随着开放市场等在线平台交易的急剧增加，上半年商家与入驻企业之间的争议比去年同期增长了121%。

韩国公平交易调解院公平交易争议调解委员会于2日表示，上半年接收到的与在线平台相关的争议达442件，较去年同期增加约121%。

按行业划分，涉及Coupang、Naver、Gmarket、11街等开放市场（购物领域）的争议最多，达325件（73.5%），其次是食品配送（57件）和二手交易（14件）。

主要争议类型包括：△因涉嫌侵犯知识产权或个人信息而单方面暂停账户；△将消费者退货责任转嫁；△过高的广告费用索赔等。

特别是，当平台运营商收到关于假货嫌疑或版权侵权的意见和举报时，往往在确认事实之前就采取“暂停销售”或“暂停账户”的措施，并要求商家进行说明。在此过程中，相关的其他账户也可能受到连带暂停的影响。

对此，调解院提醒开放市场的入驻企业：△随时保留通过正常流通渠道购买正品的证明材料；△注意客户个人信息的未经第三方提供；△准确记录退货信息的系统；△随时确认广告执行的时间和状态等。

如需赔偿，入驻企业可以通过调解院的“在线争议调解系统”直接申请争议调解，或通过“争议调解呼叫中心”进行咨询。

调解院相关人士表示：“与在线平台相关的争议预计将持续增加”，并表示“调解院将通过提高专业性和扩大上门争议调解服务，进一步增加对不公平交易受害者的救济。”