强调分离的乐天集团收到乐天卡关于营业制裁的正式道歉信
乐天集团最近收到乐天卡关于“部分业务暂停”的正式道歉信。尽管乐天卡在被私募基金出售后已离开集团数年,但由于仍然共享“乐天”这一名称,因此此举被解读为防止集团整体信任度下降和客户混淆的措施。 乐天于3日表示,已收到乐天卡首席执行官名义的道歉信。这是因为金融委员会于上月31日对乐天卡实施了1.5个月的部分业务暂停制裁。 乐天卡在信中表示:“对于此次措施给乐天控股及各子公司的客户带来的不便,我们深表歉意,并将专注于在部分业务暂停期间,确保使用乐天子公司的客户不受影响。” 目前,乐天卡并不属于乐天集团。乐天自2017年成立控股公司以来,为遵守金山分离(金融资本与产业资本分离)原则,于2019年将乐天卡股份出售给MBK Partners,从而完全实现了集团分离。此后,乐天卡在MBK Partners的独立管理体系下运营。 金融委员会于上月31日决定对因去年黑客攻击事件导致297万客户信用信息泄露的乐天卡实施从8月1日至9月15日的业务暂停,并处以5亿韩元的罚款。金融监管机构表示,检查结果确认了在在线支付系统运营过程中未进行安全补丁更新、未对居民身份证号码和密码进行加密、未安装防病毒软件等安全义务违规情况。 乐天在去年乐天卡网络安全事件发生后,曾对乐天卡提出抗议,要求其迅速采取措施以减少品牌价值损失和客户信任度下降。乐天卡对此表示歉意,并承诺立即实施客户保护措施。 乐天相关人士表示:“尽管乐天卡在出售后仍使用乐天品牌,但仍有许多客户误认为其是乐天子公司,我们计划与乐天卡合作,以确保使用子公司门店的客户能够顺利享受服务。” ※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-08-04 18:08:10