[经济日报] 网易加速推进以对话为中心的购物策略，利用人工智能（AI）从“搜索”转向“对话”购物。网易在其网易Plus商店应用中引入了专门的“礼物推荐”功能，以应对家庭月期间礼物需求的增加。
礼物选择需要综合考虑收礼人的喜好、关系、预算等因素，传统的关键词搜索难以满足这一需求。网易认为AI购物助手在此领域的作用将日益重要，因此不断提升其功能。
自2月推出测试版以来，AI购物助手的用户数量和使用次数分别增长了20%和40%，推荐商品的点击转化率也有所提高。全球科技巨头也在利用生成式AI个性化购物体验，网易则凭借其搜索和购物数据的竞争力，积极抢占市场。
礼物推荐功能无需输入关键词即可为用户提供礼物创意。用户在网易Plus商店主页上选择特定节日主题，如母亲节、儿童节，系统将通过对话界面提供个性化商品推荐。
用户无需输入具体商品名称，只需描述特定场景或喜好，AI助手便会生成相关主题并推荐合适的商品类别，甚至提供推荐理由以支持购买决策。
网易利用其丰富的购物和评论数据，提供礼物选择的相关因素，如高满意度评论、官方商店认证、包装和刻字服务等，帮助用户做出更明智的购买决策。
传统的关键词购物结构需要用户输入搜索词并比较结果，而AI购物助手则通过解读用户意图设计搜索路径并提供推荐，逐步演变为AI全面参与的购物过程。
网易计划未来扩展对话式购物功能，涵盖更多日常活动和消费场景，进一步提升AI助手的推荐能力，支持整个购物过程。网易购物搜索与AI负责人李正泰表示：“礼物选择需要综合考虑多种因素，AI购物助手在帮助用户探索和比较方面具有优势。我们将继续提升对话式AI购物功能，以适应日常生活中的各种活动。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
