位于釜山的花卉平台公司普拉系统宣布，其花卉配送服务'花卖小哥'的AI订单功能已于本月12日正式上线。
客户只需上传请柬或讣告，AI便能自动识别内容并填写订单信息。
客户只需确认自动生成的订单信息无误后，点击购买决定按钮即可。与传统方式的不同在于审核环节。
吴东孝普拉系统服务规划团队负责人表示：“以前客户上传的资料需要AI识别后，再由客服中心进行一次确认才能接收，现在客户在界面上输入的信息会直接反映在订单中。”
公司表示，过去在花卉配送中，客户需要手动输入长长的丝带文案和地址的繁琐工作已被取消。
关于AI识别的准确性，吴团队长表示：“我们通过反复测试现有的操作方式提高了准确性，目前成功率约为98%。”
如果自动填写出现错误，相关项目将保持为空，由客服人员直接核实上传的图片，客户无需重新输入信息。吴团队长补充说，若因系统错误导致配送事故，责任和赔偿将由公司承担。
在个人信息处理方面，公司表示，AI订单的进入阶段需要登录或手机认证，并在会员条款中包含处理政策的同意内容，服务使用时再进行一次同意。
AI引擎并非自主开发，而是通过外部解决方案的应用程序接口（API）进行联动，提示设计和系统联动由公司自行构建。
目前服务使用情况仍在统计阶段。吴团队长表示：“我们正在持续收集数据，但由于刚刚上线，使用率并不高。”公司正在考虑未来与移动请柬和讣告公司等合作，扩大AI订单功能的应用。
普拉系统是一家位于釜山的花卉综合平台企业，拥有全国范围的花卉供应基础设施和自主开发的O2O订单管理企业资源计划（ERP）系统。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
