中国家电企业德瑞米在韩国市场将“技术”与“信任”作为竞争关键。在机器人吸尘器市场中，中国企业已占据较高的市场份额，德瑞米计划通过加强个人信息保护和售后服务（AS）来扩大与三星电子和LG电子等本土家电企业的竞争基础。

德瑞米于21日在首尔瑞草区汉江光岛举办了“德瑞米在首尔”活动，发布了其在韩国市场的本地化战略和新产品。德瑞米韩国市场营销总监金明焕表示：“我们的本地化战略围绕创新、消费者理解、信任和共同成长四个方向展开，目标是不仅仅销售产品，而是创造让韩国消费者信任并舒适选择德瑞米的体验。”

德瑞米特别强调了信息保护。德瑞米已于去年底将位于新加坡的韩国用户数据服务器迁回国内，并采用不将机器人吸尘器拍摄的图像和视频上传至云端的方式。同时，个人信息也采用了多重加密技术。德瑞米在去年将国内市场份额提升至12.8%，今年则计划在机器人吸尘器之外，扩展到个人护理和厨房电器等产品线。

德瑞米还将加强售后服务。德瑞米计划与乐天哈伊马特和SK网络服务等国内企业合作，增加服务基础设施。这是为了弥补中国家电企业在韩国市场销售过程中被认为相对薄弱的售后管理竞争力。

新产品也以技术竞争力为主。其“水蒸气”产品采用180度高温蒸汽直接喷射到地面，然后用热水滚筒拖把清除污垢。滚筒拖把可向外扩展至最大8厘米。德瑞米计划将其在机器人吸尘器领域积累的技术扩展到无线吸尘器、个人护理和厨房电器等领域。

德瑞米在韩国市场扩展的背景是中国企业主导的市场格局。根据IDC的数据，去年全球家用清洁机器人市场中，石头科技以17.7%的市场份额位居第一，埃克巴克斯以14.3%紧随其后，德瑞米以10.5%位列第三，前五名均为中国企业。

在韩国市场，竞争格局愈发复杂。随着石头科技和德瑞米等中国企业占据市场，三星电子和LG电子则以人工智能、安全性及符合国内居住环境的功能展开反击。德瑞米不仅在技术竞争中，还将数据保护和售后服务置于重要位置，这意味着中国品牌在韩国家电市场面临的下一个障碍已发生了变化。



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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