韩国对阿戈达处以24亿韩元罚款，因未明确退款和手续费信息
在住宿和机票预订过程中，在线旅游平台阿戈达因未明确告知退款条件及取消、变更手续费等重要信息而被处以罚款。 韩国广播媒体通信委员会（방미통위）于6日召开第22次全体会议，决定对阿戈达处以24亿2400万韩元的罚款，并发出整改命令，因其涉嫌违反电信事业法。 阿戈达是一家通过网站和移动应用程序提供住宿、机票、体验活动、车辆租赁等旅游产品的增值通信服务商。 방미통위表示，阿戈达在旅游产品预订过程中未能明确告知退款条件、取消和变更手续费、后付费时的额外手续费等影响用户合同签订的重要事项，导致消费者可能受到损害，因此自2024年9月起展开了事实调查。 调查结果显示，阿戈达在机票预订过程中未在基本预订页面上提供退款可能性和取消、变更手续费的信息，而是通过一个与之相关性较低的链接“行李允许量及政策”进行提供。因此，用户在预订阶段很难轻易确认机票的退款条件和手续费负担，방미통위解释道。 在住宿预订过程中也发现了问题。用户选择“稍后付款”时，尽管在付款时可能会收取最高5%的额外手续费，但预付款页面仅显示了未反映该金额的“当前费用”。 调查还发现，阿戈达使用外币而非韩元显示预计付款金额，或使用“包含5%调整”的不明确表述，使得用户难以准确理解实际需要承担的金额。 방미통위认为，这种行为违反了电信事业法中禁止妨碍用户合理选择的规定。决定对阿戈达发出整改命令，要求其在预订过程中使用户能够轻松确认退款条件、取消和变更手续费、后付费时的额外手续费及最终付款金额，并处以24亿2400万韩元的罚款。 방미통委会主席金钟哲表示：“在旅游预订逐渐增多的时期，企业应确保用户能够明确、轻松理解影响合同签订和费用负担的事项。”他还表示：“对于妨碍用户合理选择或侵犯其权益的行为，我们将坚持零容忍原则，并持续进行检查。” 此外，방미통위在当天的全体会议上批准了极东广播申请的2026年度外资出资。방미통위综合审查了出资单位的性质及出资金使用目的的合理性、既往批准记录等，决定批准，并将持续检查出资金是否按照申请书中所列目的执行。 同时，방미통위向总统推荐了韩国广播公社（KBS）4名董事的任命，并于10日任命广播文化振兴会8名董事和韩国教育广播公社（EBS）8名董事。KBS董事包括汉林大学教授姜明炫、法律事务所华宇律师朴相勋、汉阳大学教授吴亨镇、法律事务所海马律师林在成，访问振兴会和EBS的董事各由推荐机构推荐的8人选任。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-07-07 02:20:00
