홈앤쇼핑于6日宣布与AI假冒商品监控专业公司FAIKERZ建立合作关系。
该系统通过综合分析商品图片、商品名称、销售价格、销售模式和流通路径等数据，筛选出疑似假冒商品的帖子。
一旦发现疑似假冒商品，将立即停止销售，并在仔细审核合作方提交的证明材料和正品情况后，决定是否恢复销售。
此外，对于通过客户声音(VOC)接收到的假冒商品疑似案例，将与专业机构联动进行实物验证程序。
在广播后，持续进行监控，以管理质量和真伪相关问题，并在客户提出担忧时进行额外验证，以尽量减少假冒商品的流通可能性。
此次假冒商品监控的引入是客户中心质量管理活动的延续。홈앤쇼핑利用VOC数据筛选出质量薄弱的商品，并建立了主动管理风险因素的体系。
同时，为减少消费者对商品特性的误解，强化了准确的商品信息提供。特别是对于可能产生误解的VOC，通过广播和移动渠道更详细地说明商品的质量特性和使用注意事项。
此外，针对因社会问题或外部报道而引发的质量风险，立即启动紧急检查机制。通过对自家销售商品的快速筛查和详细页面审核，提前确认潜在风险因素，并采取必要措施，从而保持预防为主的质量管理体系。
홈앤쇼핑相关人士表示：“我们正在不断提升假冒商品监控和质量管理体系，以确保客户能够安心购买商品。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
