哈那旅游于19日宣布，赵代表在18日于首尔钟路区总部向员工发布了中长期战略“哈那旅游第二章”。
赵代表提出的核心战略包括：△加强高端主题旅游，△基于K文化的入境平台业务展开，△基于AI的数字创新等三项内容。
首先，将加强对高端旅游市场的攻势。公司将扩大反映客户偏好和兴趣的主题产品，并提升从产品规划到旅行后管理的全流程服务。针对复购率和忠诚度较高的高端客户，哈那旅游计划推出差异化的产品和服务。
此外，哈那旅游还将正式启动针对外国游客的入境业务。公司将围绕医疗、美容、演出、美食和购物等海外需求较高的K文化内容，扩大产品和服务。
人工智能将应用于产品规划、客户咨询、目标营销等业务的各个方面。通过提高工作效率，同时提供反映客户偏好和旅行需求的定制服务，以实现业务规模的增长和盈利能力的改善。
此次战略是赵代表上任以来首次提出的中长期业务构想。赵代表毕业于首尔大学经济学专业，拥有约35年的全球咨询公司及金融、信用卡行业的工作经验，曾主导基于数据的客户体验（CX）设计和高端品牌建设等工作。
哈那旅游近期引入了执行董事制度，并任命赵代表为首席执行董事。赵代表将基于哈那旅游现有的旅游业务能力和客户数据推进此次战略。
赵代表表示：“我们首先要问的不是‘去哪里旅行’，而是‘为谁、为了什么旅行’。现在，哈那旅游将从一家最了解旅行目的地的公司，转变为一家最深入理解客户的企业。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
