韩国科学技术信息通信部（以下简称科技部）3日发布的《2025年增值电信服务利用情况调查》显示，韩国用户最常用的搜索平台为NAVER，聊天平台为KakaoTalk，生成式人工智能（AI）平台则为OpenAI旗下的ChatGPT。本次调查面向全国2500名成年人展开。
具体来看，在过去三个月（2024年10月至12月）内，搜索平台使用率达98.7%，聊天平台为98.5%，地图与地点平台为96.8%，电子商务为95.6%，视频分享平台为92.7%，各类平台使用率均超过90%。生成式AI平台使用率为78.1%，虽低于其他平台类型，但20多岁年轻群体使用率高达92.6%。
从日常使用频率来看，聊天平台每日使用率最高，达91.3%；搜索平台为85.8%；视频分享平台为69.5%。上述数据表明，这些平台已深度融入韩国民众的日常生活。分平台类型来看，搜索领域由NAVER以67.5%的市场占有率稳居榜首；聊天平台方面，KakaoTalk以92.5%的使用率遥遥领先；社交平台则由Instagram位列第一。电子商务领域由Coupang排名第一；视频平台方面YouTube占据主导；外卖平台则由“外卖的民族”居首；生成式AI平台中，ChatGPT以68.1%的使用率排名第一。
销售额方面，2024年电信增值服务总销售额为502.9万亿韩元，同比增长15.3%。其中，电子商务、应用商店、社交媒体等连接供需两端的数字平台服务销售额达161.5万亿韩元，同比增长5.4%，占整体增值电信销售额的32.1%。
本次企业调查以6049家增值电信企业为对象，排除资本金不足1亿韩元及停业企业后，共有1451家企业参与。从业务类型来看，外卖配送、旅游及住宿预订类企业占比最高，达30.9%；电子商务企业占27.1%；搜索、游戏等内容类企业占15.5%。
调查还显示，韩国电子商务与OTT会员订阅市场持续扩大。OTT订阅用户中，53.9%的受访者有通过运营商捆绑套餐使用会员服务的经历，其中以SKT、KT及LG U+用户居多。电子商务会员方面，75.9%的受访者有付费订阅经验，Coupang“WOW会员最受欢迎，其次为Naver Plus会员等。
