“吸引3000万名游客的关键武器不是直觉和经验，而是准确及时的数据。”这是韩国旅游公社社长朴成赫提出的观点。今年上半年，来韩外籍游客已超过1071万人。朴社长表示，计划通过数据和人工智能加速这一增长，目标是在2028年迎来外籍游客3000万的时代。从搜索旅游到人工智能设计旅游，韩国旅游的新竞争已经开始。
韩国旅游业正迎来新的转折点。K-流行音乐、电视剧、电影、美食和美容等K-文化的全球关注，正迅速转化为实际的韩国访问，推动韩国旅游市场的快速增长。
今年上半年，来韩外籍游客已超过1071万人。6月20日，累计外籍游客已突破1000万，比去年提前了约一个月。现在，韩国旅游的任务不仅是恢复到疫情前的水平，更重要的是如何将不断增加的游客与整个国家的产业和地方经济增长相连接。
朴成赫社长提出的下一个目标是到2028年实现外籍游客3000万。在日本等旅游竞争国快速增长的情况下，必须将对K-文化的关注转化为实际的访问、停留和消费。
为了将上半年的1071万游客与2028年的3000万游客连接起来，朴社长关注的关键武器是数据和人工智能。
韩国旅游公社的人工智能转型从组织重组开始。公社今年新设立了旅游人工智能创新总部，开始将人工智能和数据应用于旅游政策和行业现场。
这包括开发人工智能旅行助手、提升韩国旅游数据实验室的能力、扩大旅游数据的应用等，形成一个整体的流动。重要的是，不仅为游客提供人工智能服务，还要使旅游公社、旅游企业和地方政府能够利用数据进行更准确的判断。
这并不是将人工智能作为一种旅游产品，而是整个旅游产业进入使用人工智能的新阶段。
从凭直觉进行旅游到基于数据进行旅游
朴成赫社长强调，为了实现3000万游客的目标，数据是关键。旅游政策和营销不应仅依赖于负责人的经验和直觉，而应通过数据分析游客的实际行为进行判断。
了解哪个国家的游客来韩国，在哪里住宿，消费什么，在哪些地区停留时间较长，可以使旅游政策更加精细化。没有必要向日本游客和美国游客展示同样的韩国，也没有理由向K-流行音乐爱好者和对韩国美食感兴趣的游客推荐相同的旅游产品。
在这一过程中，“韩国旅游数据实验室”发挥着核心作用。数据实验室的会员人数已突破10万，通过旅游动态报告支持旅游行业的决策。结合人工智能后，它不仅能展示过去的统计数据，还能分析游客的行为和需求，判断未来应针对哪些市场和地区。
这并不是要抛弃直觉和经验，而是让数据和人工智能验证经验，帮助做出更准确的判断。
人工智能为我设计个性化的韩国旅行
人工智能改变旅游的最大变化在于旅行方式本身。过去，外国游客想要游览韩国，必须在搜索引擎、博客和YouTube之间反复切换，逐一寻找景点、住宿、餐厅和交通。
而现在，只需询问人工智能。如果想体验三天的K-流行音乐和韩国美食，或者请求为父母设计一个舒适的旅行路线，人工智能就会根据个人的兴趣和日程安排旅行。
韩国旅游公社正在推进的“人工智能旅行助手”将承担这一角色。提供多语言的旅游信息，连接景点、交通、餐饮和住宿，从而大大降低外国游客在韩国旅行时面临的语言和信息障碍。
旅游的中心正从信息搜索转向人工智能设计旅行。
展示每个人不同的韩国
人工智能旅游的另一个竞争力在于超个性化。过去，韩国旅游集中在向尽可能多的人宣传著名景点。在人工智能时代，可以展示每个人不同的韩国。
例如，向喜欢K-流行音乐的东南亚游客推荐演出、购物和拍摄地点，而向对韩国美食感兴趣的美国游客推荐传统市场和地方美食之旅。如果对历史感兴趣，可以连接庆州和公州·扶余；如果想要自然和休闲，可以推荐相对不为人知的地区。
韩国并不缺乏旅游资源，问题在于外国游客仍然不知道很多地方。如果人工智能能够将游客的偏好与地区的旅游资源连接起来，整个韩国就可以成为一个巨大的旅游产品。
3000万游客如果只在首尔，那并不算成功
外籍游客3000万的数字固然重要，但更重要的是他们在哪里停留和消费。如果实现3000万游客，但大多数仍停留在首尔和首都圈，那么就难以评估旅游业的成果是否扩展到整个韩国。
游客需要向地方移动，延长住宿时间，在当地餐馆用餐，消费地方文化和旅游产品。只有这样，游客的增加才能与地方经济和就业相连接。
人工智能可以缩小地方旅游的信息差距。它能够找到符合游客偏好的地区，并将交通、住宿、餐饮和体验项目连接成一个行程。这使得曾因语言和交通信息而犹豫的外国游客可以得到人工智能的个性化旅行指导。
3000万时代的成功与否，不仅取决于有多少人来到韩国，还取决于他们去哪里、停留多久以及在哪里消费。
K-文化爱好者转变为韩国游客
韩国拥有与其他旅游竞争国不同的资产，那就是K-文化。全球人民通过听韩国音乐、观看电视剧和电影、品尝韩国美食以及使用化妆品与韩国建立了联系。
现在，旅游业的任务是将这种关注转化为实际的访问。人工智能可以分析游客的兴趣，将喜欢的内容与相关的地点、食物、表演、购物和地方旅游连接成一个旅行。
从向所有人推广同样的韩国，转变为展示每个人想看到的韩国。将K-文化的粉丝转化为韩国游客，并将这些游客从首尔扩展到地方，是3000万时代的重要任务。
人工智能无法替代旅行的感动
人工智能并不能解决旅游的所有问题。旅游本质上是体验的产业。走在新的地方，遇见新的人，品尝美食，经历意想不到的时刻，这就是旅行。
无论人工智能多么先进，都无法替代在庆州的夜晚漫步、在传统市场品尝美食或在K-流行音乐演唱会上感受到的感动。
人工智能的角色不是消除人的体验，而是帮助寻找更好的体验。发现符合旅行者偏好的地点，减少语言和移动的不便，并在需要时提供准确的信息。
随着人工智能的发展，旅游中人与地点、文化的价值可能会变得更加重要。
2028年3000万，人工智能能成为突破口吗
韩国旅游正处于一个重要的分水岭。今年上半年外籍游客突破1071万，展现了新的可能性。然而，2028年3000万的时代并不会仅凭现在的增长趋势自然而然到来。
必须通过数据了解全球游客的需求。人工智能需要展示每个人不同的韩国。将访问首尔的游客引导到地方，并促使曾经访问过的人再次回到韩国。
旅游人工智能创新总部的设立也不能仅停留在组织重组上，而应转化为人工智能旅行助手、韩国旅游数据实验室、地方旅游和旅游企业的实际变化。
朴成赫社长推动的旅游政策方向最终可以归纳为四个转变。
从依赖直觉和经验的旅游转向基于数据的旅游。
从搜索旅游转向人工智能设计的旅游。
从以首尔为中心的旅游转向遍及整个韩国的旅游。
从一次性访问的旅游转向再次访问的旅游。
韩国已经拥有K-文化这一全球性资产。现在是将全球人民的关注转化为实际访问、停留和消费的时候。如果再加上旅游数据和人工智能，韩国旅游将迎来又一次飞跃。
上半年的1071万是起点。下一个目标是2028年的3000万。
问题很明确。
韩国能否依靠人工智能和K-文化的力量，开启2028年外籍游客3000万的时代？
答案的制定者正是韩国旅游公社和朴成赫社长。
:朴成赫 韩国旅游公社社长:
朴成赫是拥有30多年全球广告和营销经验的专家。曾任第一企划德国法人社长、欧洲总负责人、北美总负责人及全球部门负责人，2025年12月担任韩国旅游公社社长。
他将数据、人工智能、K-文化与全球营销结合，推动实现2028年外籍游客3000万的目标。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
