和无限短信。韩国有符合条件的套餐，日本则因缺乏符合全部条件的可比套餐，未列出该档数据。 韩国通信业界还援引OECD《数字经济展望2024》指出，以2023年8月为基准，韩国在报告比较的四档通话与流量组合中，资费均进入38个成员国最低的前十位。 不过，最低套餐价格并不等于用户实际平均支出。各国使用量差异、家庭及捆绑优惠，以及是否纳入虚拟移动运营商（MVNO）和运营商旗下第二品牌等，均会影响比较结果。 业界人士指出，国际通信费排名需结合样本和服务条件解读，不宜仅凭某项调查中的名次，判断一国整体通信费水平。

SK电信（SKT）在4月获得国家客户满意度（NCSI）第一名，7月获得韩国服务质量指数（KS-SQI）第一名后，30日再次在KCSI中夺得第一。 SKT在过去27年中保持KCSI第一名，但因去年网络安全事件影响而失去位置，经过一年努力重新回到顶峰。 在今年的调查中，SKT在长期客户优惠、通话和数据质量、资费方案满意度等主要项目上，客户满意度较去年有所提升，最终获得综合第一名。 SKT首席执行官（CEO）郑在亨在就任时曾表示，将通过信任来创新客户价值。SKT努力倾听客户声音，将其与公司的产品、服务及工作方式的变化相结合。 今年，SKT在全国87个市县为35,000名老年客户提供了“上门服务”。公司将创立纪念日定为“再次站在客户面前的日子”，并前往机场漫游中心、残疾人福利院等客户聚集的地方听取意见。 在提升服务质量和便利性方面，SKT也积极利用人工智能（AI）。通过AI分析客户服务中心接入的客户声音（VOC），用于改进产品和服务。 此外，SKT在网络运营的各个方面应用AI，确保通信质量稳定。在烟花节等大型活动期间，利用AI运营系统“A-One”预测通信需求，并在适当位置部署基站，以提供顺畅的通信环境。 郑在亨表示：“此次KCSI第一名是客户对我们增强信任努力的评价，也是对我们以更高标准对待客户的要求。我们将始终坚持客户至上的原则，通过AI提升客户体验，创造可感知的变化，并进一步增强信任。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KT于29日宣布，将其代表性客户接触点马伊凯蒂应用程序进行人工智能转型（AX）改版，增强便利性和个性化服务。 此次改版的核心在于通过人工智能（AI）回答用户的疑问，并主动向客户提供所需的优惠和信息。客户可以通过专门的AI服务获取所需的通信服务，从而实现整体客户体验的AI化。 KT实现了“以客户为中心的AX”，旨在减少客户寻找服务或等待咨询的烦恼，首先向每位客户推荐所需的优惠和服务。 马伊凯蒂应用程序全面部署了AI助手“马伊AI”。该助手由14个专注于主要服务领域的代理组成，包括资费查询、增值服务、会员和长期客户优惠，旨在帮助用户快速获取所需信息并即时处理相关服务。 为庆祝马伊凯蒂AX改版，KT将于下月12日至31日举行客户体验促销活动。该活动将提供个性化的优惠，并让客户直接体验AI推荐和回答功能。参与促销的客户将有机会通过抽奖获得Galaxy Z Fold 8、Galaxy Watch 9等奖品。 KT客户部门副总裁朴炫珍表示：“马伊凯蒂的改版旨在改善客户在使用服务过程中的不便，优先提供所需的优惠和AI服务。我们将通过结合AI与通信能力，进一步增强AX领导力。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

日本总务省发布了一项调查结果，称其国内通信费用低于其他国家。调查显示，首尔的通信费用被认为是全球最高，甚至高于纽约，引发了通信行业的强烈反对。 根据IT行业的消息，27日，日本总务省公布了对首尔、东京、纽约、伦敦、巴黎和杜塞尔多夫的移动通信费用比较的“电信服务内外价格差异调查”结果。 调查显示，SK电信的4G资费在20GB的数据套餐中为6916日元（约合6万9000韩元），在六个城市中最高，超过东京NTT DoCoMo的2974日元的两倍。在5GB和50GB的区间中，首尔的费用同样最高，而在100GB的套餐中则排名第二。所有5GB到100GB的资费均为6916日元，因为适用的套餐均为提供150GB数据的资费。5G资费在20GB的情况下为4902日元，位居纽约之后，排名第二。 然而，韩国通信事业者联合会（KTOA）分析总务省的数据后发现，所使用的并非用户主要使用的资费，而是较为昂贵的旧版资费。特别是自7月起实施的统一资费制，20GB的消费者可以选择4200日元（约合4万2000韩元）的“Direct 42”（24GB）套餐，但总务省却将其计算为6916日元。 相反，东京的资费被低估。在调查的六个国家中，只有日本是根据语音和短信的使用量单独计费，而其他国家则提供无限制服务。为了使条件一致，东京的资费需要加上语音无限制附加服务（1980日元）和短信费用（198日元），但这些在调查中被忽略。 比较的资费套餐本身也存在问题，使用的是NTT DoCoMo的在线专属第二品牌“ahamo”，而现有的DoCoMo用户无法使用该套餐。 KTOA在应用这些条件后，重新比较了六个城市的资费，结果排名发生了剧烈变化。东京的排名从1-4位（按费用低到高）降至4-6位，资费在各个区间中至少增加了1294日元，最高增加了7102日元。首尔在20GB的情况下为5310日元（排名第4），50GB为5760日元（排名第3），无限制套餐为8010日元（排名第3），在4G和5G的所有区间中均处于中等水平，排名在3-4位之间。 其他指标也显示出类似的结果。在2024年的国会讨论会上，韩国外国语大学的金勇宰教授发布的10国比较中，韩国的资费在少量、中量、大量和无限制的所有区间均低于海外平均水平，排名在3-5位之间。韩国的月均数据使用量为28.8GB，在OECD主要国家中仅次于美国，但每1GB的支付金额为1.01美元，处于中下水平。国内通信公司的平均EBITDA利润率为22.02%，在OECD主要国家中最低。

首尔的4G智能手机资费在20GB和50GB的数据使用条件下，显示出在全球六大主要城市中最高。对于100GB以上的大容量和无限流量及5G资费，纽约和德国杜塞尔多夫的资费则更高，各个区间的排名有所不同。 根据日本总务省于27日发布的《电信服务内外价格差异调查》报告，市场份额第一的运营商（首尔SK电信）在4G资费方面，20GB的资费为6916日元，位居第一，其后是纽约6684日元、杜塞尔多夫4037日元、伦敦3259日元、东京2974日元和巴黎2495日元。50GB的资费同样首尔为6916日元，紧随其后的是杜塞尔多夫6732日元、纽约6684日元、东京4954日元、伦敦3686日元和巴黎3465日元。100GB的资费中，杜塞尔多夫以8080日元位居第一，首尔则以8754日元位居第二，而无限流量资费中，杜塞尔多夫为11450日元、东京9332日元，首尔以8754日元位居第三。巴黎没有无限流量资费。 在5G资费方面，首尔的20GB资费为4902日元，位居第二，仅次于纽约6684日元；50GB和100GB的资费均为5603日元，分别位居第三，而无限流量资费为7237日元，位居第三，仅次于杜塞尔多夫和东京。 首尔的4G资费在20GB、50GB和100GB均为6916日元，原因是各使用模型中提供该容量以上的资费中，选择了最便宜的方案。SK电信的“ T计划特别”（24个月合约，选择合约享受25%折扣）适用于所有区间。东京则适用NTT DoCoMo的Ahamo（30GB，50GB以上为大容量选项110GB），巴黎则适用橙色20GB资费（50GB以上为120GB的5G资费）。 总务省还比较了各城市前三至四家运营商的最便宜资费。在这一标准下，首尔在4G和5G的20GB、50GB和100GB资费中均位居第二，而在无限流量资费中则最高。5G的20GB资费，首尔为4202日元，纽约为5656日元。无限流量资费中，5G为6350日元（纽约为5757日元），4G为7791日元（纽约为5757日元）。首尔的最低资费方案为KT和LG U+的产品，其中5G的20GB资费KT和LG U+相同，而5G无限流量则为KT的资费。 此次调查基于2025年12月的资费数据，在首尔、东京、纽约、伦敦、巴黎和杜塞尔多夫进行。总务省表示，由于各国的资费体系不同，支付金额也因使用方式而异，因此应将调查结果视为多个指标之一。本次使用模型是基于日本的使用情况。根据韩国消费者联盟去年10月进行的调查，国内消费者的数据使用量中位数为28GB，40.4%的人使用无限流量资费。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

金刚山旅游中断和“5·24措施”导致南北经济合作企业长期停业，企业呼吁政府对剩余投资损失及贷款问题进行彻底清算。 南北经济合作团体联合会于22日在首尔钟路区政府首尔厅统一部记者室召开“南北经济合作企业损失补偿清算恳谈会”，提出上述要求。 联合会会长崔耀植在恳求书中表示：“内陆企业已停业16年，金刚山企业则已停业18年，投资设施被闲置。”他指出：“以重启经济合作为前提的2018年政策判断，如今必须承认因形势变化而不得不走向清算的现实。” 金刚山旅游于2008年7月因游客朴王子被击事件而中断。政府在2010年因天安舰事件实施独立对朝制裁，推出5·24措施，限制南北贸易、新投资及朝鲜船只在韩国海域的航行。因此，除了开城工业园外，其他在朝鲜内陆进行贸易和投资的企业活动几乎完全停滞。 当时，政府在对这些企业进行了三次特别贷款后，2018年首次对因金刚山旅游中断和5·24措施而遭受损失的经济合作企业提供直接支持。经过损失实态调查，决定对40家金刚山旅游相关企业、40家南北贸易企业和15家设施投资经济合作企业共95家公司提供1228亿4500万韩元的南北合作基金支持。 对流动资产如原材料和成品，支持金额为损失额的90%，每家企业最高可达70亿韩元。对投资资产则适用过去对未投保的开城工业园入驻企业的支持标准。 因此，投资金刚山和朝鲜内陆设施的企业仅获得确认损失额的45%的支持。由于投资规模较大的企业受到每家企业35亿韩元的上限限制，实际支持比例更低，联合会对此表示不满。 联合会指出，部分企业在经济合作保险于2004年推出之前就已投资，且在保险推出后也因朝方的许可和确认文件难以获得而实际上无法投保。他们认为，未考虑这些情况而将其与未投保的开城工业园企业相同标准进行支持是不合理的。联合会要求，鉴于南北经济合作重启的可能性微乎其微，政府应彻底清理剩余投资和相关债务。 此外，由于缺乏证明材料、折旧和每家企业的支持上限，投资资产的认可金额大幅减少，实际投资本金的补偿率仅在10%左右。 联合会表示，在南北经济合作中断时，相关企业约有1050家，目前仍在运营的企业仅有385家。其中，因现有支持未能充分补偿投资的金刚山及内陆投资企业约有50至60家。联合会估算，清理剩余投资费用的资金需求超过400亿韩元。他们认为，按照经济合作保险标准，需对投资损失的90%进行补偿，每家企业最高可达70亿韩元。 联合会指出，当时企业在考虑经济合作重启的可能性时接受了政府的支持方案，但由于南北关系长期中断，朝鲜宣布为“敌对两国”，使得业务重启的希望变得渺茫。 崔会长表示：“仅通过几次运营费用或慰问金的支持无法解决问题。”他呼吁：“此次应一次性解决剩余问题，让企业家们不再向政府寻求支持。” 联合会还提到，企业家的高龄和生活困境使得再拖延已无可能。他们表示：“已有6名南北经济合作人士因生活困难和疾病去世，剩余的企业家也都已过七旬，面临八旬。现在是结束希望折磨，解决问题的时候。” 统一部表示，虽然理解企业家的困难，但额外支持需要与相关部门协商。 统一部官员在当天与记者交谈时表示：“我们正在倾听南北经济合作企业的声音，并努力帮助他们，部分意见我们也表示理解。”他表示：“具体如何处理需要与相关部门协商，因此我们将积极进行协商。”

朴洪根计划预算处部长在就任后首次预算编制之际，开始了全国范围的现场沟通。朴部长于10日访问釜山，具体阐述了关于加德岛新机场建设费用增加的争议、未来应对基金设立引发的地方分配税反对等重大财政议题的政府构想和解决方案。 朴部长解释了访问釜山的背景，称“釜山是政府‘五极三特’平衡发展战略的核心地区”，并表示“为了检查釜山大学的国家重点大学支持选定、釜山大学医院的可行性研究通过及地方必要医疗支持等现场成果，亲自听取地方声音而前来”。 随后，朴部长还进行了包括应釜山市请求的北港竞技场建设、访问地方医疗前线的机张郡卫生所等具体日程，进一步坚定了对地方紧密型财政支持的决心。朴部长强调：“为了让国民和国会不误解预算的规模和方向，我们正在昼夜不停地进行广播和媒体沟通。” 关于加德岛新机场建设的总投资费用增加及争议问题，朴部长表示将通过制度和法律的补充来正面应对。 朴部长指出：“由于中东战争等意外突发因素导致物价和施工费用上涨，出现了3000亿韩元规模的投资费用增加的必要性。”他提到：“虽然国土交通部、财政经济部、计划预算处之间存在立场差异，但我们正在与国务调节室讨论基于明确依据的解决方案，已经确定了大方向。” 特别是，朴部长提出通过修订《加德岛新机场特别法》来提供不对特定部门施加负担的稳定解决方案。他表示：“如果将总投资费用增加单独适用于特定项目，可能会引发特权争议。”并补充道：“我们正在内部审查通过特别法迅速消除这些制度障碍的方案，如果朝野能够达成共识，将能迅速推进。” 针对利用半导体超额税收设立的未来应对基金导致地方分配税公式变更，引发地方政府和教育厅的强烈反对，朴部长也明确表态。 朴部长表示：“地方财政改革是国家和社会需要广泛讨论的议题。”他解释道：“在财政收入暂时良好的情况下，不应一次性全部支出，而是通过储蓄在未来需要时稳定使用，这样更为合理。” 他进一步指出：“尽管参数有所变动，明年的地方分配税将比今年增加3.5万亿韩元，并大幅扩大了地方特别账户的综合补助等地方自主项目的支持。”他强调：“特别是到2028年，地方分配税规模预计将大幅增加至100万亿韩元以上，从长远来看，地方的自主性和财政规模将大幅提升。”并表示将通过与主管部门行政安全部、教育部的合作，持续加强与地方和现场的沟通。 对于依赖半导体市场周期的未来应对基金的可持续性担忧，朴部长表示将采取灵活的项目管理方针。 朴部长指出：“预计明年将获得约162万亿韩元的资金，其中45.4万亿韩元将用于项目支出，12.5万亿韩元将用于减少国债发行量。” 关于基金的耗尽可能性，朴部长表示：“由于基于半导体超繁荣的超额税收而设立的新方案，收入和项目支出的速度不同，耗尽的时点可能会有所变化。”他补充道：“我们将重点配置于GPU大规模采购或基础设施投资等单年度、短期集中项目，但对于需要持续性的项目，将通过国会审议过程或未来的财政运用转移至一般预算或其他基金，以确保项目的连续性。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

公共机构的债务预计将在2030年增至997万4000亿韩元，主要由于住房、能源等政策项目的扩大。特别是，韩国土地住房公社（LH）的债务预计将因住房供应扩大和租赁购买业务增加而急剧上升，2030年将达到372万8000亿韩元，成为公共机构债务增长的主要推动力。 财政经济部在1日由副部长许长主持的第10次公共机构运营委员会上报告了这一内容的《2026~2030年公共机构中长期财务管理计划》。该计划将于3日提交国会。 中长期财务管理计划的对象为资产超过2万亿韩元或设立依据法中有政府损失补偿条款的37个机构。今年起，劳动福利公团和韩国环境产业技术院新纳入目标机构。 37个机构的债务预计将从2026年的778万3000亿韩元增加到2030年的997万4000亿韩元，增加219万1000亿韩元。债务比率也预计将在同一时期从208.2%上升至216.6%，增加8.4个百分点。 整体债务增长的关键因素是LH。LH的债务预计将从2026年的197万5000亿韩元增加到2030年的372万8000亿韩元，增加175万3000亿韩元。债务比率预计将从250.6%上升至351.2%，增加100.6个百分点。 LH计划大幅增加新住宅的开工，并根据需求持续推进新建和旧建租赁住房业务。因此，管理的租赁住房数量将增加，财务负担也将加重。 不包括LH在内的36个机构的债务预计将从2026年的580万7000亿韩元增加到2030年的624万6000亿韩元，增加43万9000亿韩元。然而，债务比率预计将在同一时期从196.8%改善至176.2%，改善20.6个百分点。 政府和公共机构在扩大政策项目的同时，计划并行推进改善财务健康的自救努力。主要政策项目包括LH的快速住房开工和租赁购买扩大，以及为确保稳定电力供应而提前建设能源高速公路、扩大可再生能源投资等。针对小微企业和中小企业的政策资金供应也将持续。 韩国电力公司、LH、韩国道路公社等主要机构将在扩大政策投资的同时，推进机构主导的支出重组和收益扩大等财务改善努力。 政府将鼓励重点财务管理机构扩大投资能力，并加强对实施情况的评估。在大型项目的可行性研究过程中，将仔细审查投资费用的合理性，以防止财政流失。 许长副部长表示：“鉴于未来公共机构的财务状况可能恶化，各机构应加强对汇率、油价等财务风险因素的监测，并持续挖掘和实施自救努力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

政府决定将中小型虚拟移动网络运营商的频谱使用费减免率从现行的50%扩大至90%。同时，将引入具备自有设备的新型虚拟移动网络运营商商业模式，超越单纯租用移动通信公司的网络进行转售的方式。 具允哲副总理兼财政经济部部长在会议上表示：“我们将降低国民的通信费用负担，促进创新型企业的成长，活跃虚拟移动网络市场。” 他进一步指出：“我们将把中小型虚拟移动网络运营商的频谱使用费减免率从50%扩大至90%，并通过改善批发条件，为更便宜的资费方案奠定基础。” 政府计划使虚拟移动网络运营商能够摆脱单纯转售移动通信公司资费的现有结构，设计独立的资费方案和服务，从而多样化商业模式。 具副总理强调：“我们将引入一种新的虚拟移动网络运营商商业模式，超越单纯转售，通过自有设备提供多样化的资费方案和服务。” 新的商业模式分为部分虚拟移动网络运营商（Partial MVNO）和独立虚拟移动网络运营商（Full MVNO）。运营商将拥有进行费用计费、收款、用户识别、认证和流量管理等所需的设备，并独立设计资费方案和服务。 此外，政府还将加强对被用于诈骗等犯罪活动的虚拟移动网络运营商的制裁。具副总理表示：“对于违反法律导致国民受害的运营商，我们将实施差别化的频谱使用费减免率等制裁措施。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。