金融监督管理局与金融培训院、银行联合会及八大金融控股公司共同启动了金融消费者保护专业人才的培养工作。随着数字化转型和金融产品复杂化，消费者受到的损害风险加大，因此加强金融机构员工的培训，以推广以消费者保护为中心的文化。
金融监督管理局于5日在韩国金融培训院与金融培训院、银行联合会、KB、信韩、我们、 하나、NH、iM、BNK、JB金融控股公司签署了“金融消费者保护专家培养及能力提升的合作协议”。签约仪式上，李灿镇局长、赵永炳银行联合会会长、八大金融控股公司会长及李俊洙金融培训院院长等出席了活动。
此次协议的核心在于提升金融行业的消费者保护能力，建立负责任的营业实践合作体系。金融监督管理局将支持教育课程的有效实施，包括提供监督方向和指导方针等方面的咨询和讲座。金融培训院将开发和运营消费者保护教育课程，银行联合会负责识别教育需求及机构间的合作，而金融控股公司则鼓励员工参与培训。
金融培训院将扩大针对高管、预备首席客户官（CCO）、消费者保护部门员工及销售人员等不同职级和职务的定制化培训。原有的“金融内部控制高管课程”将强化消费者保护主题，改为“金融内部控制与消费者保护高管课程”。同时，将新设针对预备CCO和部门负责人的“金融消费者保护领导者”课程，以及针对消费者保护部门员工的实务课程。
针对销售人员的培训也将得到加强。将新增涉及金融投资产品不当销售案例及消费者保护法规的课程，以及电话诈骗的预防、应对和后续管理课程。原有的“金融消费者保护咨询员”资格将改为“金融消费者保护专业员”，并强化取得条件。

李灿镇局长强调：“金融消费者保护不仅仅依靠制度的建立，更需要金融现场的认知和实践相结合，才能得以实现。消费者保护不是短期成本，而是提升金融行业信任和增长潜力的长期投资。”



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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