近期，韩国银行业争夺外国客户的竞争，正从传统商业银行延伸至互联网银行。随着在韩外国人的金融服务需求持续增长，各家银行纷纷推出专属金融产品和多语种服务，以吸引更多外国客户。 据韩国金融业近日消息，Kakao Bank计划在今年第四季度面向在韩居住的外国人推出活期存取账户、借记卡以及海外汇款和外汇服务，并从开户环节起实现全流程“非面对面”办理。 目前，Kakao Bank尚未推出外国人专属金融产品。该行相关负责人表示，为推出外国人专属产品，公司正在调整现有产品的开户对象，计划于第四季度正式上线面向外国人的新产品。 此前，Kakao Bank在2024年11月公布的企业价值提升计划中提出，将为长期居住在韩国的外国人提供专属活期存取账户，为短期访韩的外国游客提供预付卡及账户服务，同时支持持有海外永久居留权或长期旅居海外的韩国人注册会员、开设账户。 除Kakao Bank外，Toss Bank自2022年5月起，已向在韩居住的外国人提供非面对面活期存取账户开户服务。传统商业银行也相继推出外国人专属应用程序和多语种服务，并扩大线上开户及海外汇款服务的覆盖范围。 业内人士表示：“外国客户数量持续增长，是银行加快布局的重要背景。银行业希望借此改变外国客户只在需要海外汇款时才使用银行服务的局面，进而将其发展为日常金融交易客户。” 数据显示，KB国民银行、新韩银行、韩亚银行和友利银行四大商业银行的外国客户数量，已从去年底的620.5238万人增至今年8月底的628.3023万人，8个月内增加7.7785万人。 业内人士还指出，目前仍有不少外国人需要前往银行营业网点办理开户手续。如果能实现从申请到使用的全流程线上办理，外国客户将不再受时间和地点限制，非面对面金融服务有望在这一群体中进一步普及。

太光集团旗下的韩国电信(KCT)的虚拟移动品牌Tplus于14日宣布，将为外国客户推出多语言服务的网站。 此次服务将Tplus网站的菜单说明、横幅文案、开通流程等内容提供包括英语、日语、中文、越南语在内的10种以上语言。用户只需点击网站上的国旗按钮即可使用。 因此，外国客户可以用自己选择的语言查看套餐及服务信息，并完成在线自助开通。Tplus表示，自6月以来，外国新客户数量增加，因此正在扩大相关服务。 Tplus还将在地铁屏蔽门上投放广告，以提高品牌知名度。广告将以韩语和英语在包括市厅、成数、新沙、狎鸥亭、高速客运站、首尔、光化门、梨泰院等在内的14个主要商业区和换乘站的100个车站进行投放。 在夏季假期期间，Tplus还为家庭客户提供费用折扣优惠，并与Olive Young、Daiso等进行合作服务。客服中心平均在5分钟内连接咨询服务。 KCT代表李在锡表示：“我们正在扩大客户接触点，以便包括外国客户在内的各种客户能够轻松便捷地使用通信服务。未来，我们将继续加强针对外国客户的服务，并开展提升品牌知名度的活动。” 与此同时，国内的外国居民人数也在增加。根据法务部的数据，截至6月底，国内的外国居民人数为287万4278人，比去年同期增长了5.2%。其中，注册外国人和外国国籍同胞的长期居留外国人达223万4982人，占总人数的77.8%。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

KT为了提高外国客户使用通信服务的便利性，首次在通信行业引入了“多语言AI客服”。 KT于15日宣布，将在其门店推出支持英语、中文、泰语、越南语等20多种语言的AI客服服务，为外国客户提供咨询服务。该服务将以客户的母语提供有关资费、附加服务、注册流程、会员优惠等通信服务所需的信息。 KT与对话式AI专业初创公司Cflat AI签署了合作协议，自3月起在首尔地区的安山、惠化和水原等三家外国客户专属门店进行了试点运营。在确认了外国客户咨询支持的效果及门店应用的可行性后，KT计划在本月逐步扩大服务适用的门店。 在外语咨询需求较高的大型门店中，客服人员的多语言应对压力将减轻，而在小型或单人工作的门店中，AI客服将担任现场辅助角色，提高客户服务效率。 KT将此服务视为在实体门店实现超个性化服务和定制化客户体验的人工智能转型（AX）案例。KT计划通过与应用程序基础的后续管理功能联动、分析语言别咨询类型和商品关注度数据来规划和细化外国客户专属商品及优惠，并利用内部远程培训手段提升现场客服人员的能力。从中长期来看，KT还计划将其应用范围扩大到国内客户的定制化咨询服务。 KT客户部门销售总部总监权希根表示：“多语言AI客服是提高外国客户咨询便利性和改善客服人员工作效率的现场型人工智能转型服务，我们将持续扩大客户在日常生活中能够感受到的AI服务，以提升客户体验。”

CJ Olive Young在2026年第一季度实现了15000亿韩元的销售额。外国游客的增加、特色门店的扩展以及健康产品门店的推出等因素支撑了这一业绩。根据15日金融监督院电子公示系统的数据，CJ Olive Young第一季度的单独销售额为15372亿韩元，同比增长24.5%。同期净利润为1300亿韩元，增长2.9%。销售额的增长被认为与外国客户的增加有关。在CJ Olive Young的主要门店中，销售额最高的“Olive Young明洞店”中，95%的销售额来自外国客户。1月份推出的以健康为中心的门店“橄榄更好”的外国客户销售额比例也接近50%。CJ Olive Young计划在今年投资1238亿韩元用于非首都圈的开店、现有门店的改造以及物流基础设施的增强。这一战略旨在摆脱以首都圈为中心的增长，强化地方商圈和物流网络。CJ Olive Young相关人士表示：“通过以特色门店为中心的线下创新、橄榄更好的推出以及基于地区的零售和物流投资，我们实现了稳健的增长。我们将持续进行国内外投资，以确保未来的增长动力。”此外，CJ Olive Young还将积极拓展海外业务。CJ Olive Young计划在本月底于美国加利福尼亚州帕萨迪纳开设首家海外门店。之后将在洛杉矶的Westfield Century City和Torrance Del Amo购物中心等核心商圈开设更多门店。“橄榄更好”的扩展速度也在加快。公司计划在年内将“橄榄更好”门店数量增加到10家，并正在考虑开设结合“Olive Young”和“橄榄更好”的复合型门店。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

现代百货今年一季度百货部门创下历史最高业绩，显示出明显的增长趋势。时尚高利润商品销售扩大和外国客户增加被认为是业绩改善的主要原因。根据6日金融监督院的公告，现代百货一季度百货部门的净销售额为6325亿韩元，同比增长7.4%，创下历史新高。同一时期，营业利润为1358亿韩元，增长39.7%，盈利能力显著提升。营业利润的增长自去年下半年开始加速，2024年第三、四季度分别增长183亿和237亿韩元，今年一季度增长至385亿韩元，业绩上升趋势明显。公司表示，高利润时尚商品的销售是主要因素。冬季外套等时尚商品的销售自去年四季度开始显著增加，消费趋势从海外奢侈品扩展到国内品牌，整体商品的盈利能力得到改善。外国客户的增加也是推动业绩的关键因素。特别是The Hyundai Seoul的外国销售额同比增长121%。自开业以来，The Hyundai Seoul吸引了来自182个国家的游客，成为购物与旅游结合的代表性综合消费空间。业内人士认为，K-时尚、K-美容、餐饮等体验型内容吸引了外国游客。超越简单购物，结合文化和生活方式的空间战略被认为推动了业绩增长。免税店业务也显示出改善趋势。现代免税店今年一季度实现营业利润34亿韩元，同比改善53亿韩元，成功实现盈利转变。这是自去年三季度以来连续三个季度盈利。现代免税店最近在仁川国际机场DF2区域开始营业，扩大了业务。通过加强化妆品和酒类等高利润类别，预计未来业绩将继续改善。然而，家具和床垫子公司Zinus的业绩不佳。Zinus一季度净销售额为1396亿韩元，同比下降44.2%，营业利润亏损301亿韩元，转为亏损。这被认为是由于全球宏观经济不确定性扩大导致美国市场需求放缓。主要客户的床垫订单减少直接影响了业绩。Zinus的相关人士表示，“在预计消费者对价格上涨的抵抗力减弱的情况下，通过增加ODM订单和关税退税等措施改善盈利能力。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。