据乐天百货20日消息,截至本月6日上午,公司今年外籍顾客累计销售额首次突破1万亿韩元(约合人民币50亿元),创韩国百货业新纪录。今年7月,该项销售额已提前超过去年全年7348亿韩元的水平,随后约3个月进一步突破万亿韩元大关。相关业绩涵盖百货商场、奥特莱斯及购物中心。
从门店表现来看,首尔主要商业区仍是外籍游客消费的核心区域。今年,乐天明洞商业区外籍顾客销售额约为5200亿韩元,占公司外籍顾客销售总额的一半以上。蚕室店外籍顾客销售额同比翻番,来自美洲及欧洲的顾客占比也有所提高。
外籍游客消费结构的变化同样值得关注。今年,乐天百货外籍顾客在奢侈品及韩国本土时尚品牌方面的消费额均同比增长一倍以上。其中,去年7月开业的乐天百货总店韩国时尚品牌专区“Kinetic Ground”表现突出,入驻品牌包括Matin Kim、Mardi Mercredi等15个韩国本土品牌。
开业一年来,该专区约70%的销售额来自外籍顾客,同期总店年轻时尚品类的外籍顾客销售额同比大增440%。专区还累计举办93场快闪活动,涵盖新兴时尚品牌、韩国流行音乐及卡通角色等内容,进一步增强对外籍游客的吸引力。
为进一步吸引外籍顾客,乐天百货持续完善会员及支付服务。目前,外籍游客专属“乐天游客会员卡”累计发卡量已突破25万张,公司还引入线上提前注册服务,方便游客提前办理会员手续。据介绍,超过90%的会员卡使用者曾使用乐天集团旗下其他业务服务或交通卡功能。
支付方面,乐天百货已引入银联二维码支付,方便外籍游客使用熟悉的支付应用购物。同时,公司正将外籍顾客专属优惠从首尔主要门店扩大至地方市场。大邱店已推出面向入境游客的消费奖励、商品券赠送及餐饮优惠活动,未来还计划进一步扩大至大田、全州、浦项等地区。
乐天百货表示,未来将继续强化韩国时尚品牌及餐饮内容,完善会员及支付服务,并加快拓展地方市场,提升外籍游客购物便利性,推动旅游消费向持续性消费转化。


