曾几何时，免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今，免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配，配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台，越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入，配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去，各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争，如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务，将原本退款后重新下单的流程改为直接换货，同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间，商品平均换货时间缩短至3.5天，相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时，Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率，竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验，快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务，首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长，韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作，在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送，消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年，CU配送销售额同比增长123.1%，7-Eleven配送订单量增长48%，Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加，显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言，配送不仅延长了服务时间，也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点，进一步扩大服务范围。数据显示，GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍，配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时，韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店，外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族（Baemin）除运营自建物流中心B Mart外，还将便利店、企业型超市（SSM）以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络，目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年，其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作，将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务，推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温，折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面，随着次日达、凌晨达日益普及，消费者关注的不再只是商品价格和种类，对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高；另一方面，线下门店的角色也在发生变化，从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过，配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场，各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施，物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点，在订单密度不足的情况下，单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为，当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额，但随着竞争持续加剧，配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡，将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。

随着韩国IP营销持续升温，美妆行业正掀起新一轮联名热潮。过去以限量版包装为主的营销方式，如今已扩展至限定周边、快闪空间及沉浸式体验内容等多个层面。 购买口红、气垫粉饼可获赠钥匙扣，购买保湿面霜则附送角色收纳包，品牌正通过限定周边吸引消费者关注，并借助社交媒体（SNS）实现病毒式传播。业内普遍认为，随着10至20多岁年轻消费者逐渐主导市场，过去强调极简与自然感的“纯净美妆（Clean Beauty）”风潮正在减弱，取而代之的是更加鲜艳、可爱、强调玩具感与角色元素的包装设计。 如今，角色联名已成为韩国美妆行业的新常态。近期，韩国健康美妆零售商希杰欧利芙洋（CJ Olive Young）进一步扩大角色联名营销规模。公司于本月1日至30日与 宝可梦韩国展开大型联名活动“欧利芙洋 X 宝可梦” 。此次合作正值宝可梦30周年及韩国家庭月，不仅推出约230种限定商品，还联动快闪店、增强现实（AR）游戏、集章活动及限定赠品等体验内容。 此次活动核心空间设于“Olive Young N 圣水” 。欧利芙洋将与AR游戏《宝可梦GO》联动，推出《宝可梦GO》首尔集章拉力活动，并打造以宝可梦30周年派对为主题的快闪空间。现场设置拍照区、胶囊玩具限定商品区以及皮卡丘主题甜品等内容，全国13家门店还同步运营主题拍照区、店内集章活动及应援信息打印机等体验项目。 此外，消费者还可根据消费金额获赠野餐椅、亚克力摆件、一次性相机及磁贴等限定周边。此次合作共有61个品牌参与，规模较去年与三丽鸥角色联名时进一步扩大。 与过去仅更换包装不同，当前角色联名营销正变得更加精细化和场景化。品牌不再只是简单借用IP形象，而是围绕角色构建完整内容体验。例如，AMUSE以蒙奇奇为核心打造扭蛋商店概念，Rom&nd则以米菲为主题打造文具店概念空间，并通过大型快闪店与限定周边强化沉浸感。 业内认为，美妆营销主导权如今已完全转向SNS平台。相比强调产品成分或功能，品牌更倾向于打造适合拍照和上传社交媒体的视觉包装，通过TikTok、Instagram等平台实现自然传播。AMUSE相关负责人表示，对于追求潮流的Z世代（1995年至2009年出生人群）而言，角色周边不仅能够带来拥有限定商品的满足感，也更容易成为主动分享到SNS上的内容。 在产品功能差异化越来越困难的背景下，角色联名和赠品营销也被视为美妆行业新的竞争焦点。由于气垫、唇釉、安瓶等产品很难在功能层面实现明显突破，品牌正转而通过角色IP与限定周边刺激购买欲望。 与此同时，美妆流通平台竞争加剧，也被认为是角色联名热潮扩大的重要原因。随着MUSINSA 、ABLY 、Daiso等平台不断扩大美妆业务，各平台均通过独家联名与限量版策略争夺年轻消费者。 业内分析认为，这一变化也反映出韩国美妆市场核心消费层已逐渐转向10至20多岁年轻群体。长期接触短视频内容的年轻消费者，更容易对色彩、香味及包装等直观元素产生兴趣，而非单纯关注成分与功效。 数据显示，去年7月欧利芙洋推出三丽鸥角色联名活动期间，10至19岁消费者销售额同比增长60.6%，外国消费者销售额也同比增长57%。随着越来越多外籍游客将角色联名美妆产品作为访韩伴手礼购买，角色IP与限定周边结合的营销影响力也在持续扩大。

中国电商在韩国市场的热度正逐步降温。最新数据显示，通过中国平台进行的海淘金额增速创下约6年来最低水平。今年第一季度，包括全球速卖通（AliExpress）和Temu在内的主要中国电商平台韩国用户规模亦出现同比下滑。 流通业相关人士分析称，高汇率（韩元走弱）持续推高海外直购成本，加之消费者对产品品质等方面的担忧加剧，对需求形成一定抑制。 据韩国统计厅5日发布的数据，今年第一季度中国海淘商品交易额为1.2276万亿韩元，同比仅增长0.6%，为自2019年第四季度（-4%）以来的最低水平。 从趋势来看，中国海淘商品消费在2020年第二季度曾录得55.7%的高增长，此后直至去年第三季度持续保持两位数增幅。但自去年第四季度增速降至6.3%后，今年第一季度进一步回落至0%区间，市场普遍认为其已进入实际停滞阶段。 从品类结构来看，时尚服装板块的下滑成为主要拖累因素。该品类在中国海淘中占比约一半，今年第一季度同比减少9.4%。与此同时，化妆品交易额在去年第四季度小幅下滑0.2%后，今年第一季度降幅进一步扩大至15.8%。 用户层面亦呈现类似趋势。根据WiseApp·Retail数据，今年第一季度全球速卖通和Temu的月均活跃用户数（MAU）分别约为850万和800万，同比分别减少约49万和12万。 与之形成对比的是，韩国本土时尚与美妆电商平台则展现出较强增长动能。以MUSINSA为例，其依托自有品牌Musinsa Standard，去年按合并口径计算的销售额和营业利润分别增长18%和36%。此外，Zigzag、Ably、W Concept等主要平台也实现销售增长，整体受益于本土消费回流趋势。