亚洲日报 - 韩国最大中文报业集团

코인정보

KOSPI 5668.04
113.82 +2.05%
KOSDAQ 794.77
33.95 +4.46%
USD 1,334.20
10.4 -0.78%
EUR 1,501.84
5.46 -0.36%
JPY 845.39
5.92 -0.7%
CNY 199.61
1.39 -0.7%

英文越南语

2026年10月17日

youtube

时政
财经
社会
文化
产业
韩中交流
访谈

观点
体育
IT
现场
图片新闻
视频新闻
AI PICK

按日期查询查看最新新闻

weibo weixin youtube

时政
财经
社会
文化
产业
韩中交流
访谈

观点
体育
IT
现场
图片新闻
视频新闻
AI Pick

按日期查询查看最新新闻

时政
财经
产业
社会
文化
体育
访谈
观点
AI PICK

亚洲日报

新闻搜索

主页搜索

搜索

选择时间

一个星期
1个月
6个月
直接搜索
最后一次约会

搜索范围

标题
正文
标题+正文
关键词
记者
全部

全部的

‘简约实验室’新闻 1个

LG Uplus在客户旅程管理中取得成功，首次在移动通信中排名第一，IPTV连续五年居首

LG Uplus通过以改善客户体验为中心的服务竞争力战略取得了显著成效。公司从以网络质量为中心的竞争转向全面管理使用过程的运营体系。根据LG Uplus的消息，该公司在国家客户满意度调查中首次在移动电话服务领域排名第一，并在IPTV领域连续五年保持第一。近年来，LG Uplus通过收集和分析使用过程中的错误、延迟和查询数据，建立了客户体验改善体系。公司将服务使用过程分为“旅程”单位进行管理，并通过标准化流程改善重复出现的问题。在NCSI移动电话服务领域，LG Uplus通过AI通话代理“익시오”减少通话前后的不便，增强了安全性和便利性。最近，公司还增加了基于用户数据的个性化功能。IPTV服务“U+tv”则专注于改善观看体验，从内容搜索到播放的流程进行了重新调整，并引入了AI预先管理质量的体系。两项业务都加强了数据驱动的运营，收集和分析客户声音（VOC），并将其转化为改进任务。LG Uplus通过“简约实验室”继续反映实际用户体验，提升服务质量管理体系。在整个通信行业中，客户体验中心的竞争正在扩大。与过去以资费和网络质量为核心竞争要素不同，如今使用过程中的便利性、稳定性和个性化体验成为关键竞争因素。通信公司正在利用AI改善客户接触点的体验。LG Uplus计划在包括移动电话和IPTV在内的所有服务领域应用数据驱动的运营体系，以继续改善用户体验。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示：“此次获奖不仅是某项服务的成果，更是公司快速反映客户声音并完成改进的执行力得到认可的结果。我们将继续加强将意见转化为现场改进任务的良性循环，推动客户感受到的质量创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-28 23:28:43

LG Uplus在客户旅程管理中取得成功，首次在移动通信中排名第一，IPTV连续五年居首

LG Uplus通过以改善客户体验为中心的服务竞争力战略取得了显著成效。公司从以网络质量为中心的竞争转向全面管理使用过程的运营体系。根据LG Uplus的消息，该公司在国家客户满意度调查中首次在移动电话服务领域排名第一，并在IPTV领域连续五年保持第一。近年来，LG Uplus通过收集和分析使用过程中的错误、延迟和查询数据，建立了客户体验改善体系。公司将服务使用过程分为“旅程”单位进行管理，并通过标准化流程改善重复出现的问题。在NCSI移动电话服务领域，LG Uplus通过AI通话代理“익시오”减少通话前后的不便，增强了安全性和便利性。最近，公司还增加了基于用户数据的个性化功能。IPTV服务“U+tv”则专注于改善观看体验，从内容搜索到播放的流程进行了重新调整，并引入了AI预先管理质量的体系。两项业务都加强了数据驱动的运营，收集和分析客户声音（VOC），并将其转化为改进任务。LG Uplus通过“简约实验室”继续反映实际用户体验，提升服务质量管理体系。在整个通信行业中，客户体验中心的竞争正在扩大。与过去以资费和网络质量为核心竞争要素不同，如今使用过程中的便利性、稳定性和个性化体验成为关键竞争因素。通信公司正在利用AI改善客户接触点的体验。LG Uplus计划在包括移动电话和IPTV在内的所有服务领域应用数据驱动的运营体系，以继续改善用户体验。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示：“此次获奖不仅是某项服务的成果，更是公司快速反映客户声音并完成改进的执行力得到认可的结果。我们将继续加强将意见转化为现场改进任务的良性循环，推动客户感受到的质量创新。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-04-28 23:28:43

上一页
1
下一页

热门新闻

剑指三星SK海力士长鑫存储4F²架构产品年底亮相
中国人形机器人亮相韩国国政监查成功抢镜
韩国金融机构遭大规模黑客袭击 26岁中国广东男子疑为幕后黑手
三星电子交出"史诗级"成绩单第三季度狂赚107.4万亿韩元
韩国成中国游客国庆出境游首选商家争抢假日消费商机

中国仙侠题材韩国升温网文网漫与电视剧多平台开花
【亚洲人之声】影视创作不应成为政治斗争的靶心
中朝新鸭绿江大桥正式开通韩国统一部高度关注
中朝新鸭绿江大桥15日开通
赴韩医疗旅游持续升温韩国功效型护肤市场加快发展

人民日报
新华社
文汇网
中新社
人民网

公司简介
个人信息处理方针
青少年保护政策
著作权规定
读者提供新闻线索
新闻稿件投诉负责人

亚洲日报|刊号 : 서울,아04336|注册日期 : 2014年12月29日|《亚洲日报》发行人及总编辑 : 郭永吉、梁圭铉|地址 : 首尔市
钟路区钟路5街13号三共大厦11楼|创刊日期 : 2007年11月15日|青少年保护负责人 : 王海纳电话 : 02-739-2171
《亚洲日报》将遵守互联网新闻委员会制定的伦理纲领。|本网站所刊登的各种新闻、信息和各种专题专栏内容, 均受《著作权法》
保护, 未经协议授权, 禁止随意转载、复制和散布使用。|邮件 : dongclub@ajunews.com

Copyright ⓒ AJUNEWS All rights reserved.