随着K-文化的传播，化妆品、时尚、周边商品等消费品的跨境电商出口迅速增长，物流应对成为关键任务。由于小批量、多订单和多国配送的特点，必须优化支付、出口申报、通关和退货等整个流程，才能稳定地将产品交付给海外消费者。
根据30日的行业消息，科特拉发布了《跨境电商出口物流动态及应用方案》指南。这份资料包含了19个主要国家的跨境电商出口物流现场问题及应对方案。
政府也将跨境电商视为扩大消费品出口的手段。工业通商资源部在24日举行的民间与政府联合出口扩大会议上，提出了培育10个K-消费品国家代表跨境电商平台的目标，并公布了物流、支付、营销的支持计划。
零售业界认为，K-消费品跨境电商正在从一次性韩流消费转变为重复购买市场，配送速度和退货便利性成为品牌重复购买率的关键因素。
科特拉将跨境电商企业的主要问题分为海外支付、出口申报、海外通关和海外B2C物流。当地支付方式不足和额外运费导致购物车放弃，清关问题则引发出口业绩缺失。由于各国通关标准不同，滞留和退货现象频繁，缺乏换货和退货基础设施，导致当地废弃或物流费用增加的情况也屡见不鲜。
此次指南提出了针对海外消费者的定制支付方式构建、综合支付平台的利用、出口业绩认可的申报方式以及各国免税制度动态等内容。科特拉与首尔地方邮政局合作，分析了33个国家的EMS通关问题143件，并提供了减少滞留和退货的信息。
还包括利用人工智能提高物流效率的方案。通过分析订单数据，评估各国的免运费标准，并对各国库存进行综合管理。同时，分析了全球66个主要平台的物流流程，提出了降低运费和库存的策略。
科特拉在发布此次资料的同时，建立了一个由14家参与的“出口物流协作网络”，涵盖特快、认证、商标权、关税、出口申报和海外支付等领域。
科特拉社长强京成表示：“全球跨境电商市场的核心竞争力已不仅仅在于发现优质产品，而在于谁能更快、更方便地配送。”他表示，将努力建立全球B2C物流生态系统，使中小企业能够直接接触到全球消费者，尽管面临复杂的非关税壁垒和关税影响。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
