SK电信（SKT）在4月获得国家客户满意度（NCSI）第一名，7月获得韩国服务质量指数（KS-SQI）第一名后，30日再次在KCSI中夺得第一。 SKT在过去27年中保持KCSI第一名，但因去年网络安全事件影响而失去位置，经过一年努力重新回到顶峰。 在今年的调查中，SKT在长期客户优惠、通话和数据质量、资费方案满意度等主要项目上，客户满意度较去年有所提升，最终获得综合第一名。 SKT首席执行官（CEO）郑在亨在就任时曾表示，将通过信任来创新客户价值。SKT努力倾听客户声音，将其与公司的产品、服务及工作方式的变化相结合。 今年，SKT在全国87个市县为35,000名老年客户提供了“上门服务”。公司将创立纪念日定为“再次站在客户面前的日子”，并前往机场漫游中心、残疾人福利院等客户聚集的地方听取意见。 在提升服务质量和便利性方面，SKT也积极利用人工智能（AI）。通过AI分析客户服务中心接入的客户声音（VOC），用于改进产品和服务。 此外，SKT在网络运营的各个方面应用AI，确保通信质量稳定。在烟花节等大型活动期间，利用AI运营系统“A-One”预测通信需求，并在适当位置部署基站，以提供顺畅的通信环境。 郑在亨表示：“此次KCSI第一名是客户对我们增强信任努力的评价，也是对我们以更高标准对待客户的要求。我们将始终坚持客户至上的原则，通过AI提升客户体验，创造可感知的变化，并进一步增强信任。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信（SKT）于9月11日与南昌、咸阳、巨昌、合川等四个地方政府签署了旨在保障当地居民安全通信服务和消除数字信息差距的‘上门服务’谅解备忘录。 此次签约仪式在南昌市政府举行，出席的有国会议员申成范、南昌市市长柳明贤、咸阳市市长陈炳英、巨昌市市长李洪基、合川市市长金允哲、SKT客户价值创新室长李惠妍、对外支持室长金宇兰等。 此次谅解备忘录的签署，标志着SKT将其以往直接为客户提供的‘上门服务’升级为与地方政府合作的模式，具有重要意义。 在中小城市或县级地区，通信公司的直营店和代理店相对较少，居民在进行设备检查或简单业务处理时常需长途跋涉，造成不便。为提高这些地区的服务可及性，SKT计划在南昌、咸阳、巨昌、合川四个县各开展两次，共计8次的上门服务。考虑到当地老年人口比例较高，服务中将提供讲座式培训以及防范电话诈骗的体验等参与式和实践型项目。 当地居民将能够获取金融犯罪预防和手机使用等日常生活中可直接应用的信息，并可以咨询平时对通信服务的疑问。同时，手机检查和设备维护也将在同一地点提供。 李惠妍表示：“未来，我们将继续与最了解当地情况的地方政府合作，确保居民能够更安全、便捷地使用通信服务，持续开展以现场为中心的活动。”

LG近日宣布，将向因集中暴雨受到影响的釜山、庆南、全南及光州地区的灾后恢复和灾民支持捐赠1亿元。LG电子和LG U+也将参与受淹家电的维修和通信支持。LG将通过捐赠善款和利用各子公司的业务能力进行现场支持。 LG在28日表示，将向全国灾害救助协会捐赠1亿元善款。善款将用于受灾地区的恢复和对灾民的支持。 LG还通过韩国红十字会向临时避难所的灾民提供包含毛毯、救助衣物和生活用品的紧急救助包。自2022年以来，LG每年与韩国红十字会合作制作2000个紧急救助包，以在自然灾害发生时提供支持。 各子公司也将参与现场支持。LG电子将开展“上门服务”，直接访问受灾家庭。将派遣受灾服务车辆，支持受淹家电的清洗、维修及更换零部件。 LG U+将在临时避难所提供Wi-Fi服务，并支持灾民的手机充电。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

LG电子在因集中降雨而受灾的庆尚南道地区，提供无偿检查和维修浸水家电的服务，不论品牌。公司在灾区设立了特别服务点，并提供上门服务，以支持受灾家庭的家电恢复工作。 根据LG电子的消息，自18日起，公司在庆尚南道巨济市高峴洞设立了水灾受害者支持的特别服务点，服务经理正在现场检查浸水的家电产品。 在巨济市和统营市，LG电子还提供“上门服务”，直接前往受灾家庭。公司派遣水灾服务车辆，提供产品清洗、维修及更换零部件等支持。 （LG电子过去在台风和集中降雨受灾地区也提供无偿浸水家电服务，持续扩大灾难应对服务范围。） 受浸水损害的家电产品可以通过LG电子客户中心进行登记，或前往服务中心获得同样的支持。 LG电子表示，如果集中降雨造成的损害扩大，将计划进一步扩大服务支持区域。 每年夏季，LG电子都会在集中降雨和台风等自然灾害发生时，为受害客户提供无偿检查和维修服务。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

大韩民国休闲(GKL)作为一家运营外国人专用赌场Seven Luck的准市场型国有企业，积极推进环境、社会和治理(ESG)管理。近期，该公司不仅因环保活动获得认可，还持续开展对社区弱势群体的贡献活动。 GKL于13日在韩国新闻中心举行的第21届“2026韩国ESG大奖”颁奖典礼上，荣获“环境类首尔市长奖”。 “韩国ESG大奖”由国会、财政经济部和首尔市等机构赞助，由韩国服务产业振兴院主办，旨在综合评审与环境、社会和透明管理相关的活动，选出在ESG管理实践中发挥引领作用的企业和机构。 此次获奖是对GKL持续开展环保活动努力的认可。GKL在多功能娱乐场所的运营中，开展了废塑料和瓶盖回收、废伞再利用、共享衣橱等项目。此外，通过由GKL员工组成的“GKL梦想希望志愿者团”，参与海滩和河岸清理活动、慢跑捡垃圾、城市花园种植以及橡树捐赠等，致力于保护社区生态环境和生物多样性。 GKL通过这些活动共减少了59812.44公斤的碳排放。根据国立森林科学院的森林树种标准碳吸收量标准，这相当于种植约6955棵30年生的松树。 GKL总裁尹斗炫表示：“未来，我们将继续按照GKL的机构设立目的和经营战略，开展ESG管理活动，履行国有企业的社会责任，努力成为推动社区环保和城市旅游地环境清理等ESG共同成长的模范企业。” 除了环境领域，GKL还积极开展社区公益活动，扩大ESG管理的范围。 GKL于12日与釜山釜山镇残疾人自立生活中心合作，为社区内的社会孤立家庭开展了“情暖一餐”志愿活动。该活动是一个让弱势邻里与志愿者共同制作食物，增进感情的项目，属于GKL的代表公益支持项目“3库（库）事业”的一部分。 今年是“3库事业”开展的第五年，该项目通过公私合作，发掘并支持制度外的福利盲区中的危机家庭。该项目分为三个部分：支持直接上门的经济危机家庭的“上门服务”、支持隐蔽型福利盲区的“上门探访”和提供个性化福利支持的“上门服务”。此次志愿活动中，7个残疾家庭参与了与GKL梦想希望志愿者团一起制作的配菜，并亲自将其送给其他孤立家庭。 此外，GKL在去年获得了美国传播联盟(LACP)主办的“2024/25 LACP愿景奖”中ESG报告客户服务类的大奖（铂金奖），其成就也得到了国际认可。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

SK电信通过扩展长期客户体验型会员项目，增强客户信任。在移动通信市场增长放缓和虚拟运营商普及的背景下，客户留存竞争愈发激烈，SK电信的策略是超越简单的折扣优惠，提升长期客户的锁定效应。 SK电信于19日宣布，针对使用其服务超过10年的长期客户举办的'T长期客户森林度假日'活动圆满结束。 该活动于5月3日至18日间举行，共进行了6场，邀请了1800名长期客户及其家人和朋友。活动地点设在京畿道龙仁的爱宝乐园内的'森林营地'，这是国内最大规模的银杏树林，平时不对外开放。SK电信在活动期间独占了该场地。 此次活动通过T会员应用程序进行申请，竞争率高达863比1。SK电信表示，这是历届长期客户邀请活动中反响最热烈的一次，包括之前的森林度假日活动。 现场提供了手机屏幕保护膜更换和设备清洁等'上门服务'，以及分享SK电信和通信服务回忆的'T.M.I（T-记忆-I）'等体验型项目。 活动中，郑在焕SK电信CEO亲自出席。他在4日举行的家庭娱乐节目开幕舞台上向长期客户表达了感谢。此外，他还亲自向与SK电信合作超过40年的两位客户赠送了包含海外漫游服务的'baro漫游卡'礼品套装。 近期，SK电信持续扩大与长期客户的接触。12日，郑CEO还在SK电信的YouTube内容中亲自担任电台DJ，介绍长期客户的故事。该视频在发布3天内便获得了220万次观看。 在通信行业，由于市场饱和和用户竞争加剧，现有客户维护策略的重要性日益凸显。尤其是虚拟运营商市场的增长和号码迁移竞争的加剧，使得针对长期客户的差异化优惠和体验型会员项目成为主要的营销手段。 SK电信计划在下半年继续开展针对长期客户的项目，包括针对长期客户的美食活动'桌子日'、游乐园深夜邀请活动'冒险日'、以及音乐剧表演的租赁活动'音乐剧日'等，将陆续推出。 SK电信产品与品牌总部的尹在雄表示：“我们非常感谢长期以来信任并与SK电信携手的客户，'森林度假日'的成功举办让我们倍感欣慰。未来，我们将继续扩大能够为长期客户的日常生活带来特别乐趣和有意义体验的优惠项目。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

CN汽车计划扩建总部展厅，以展示更多车型。新展厅位于仁川广域市西区元昌洞，最多可同时展示20辆车，是特种汽车行业的大型展厅。客户可以在一个地方比较不同车型和选项。通过扩建展厅，客户可以直接查看嘉年华豪华商务车等多种车型，现场获取所需信息。尤其是嘉年华豪华商务车等特种车辆，客户体验其内部空间、座椅布局和乘坐舒适度非常重要，扩建后的展厅环境将成为购买决策的重要依据。此外，CN汽车提供1:1个性化定制服务，支持客户定制车辆。客户可以在展厅查看实车，详细选择颜色、选项等，设计符合其生活方式的车辆。总部展厅还提供试驾服务，客户可以在实际驾驶环境中提前体验性能和乘坐感。 自2019年成立以来，CN汽车一直从事特种汽车制造和组装，并获得国土交通部认可的特种制造商许可证，运营质量管理系统。还提供巡回维修、上门服务、金融服务等，持续支持客户的购车及后续管理。CN汽车宣布，为纪念连续10年豪华商务车品牌销售第一，将举办CN嘉年华活动。30日前到访展厅的客户可获得100%中奖的奖励，并通过抽奖获得纯金和酒店住宿券等多种礼品。

LG Uplus在开始USIM卡更新和免费更换十天后，累计处理量已超过100万张。尽管初期存在混乱的担忧，但大规模更换工作相对稳定。根据LG Uplus的统计，从4月13日至22日，USIM卡更新42万7385张，替换58万1094张，总计100万8479张。此次更换占总用户的5.9%，是为了应对通信环境变化和安全威胁升级。计划提升USIM认证和用户信息保护的整体安全水平。在4月13日当天，USIM更新和更换处理量达18万1009张，用户参与迅速扩大。虽然初期出现了一些连接延迟，但通过预约系统和现场响应，整体流程保持稳定。全国1719家门店投入约5700名现场人员和500名总部支持人员，协助USIM更换、预约确认和路线指引。线上线下结合的运营方式也有助于稳定。用户可通过专用应用和网站自行更新USIM卡，需更换的用户则预约后到店，减少拥堵。LG Uplus还扩大了针对行动不便用户的“上门服务”，不仅在山区和偏远地区，还在老年人集中的福利设施提供现场更换。此前在庆北郁陵岛和仁川永兴岛等地已进行现场支持，计划本月底扩展至西海和南海的主要岛屿。以福利馆为据点的访问支持也在进行中，增强了对数字可达性低的群体的支持。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示：“USIM更新和免费更换是保护客户的重要措施，我们将继续加强客户指导，确保客户能够轻松理解和接受相关程序。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

LG Uplus宣布，截至4月23日，面向全体客户的USIM更新和更换累计超过100万次。自4月13日起，LG Uplus开始为所有客户提供USIM更新和免费更换服务。在10天内，USIM更新42.7万次，更换58.1万次，总计100.8万次，累计更换率为5.9%。为减少客户不便，公司通过短信、U+one应用等提供在线指导，并结合预约和现场支持。LG Uplus还扩大了“上门服务”，在首尔中区、道峰区、釜山、京畿平泽等地的老年福利机构提供现场支持。4月21日和22日分别在忠北报恩郡和首尔的福利机构进行USIM更换。目前，客户可以在线轻松完成USIM更新，需要更换的客户可预约后到店服务。LG Uplus消费者部门副总裁李在元表示：“我们将通过在线指导、店内服务和上门服务，确保客户能够方便地完成操作。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。