2026年国政审查：旅游投诉7个月内创历史新高，呼吁加强再访和地区停留对策
随着来韩外国游客的增加，今年的旅游投诉在7个月内已超过去年全年投诉数量。投诉者中超过80%为外国人。 在14日的国会文化体育观光委员会国政审查中，民主党议员林吴京表示：“让曾经到访的游客再次选择韩国是最重要的”，并呼吁尽快制定提高再访率的对策。 根据林议员提供的韩国旅游公社旅游投诉中心的数据，今年1至7月接到的旅游投诉达1753件，已超过去年全年1744件，创下历史新高。 林议员指出，外国游客面临的困扰包括出租车费用过高、住宿诈骗和单方面取消预订等问题。 他表示：“投诉者中84.3%为外国人，仍然存在高价收费等问题，甚至有人提到垃圾桶不足。”并指出：“来韩国的游客表示再也不想来。如果这种认知传播开来，外国游客还会想再来吗？” 林议员以日本为例，指出日本去年接待了约4270万外国游客，创下历史新高，再访率为64.7%，比韩国的56.6%高出8.1个百分点。 他还提到外来游客集中在首都圈的问题。去年来韩的外来游客达到1894万，创下历史新高，但其中81.7%集中在首都圈，访问釜山和济州的游客比例仅为15.7%和9.7%。虽然韩国旅游公社开展了多项地方旅游项目，但首都圈的集中现象并未得到缓解。 有调查结果显示，前往地方的游客比仅在首都圈停留的游客消费更多且满意度更高。 根据韩国旅游公社的K-POP韩流粉丝调查，参与K-POP相关活动的游客中，前往地方的游客人均消费1553.6美元，约比仅在首都圈停留的游客（924.3美元）多68%。对旅行“非常满意”的比例，地方游客为67.9%，高于首都圈游客的63.2%。 重复访问的粉丝也不在少数。在11415名受访者中，57.5%（6564人）有过来韩经历，平均来韩次数为5.6次，超过10次的比例为15.3%。 然而，调查报告中也提到，尽管希望前往K-POP艺人的故乡或拍摄地，但由于交通和旅游信息不足而犹豫不决。林议员要求加强交通便利性、多语言旅游信息和旅游产品，以促进地方旅游需求转化为实际访问。 他还表示，评估旅游政策成果的标准应扩大，除了外来游客数量和参与者数量外，还应关注地区访问率、住宿天数、人均地区消费和再访率。他要求检查数字旅游居民证、半价旅行和地方机场等各类项目是否真正促进了地方停留和消费。 林议员强调：“1894万外来游客这一历史最高记录不应仅仅成为首尔和首都圈的成就。”并指出：“在3000万外来游客时代，关键不在于带来了多少人，而在于有多少人留在地方，停留多长时间以及消费多少。” 韩国旅游公社社长朴成赫表示：“我们将建立一个能够充分反映外国游客反馈的系统，并与相关部门协商，为打造‘值得再次访问的韩国’贡献力量。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-10-15 01:24:20
