客观依据不足的情况下，声称“全国最低价”或将咨询和报价询问的数量夸大为实际用户数量的搬家公司，遭到公平交易机构的制裁。

公平交易委员会于29日表示，着善搬家和罗珍搬家因虚假、夸大或欺骗性广告搬家服务的价格、用户数量和质量，分别被处以2亿1900万韩元的罚款和整改命令。其中，着善搬家罚款1亿3200万韩元，罗珍搬家罚款8700万韩元。

着善搬家自2021年2月起至今年4月，在其网站和博客等平台上宣传“全国最低价”、“所有搬家类型最低价折扣”、“最便宜的着善搬家”等内容。然而，公平交易委员会的调查结果显示，无法提供其服务为行业内最低价格的客观依据。委员会认为，这属于可能使消费者误认为其价格低于其他公司的虚假和夸大广告。

罗珍搬家的广告问题主要集中在质量方面。从2021年1月到今年5月，该公司在其网站和搜索广告中使用了“韩国No.1搬家公司”、“韩国质量满意度第一”等表述。虽然这些表述是罗珍搬家在特定机构获得的奖项名称，但广告中并未说明主办机构、评估标准和获奖方式。公平交易委员会认为，消费者可能会误认为罗珍搬家的服务质量在行业中获得了客观的最高评价。

此外，夸大实际用户数量的广告也被查出。着善搬家在2024年10月至今年4月的搜索广告中显示了累计咨询数量，而罗珍搬家则在2021年1月至今年5月的官方网站上显示了报价询问数量。公平交易委员会认为，广告中将仅咨询或询价的消费者误导为实际使用搬家服务的客户。

公平交易委员会对搬家服务不当广告的主动调查背景是消费者损害的增加。根据韩国消费者院的数据，2023年接到的搬家服务相关的损害救济申请为603件，2024年为785件，去年为961件，逐年增加。与2023年相比，仅在两年内，损害救济申请增加了358件。

公平交易委员会表示，搬家服务在消费者实际使用之前难以确认服务质量，因此价格、用户数量和质量相关信息对选择公司有重要影响。

委员会指出：“此次措施为消费者提供了通过准确的信息比较搬家公司并做出合理选择的基础，并将持续监测与民众日常消费生活密切相关的领域的不当广告，发现违规行为时将严厉制裁。”



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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