凌晨配送企业与大型平台的合作正在改变在线购物市场的竞争格局。去年，Naver与Curly联合推出了购物服务，而今年，Toss与Oasis也携手合作。尽管两者的出发点都是将平台的客户基础与零售商的商品和配送能力结合，但在商品组合、客户获取策略和合作范围上却存在差异。 根据行业消息，Toss与Oasis于上个月17日签署了商业专属合作协议，并在Toss购物中开设了“Oasis市场专属区”。消费者在平台下单后，由新鲜食品公司通过现有物流网络进行配送。早在去年4月，Naver与Curly达成战略合作，并于同年9月在Naver Plus商店开设了“Curly N Mart”。 两者的差异首先体现在销售商品的构成方式上。Curly N Mart在成立时获得了5000多种Curly未曾经营的商品，并增加了Naver智能商店的人气食品以及大宗和性价比高的商品。通过将Curly的新鲜食品形象与Naver的商品组合结合，成功扩大了4人以上家庭的客户群体。 相比之下，Toss专属区则直接连接了Oasis采购的7000多种新鲜食品及实时库存、价格、临近保质期折扣等现有销售体系。与Curly通过合作重新构建商品组合不同，Oasis更像是扩大了自家商城商品和服务的接触渠道。 客户吸引方式也反映了各平台的业务基础。Naver以付费会员为中心，增加了购物客户。对于Naver Plus会员，购买满2万韩元可享受免运费优惠，从而吸引搜索和购物用户进入购物类别。 Toss则设计了让金融应用用户在应用内直接完成购物的动线。用户无需单独注册，就可以一次性完成商品浏览、支付和配送查询。Toss购物此前通过策划展览和特价活动等方式展示商品，而此次首次为特定销售者设立了常设专属标签。不过，能否将以金融为目的的用户转变为购物客户仍需观察。 一位要求匿名的电子商务行业人士表示：“Naver将购物搜索用户的动线扩展到了购物，而Toss则面临将金融应用用户引入购物这一新行为模式的挑战。超越简单的支付便利性，如何在Toss内持续吸引用户进行购物将是关键。” 在确定合作范围的战略上也存在差异。Curly在运营自家应用的同时，保持与Naver以外其他平台的合作可能性，从而确保销售渠道的灵活性。而Oasis则将自家商城以外的外部合作渠道统一为Toss购物，强调与Toss的紧密协同效应。 业务成果首先通过先行者Curly N Mart得以确认。Curly N Mart在推出一年后，月交易额较开业初期增长了约10倍，单人每月订单数量增加了35%。在所有订单中，有70%包含了Curly独家商品“Curly Only”。后发的Toss与Oasis现在需要证明Toss用户的购买转化率和复购率。 通过股权投资加强合作是两者的共同点。Naver于今年5月参与了Curly330亿韩元的增资，持股比例提高至6.2%；而Toss运营公司Viva Republica也投资了300亿韩元，获得了Oasis约2.3%的股份。获得的资金将用于扩充物流基础设施和人员招聘等方面。 专家指出，关于这种零售商与平台间的联合阵线，是否能带来实质性的盈利改善需要冷静评估。 黄勇植，世宗大学管理学教授表示：“与平台的合作活动表面上看似推动了外部增长，但如果入驻佣金或营销费用负担加重，可能会陷入‘增长的陷阱’，最终没有实质收益。在合作初期过后，需在一定时间内冷静评估零售商与平台是否都实现了实质性的业绩增长和利润改善。”

Naver宣布，将针对Naver Plus用户降低Netflix升级费用，最高可降低1500韩元，以增强会员竞争力。这一策略被解读为希望通过扩大优惠来提高用户粘性，类似于Coupang基于Coupang Play扩展Wow会员的做法。 Naver于25日公告，从7月1日起，将降低Naver Plus会员用户的Netflix升级费用。 Naver Plus会员（每月4900韩元）提供广告型标准Netflix套餐作为基本优惠。用户可以支付额外费用升级到无广告的标准或高级套餐。 此前，标准升级需额外支付8000韩元，高级升级需额外支付11500韩元。但从7月起，标准升级费用将降至6500韩元，高级升级降至10000韩元，分别降低1500韩元，用户可分别以11400韩元和14900韩元使用这两个套餐。与Netflix直接订阅相比，这两个套餐均便宜2100韩元。 业界预计，此次升级费用的降低将大幅增加Naver Plus会员的注册人数。特别是考虑到Naver Plus的月订阅价格最低为3900韩元（一年订阅时），正在订阅Netflix的用户每月只需多支付1800韩元即可使用Naver Plus会员，因此也期待用户向Naver Plus的转移。 Netflix也不会受到损失。根据数据驱动的市场分析解决方案Wise App·Retail，作为国内OTT市场的领导者，Netflix在去年底月活跃用户（MAU）突破1500万，但最近增长放缓。5月份的MAU降至1400万左右。 相比之下，Coupang Play凭借体育内容迅速增加用户。MAU从去年的700万增长到今年的900万，持续增长。尽管最近发生了大规模个人信息泄露事件，并受到个人信息保护委员会的制裁，Wow会员仍保持用户增长。 业界认为，Coupang的案例展示了结合内容与购物的会员生态系统的竞争力。Coupang Play最近进行了《Big Bang 2026世界巡演在高阳》的门票预售，并扩大了其自有体育赛事“Coupang Play系列”，加强独占内容。通过演出和体育内容吸引用户，并将其与Wow会员连接的策略。 业界人士表示：“虽然Coupang Play的增长可能产生了一定影响，但Naver降低Netflix价格的本质在于增强会员竞争力。通过Netflix和体育内容吸引用户，并将其与Naver Plus Store等商业服务连接，形成良性循环的结构。”

Naver于15日在京畿道城南市的Naver 1784总部举行简报会，公布了AI搜索战略及Naver Plus会员的成果与未来计划。Naver的高管们介绍了企业的AI搜索战略和会员业务方向。◆ 从AI搜索到执行，代理转型加速Naver计划将AI搜索从信息提供扩展到实际行动。AI搜索负责人强调，AI简报不仅仅是总结搜索结果，而是通过AI服务更好地连接用户、创作者和卖家。过去一年，AI简报进行了约20次更新，增强了功能，提供定制化结果和更便捷的探索体验。健康和金融信息来自可靠来源，商品比较以表格形式呈现，并提供相关问题和重新搜索关键词。这些变化带来了用户行为的改变。Naver表示，自AI简报推出以来，相关问题的点击次数增加了6倍，重新搜索关键词的点击率也显著上升。搜索方式从短关键词转变为句子型和请求型。线下生态系统也在发生变化。基于Naver Place的AI简报应用于约18万家餐厅，预订量增加，尤其是小型企业的预订显著增长。AI搜索与实际商业和地方经济的连接案例正在扩大。Naver计划今年扩大AI简报的应用范围，并在上半年推出AI标签。AI标签是一种执行型AI代理服务，支持从搜索到预订和购买的全过程。Naver的长期目标是建立一个整合搜索、购物、预订和支付的统一代理，提供个性化推荐和执行功能。◆ Naver Plus会员：超越订阅，扩展生态系统Naver将订阅型会员业务作为平台核心战略。Naver Plus会员是一个整合购物、内容和生活服务的订阅模式。Naver会员负责人表示，Naver Plus会员连接了整个Naver生态系统，提供相当于订阅费15倍的优惠。Naver Plus会员提供购物积分和选择性内容优惠，如OTT、音乐、游戏和网络漫画。此外，还扩大了免费配送、便利店折扣和电影折扣等线下优惠。会员用户的增加也带动了合作伙伴的业绩增长。Naver表示，购物合作伙伴的月均交易额增加了13%，内容合作伙伴的用户数量也有所增加。生活服务合作伙伴的用户数量也在上升，显示出生态系统扩展的效果。Naver还计划加强基于生命周期的会员战略，未来将推出宠物、婴儿等阶段性优惠，以积累用户数据，提供个性化推荐并促进重复购买。Naver计划结合AI和会员数据，增强电商竞争力，基于用户购买历史和兴趣数据提供定制化优惠，提升购买转化率。Naver将通过AI个性化推荐和会员优惠，建立用户停留时间和交易额同时扩大的良性循环结构，推动从搜索平台向AI执行平台的转型。Naver PR负责人表示，AI是搜索的扩展，Naver通过AI自然地增强了搜索竞争力。今年是全服务AI战略宣言的第三年，将作为代理转型的元年，引入AI代理以增强平台竞争力。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。