生命保险协会正式引入人工智能,目标发掘17个项目
生命保险协会正式引入人工智能(AI)技术,以提升主要业务的效率。协会于7日宣布,已建立了包括民怨管理AI、广告审查AI和内部规定AI在内的三个系统。民怨管理AI利用语音识别(STT)技术,将咨询内容实时转化为文本,并能够对民怨类型进行分类。广告审查AI基于生命保险广告审查的规定和标准,对广告内容进行预审。相关人员将参考AI的分析结果,判断最终的审查结果。该系统首先应用于在线横幅广告,未来将扩大到视频广告的分析范围。内部规定AI则基于协会运营的136个规定文件,帮助员工轻松找到所需的规定和依据条款。员工可以用自然语言提问,系统会提供相关规定和依据条款。此外,当规定发生变更时,相关人员将更新内容,以确保最新信息的可搜索性。协会还计划在保险代理人注册资格考试中使用AI。生命保险协会表示,除了提升现有系统外,计划在2027年前逐步推进总共17个AI项目,并将发掘法律审查、公告数据验证、新闻剪辑、招聘验证等新AI项目。金哲周生命保险协会会长表示:“人工智能不仅是帮助内部工作的工具,更应成为为消费者和会员公司提供更好服务的手段。我们将把AI应用于民怨应对和广告审查等实际工作中,以提高服务的快速性和一致性。”
2026-09-07 21:04:10