在韩国全北省全州市的一处公寓，管理方要求外卖员在进入小区时摘下头盔和口罩，以便让居民能够看到他们的面孔，这一举措引发了网络上的广泛争议。
9月8日，社交媒体平台“宝贝梦想”上发布了一则标题为“全州市某公寓要求外卖员露出面孔的通知”的帖子，并附上了相关照片。
通知中指出，要求佩戴头盔的外卖员在进入小区或乘坐电梯时必须摘下头盔，以便居民能够看到他们的面孔。通知中提到：“许多居民反映，佩戴遮挡面部的头盔会让他们感到不安和恐惧。请理解并配合，以便所有居民能够安心通行。”
公寓方面提出这一要求的原因是出于安全考虑。因为在共同入口和电梯中，若面部被遮挡，即使发生问题，通过闭路电视（CCTV）确认身份也会变得困难。
然而，通知中提到的“面孔公开”并不意味着要在互联网上公开外卖员的照片或个人信息，而是希望他们在进入小区时能够让CCTV识别到面部。
尽管如此，外卖员们对此举表示不满，认为这可能将他们视为潜在的犯罪者。外卖员们指出，他们已经通过平台接单并前往顾客地址，额外要求确认面部信息显得过于苛刻。
尤其是骑摩托车的外卖员，每次进入小区都需摘下头盔再重新佩戴，这可能会延长配送时间。对于按单计费、时间紧迫的外卖员来说，这样的出入程序无疑增加了负担。
一位网友指出：“如果仅仅因为是外卖员就要求确认面孔，那么同样的标准也应该适用于快递员和上门维修工等其他外部人员。”
另一位网友表示：“如果以防范犯罪为由开始要求确认某人的面孔和个人信息，那么应该有一个明确的标准，不能随意扩展。”他认为这反映了对特定职业的偏见。
一些自称为现任外卖员的网友也表示：“因为戴着头盔而受到怀疑的目光时常出现”，“配送时间紧迫，但每个小区的出入方式不同，现场常常发生争执。”
另一方面，也有不少人认为这是为了居民安全而采取的必要措施。因为陌生人通过共同入口接近每户居民的门，至少应能确认面部。
他们表示：“这不是将外卖员视为犯罪者，而是确认进入小区的外部人员身份的程序”，“如果发生事故后查看CCTV，但面部都被遮挡，那就毫无意义。”
然而，作为家长的居民也表达了担忧。一位网友表示：“如果儿童和女性在电梯中遇到面部被遮挡的陌生人，可能会感到不安。”他表示理解公寓的要求。
一些公寓甚至要求外卖员不仅要摘下头盔，还需在访客登记簿上填写手机号码和姓名，或交出身份证。有的公寓要求外卖员只能使用货梯，或禁止摩托车进入地面，迫使他们步行长距离送餐。
因此，外卖员们将出入条件严格的小区称为“天龙人公寓”，并分享相关信息。上个月，也有关于某些公寓过度限制外卖员出入的指责，认为这是对外卖员的歧视。
对此次争议，网友们的反应截然不同。一方面有人认为这是“为居民安全提供的最低限度配合”，另一方面也有人认为这是“将外卖员视为潜在犯罪者的歧视性要求”。
最终，争论的核心并不是是否确认面孔，而是是否对所有外部访客适用相同且合理的标准。越来越多的声音呼吁建立一个兼顾居民安全与外卖员人权和劳动环境的出入系统。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
