乐天百货将人工智能（AI）作为超越简单工作效率工具的“生产力伙伴”，以帮助实务人员的判断和思考。

据乐天百货26日透露，公司在上月底建立了分析4000多个入驻品牌的内部AI系统“品牌AI”。该平台通过AI解读和加工各种数据，为MD（品牌·商品规划）战略制定提供可视化的信息。

品牌AI将分散在各个品牌单位的数据连接起来，使品牌的业绩趋势以及品牌间的购买关联性一目了然。其代表功能“3D网络图”将入驻品牌以节点形式呈现，并根据购买关联性等显示连接线，展示品牌间的关系网络。

此外，还提供了比较相似品牌的“品牌DNA”功能。用户可以指定最多5个品牌进行比较，系统将以放射状图表展示销售额等核心指标，从而比较该品牌在商品类别中的相对位置及与竞争品牌的差异。

在对特定品牌进行深度分析的“AI报告”中，系统以仪表板形式提供与年龄、性别等客户指标相关的销售数据。同时，还提供基于数据的见解建议“AI洞察”。

实际应用效果也在迅速提升。品牌AI引入后一个月内，再访问率达到了70%。用户调查显示，与以往类似工作相比，工作生产力提高了2倍以上。

下半年，乐天百货计划在品牌AI中增加对话式聊天机器人功能。用户输入“告诉我20岁客户构成比例最高的20个品牌”后，系统将分析相关数据并提供结果。同时，还计划引入基于API的实时网页搜索功能，以便分析内部数据和外部市场趋势。

乐天百货AI STUDIO的首席执行官崔成哲表示：“我们计划继续引入能够在实际工作中感受到效果的AI应用案例，以提升全公司的生产力。”

另一方面，乐天正在加速全公司范围内的人工智能转型（AX）。乐天集团会长新东敏在6月参加“CEO AI学院”，检查集团的AX推进战略，并强调“为了实现工作方式的创新变革，将支持全体员工具备AI代理开发能力。”