SBI储蓄银行于8日在总部举行客户满意经营认证授予仪式。[照片=SBI储蓄银行]
SBI储蓄银行于9日宣布，成为国内首家获得客户满意经营系统国际标准“ISO10002”认证的银行和储蓄银行。
ISO10002是国际标准化组织（ISO）制定的客户满意经营系统标准规范，授予具备系统化、公正处理客户需求和投诉流程的组织。在国内，由工业和信息化部下属的韩国生产性本部认证机构进行审核并颁发认证。
SBI储蓄银行计划借此认证提高投诉处理程序的可信度，预防客户不满，并加强快速投诉解决机制。
SBI储蓄银行代表金文石表示：“我们将客户中心经营视为核心经营价值，致力于全公司范围内的努力以提升客户满意度。我们会更加倾听客户的声音，将其视为企业成长的重要资产，努力成为受信赖的金融公司。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
