KDB生命全面改进销售支持系统，并在保险金审核和市场营销工作中引入人工智能（AI）。

KDB生命于7日宣布，经过约11个月的开发，正式推出下一代销售支持系统“Smart K-Link”，并完成了AI基础设施的升级。

Smart K-Link旨在一次性处理从保险投保设计到申请的整个过程。该系统应用了适应PC和移动环境的用户界面和用户体验（UI·UX），并整合了预审模型和自动审核基础设施，减少了申请过程中的等待时间。同时，在移动申请时，客户和设计师可以通过“远程屏幕指导”功能共同查看同一屏幕进行操作。

此外，KDB生命还为专属渠道支持构建了AI平台。AI算法分析客户特征，提供个性化信息，并支持设计师的销售活动。

在保险金审核中，应用了AI光学字符识别（OCR）技术。该技术能够自动读取和分类保险金申请文件，并自动匹配住院费用使用天数和详细诊疗记录等信息以支持审核。当需要补充文件时，系统还会自动向客户发送通知。

KDB生命相关人士表示：“我们在销售现场的申请阶段到保险金支付的整个过程中，精确地融入了AI技术，旨在提高现场销售能力，同时加强消费者保护。”