韩国旅游公社运营的“1330旅游投诉中心”在今年上半年收到了34件外籍游客的感谢信，标志着这一原本专注于处理不满的窗口，逐渐转变为分享积极体验的“韩国旅游美谈保管所”。
◆ 海警救援外籍游客的感谢信
接到报警后，束草海洋警察局落山派出所的救援人员迅速出动，携带救生设备及时投入救援。得益于海警的迅速反应，外籍游客一家和前来救援的市民都安全返回了海滩。
这位美国游客随后向中心发送邮件，表示：“虽然我不知道他们的名字，但我想向那些冒着危险跳入海中的警察和救援人员致以最高的赞赏和感谢。”他还对因自己的疏忽而让他人陷入危险表示歉意。
◆ 提供八种语言的紧急救助服务
这些感谢信通过1330中心提供的多语言支持系统正式接收。目前，该中心全年无休，支持包括韩语、英语、日语、中文、俄语、越南语、泰语和印尼语在内的八种语言。
过去，1330中心主要致力于提供韩国旅游信息和解决语言障碍，但最近其功能已增强，成为应对旅行中突发事件和紧急情况的“综合指挥中心”。
此外，今年中心还接到了一位中国游客的故事，该游客因突发腹痛需要去急诊，市民陪同并提供翻译服务；还有一位游客在出租车上遗落了高价智能手机，经过努力最终找回，向司机表示感谢的案例等，展现了各地的温暖故事。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
