LG Uplus十天内处理100万张USIM卡更换
LG Uplus在开始USIM卡更新和免费更换十天后,累计处理量已超过100万张。尽管初期存在混乱的担忧,但大规模更换工作相对稳定。根据LG Uplus的统计,从4月13日至22日,USIM卡更新42万7385张,替换58万1094张,总计100万8479张。此次更换占总用户的5.9%,是为了应对通信环境变化和安全威胁升级。计划提升USIM认证和用户信息保护的整体安全水平。在4月13日当天,USIM更新和更换处理量达18万1009张,用户参与迅速扩大。虽然初期出现了一些连接延迟,但通过预约系统和现场响应,整体流程保持稳定。全国1719家门店投入约5700名现场人员和500名总部支持人员,协助USIM更换、预约确认和路线指引。线上线下结合的运营方式也有助于稳定。用户可通过专用应用和网站自行更新USIM卡,需更换的用户则预约后到店,减少拥堵。LG Uplus还扩大了针对行动不便用户的“上门服务”,不仅在山区和偏远地区,还在老年人集中的福利设施提供现场更换。此前在庆北郁陵岛和仁川永兴岛等地已进行现场支持,计划本月底扩展至西海和南海的主要岛屿。以福利馆为据点的访问支持也在进行中,增强了对数字可达性低的群体的支持。LG Uplus客户部门副总裁李在元表示:“USIM更新和免费更换是保护客户的重要措施,我们将继续加强客户指导,确保客户能够轻松理解和接受相关程序。”※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。
2026-04-23 18:40:48